¿A qué industria pertenece AIG?
Éxito increíble
Se trata de un conjunto de cifras asombrosas: ganancias anuales de 9.300 millones de dólares, capital contable de 82.800 millones de dólares, ingresos anuales de 81.300 millones de dólares y activos totales de 6783 mil millones de dólares. Se trata de American International Group (AIG), fundado en Shanghai en 1919 y ahora con sede en Nueva York. Sus áreas de participación incluyen seguros, servicios de administración de pensiones y servicios financieros. Su segundo director ejecutivo, Hank Greenberg, era el hombre más poderoso de la industria aseguradora estadounidense, un hombre carismático cuya perseverancia, impaciencia, gran fuerza de voluntad e incansable se reflejaban en él vívidamente.
Ha sido director ejecutivo de AIG durante 37 años y ha trabajado en AIG durante 45 años. Durante su mandato, la capitalización de mercado de AIG se disparó a un máximo de 654,38073 millones de dólares y las ganancias por acción crecieron a una tasa anual promedio de 654,3807. Siempre podemos ver la sonrisa aparentemente invencible y amigable de Greenberg en los carteles de AIA.
Greenberg tuvo orígenes humildes. Su padre era dueño de una tienda de dulces en el este de Nueva York, pero murió cuando Hank tenía 5 años. Su madre se volvió a casar con un granjero del norte del estado de Nueva York y sus recuerdos de infancia están llenos de levantarse antes del amanecer para ordeñar vacas y cazar ratas almizcleras y visones. Greenberg utilizó un certificado de nacimiento falso para alistarse en el ejército en 1942, cuando tenía 17 años. Luchó en la Segunda Guerra Mundial, sirvió en los teatros de Europa y Corea, y estuvo a punto de morir en muchas ocasiones. Nunca abandonó su búsqueda del conocimiento. Después de obtener su título de escuela secundaria, asistió a la Universidad de Miami y finalmente se graduó en la Facultad de Derecho de Nueva York.
En 1953, por casualidad, tuvo una pelea con un supervisor de empleados de la Oficina Europea de Reclamaciones por Accidentes en Manhattan, que sentó las bases de su futuro. Greenberg pensó que el hombre era tan grosero que despotricó en la oficina del vicepresidente, llamando al jefe del personal europeo "un tipo loco". Inesperadamente, consiguió un trabajo como nuevo empleado en la industria de seguros, ganando 75 dólares a la semana. Diez años más tarde se convirtió en vicepresidente adjunto de seguros médicos y de accidentes.
En 1960, Greenberg fue robado furtivamente por Cornelius VanderStarr, otra compañía de la industria de seguros, predecesora de AIG. Starr, un californiano de 27 años, estableció una pequeña oficina de seguros en Shanghai, China, en 1919. También fue la primera compañía de seguros con financiación extranjera en brindar servicios de seguros a los chinos ese año. Logró un gran éxito en China y pronto su negocio se expandió a Asia, América Latina, Europa y Medio Oriente. Pero en Estados Unidos, el negocio de Starr se retrasó. Compró empresas con grandes ventas y vendió seguros a ciudadanos y pequeñas empresas, pero todavía no hubo mejoras. Así que puso sus esperanzas en Greenberg.
Greenberg abandonó el modelo tradicional y optó por un modelo de ventas similar al de una empresa de corretaje, aceptando empresas como miembros. Cuando el corazón de Starr empezó a fallar en 1968 y murió, nombró a Greenberg su sucesor. Un año después de que Greenberg asumiera el control, AIG salió a bolsa con un valor de mercado de 300 millones de dólares.
Se consideraba un rebelde del juego en la aburrida industria de los seguros. En la década de 1960, cuando se creía ampliamente que la industria de seguros no debía esperar ninguna innovación, Greenberg argumentó que "la innovación se puede hacer". AIG comenzó a ofrecer garantías condicionales para riesgos no tradicionales y se centró en deducibles para atraer la atención del mercado. Desde entonces, AIG ha seguido explorando nuevos tipos de negocios de seguros; entre ellos, el seguro contra robo de identidad en Internet, el seguro contra secuestro, el seguro para yacimientos petrolíferos en alta mar y el seguro contra piratas informáticos se lanzaron en 2003 antes que sus pares.
En ese momento, la mayoría de las empresas de Internet creían que las medidas de protección de su empresa eran lo suficientemente buenas y que no necesitaban gastar dinero extra para comprar seguros. Cuando se lanzó por primera vez el negocio de seguros contra piratas informáticos de AIG, también fue bastante tibio. Sin embargo, cuando una serie de sitios web conocidos como Yahoo, Amazon y eBay fueron atacados por piratas informáticos a finales de 2003, el negocio de seguros en Internet se hizo popular de inmediato y el negocio de seguros de AIG aumentó de 4 a 5 veces ese mes.
Las capacidades de innovación de productos de AIG le dieron a Greenberg un gran prestigio y se convirtieron en un factor importante en la promoción de la rápida expansión de AIG.
Peter Eastwood, alto directivo de American International Group, comentó una vez sobre su capacidad innovadora: "Pasamos mucho tiempo con corredores y clientes, preguntándoles directamente sobre los temas que les interesan, los problemas que enfrentan y las deficiencias de las soluciones existentes". mercado de seguros? Con esto, hemos establecido una posición dominante en muchas áreas."
Para extender la cobertura de seguros de AIG a todos los rincones del mundo, Greenberg operará una red global. Las empresas miembro de AIG han llegado a más de 130 países y regiones de todo el mundo a través de diversos canales de ventas. Greenberg pasó mucho tiempo viajando por el mundo y firmó muchos acuerdos importantes. Un ex ejecutivo de AIG dijo: "En los últimos 10 años, he estado en China 48 veces. ¿Cuántos ejecutivos de la compañía pueden superarme esta vez?"
En el sitio web de AIG, se colgaron carteles que decían "Weknowmoney" . Quizás, para AIG, el dinero sea sólo un juego de números al que juegan. Si miramos el territorio de AIG, debemos admirar las elevadas ambiciones de Greenberg.
El Grupo AIG tiene cuatro negocios principales: los seguros de propiedad y accidentes y los seguros de vida son los más grandes y de mayor duración. Los servicios financieros, los servicios de pensiones y la gestión de activos también están creciendo de manera constante.
AIG cuenta con empresas representativas en todos los mercados importantes. Las principales subsidiarias de seguros generales incluyen American Family Insurance Company, New Hampshire Insurance Company, National Fire Insurance Company de Pittsburgh, Pensilvania y una serie de subsidiarias. En el campo de los seguros de vida, AIA, American International Reinsurance, American International Guarantee Company (Bermuda), Nanshan Life, Provincia China de Taiwán, AIGStar Life, AIG Pension Insurance Company, AIG American General Life Insurance Company y SunAmerica Life Insurance Company son todas incluido en el bolsillo de AIG, con millones de clientes en todo el mundo. International Financial Leasing Corporation, AIG Financial Products Corporation y sus subsidiarias, y General Financial Corporation y sus subsidiarias son todas compañías de servicios financieros de AIG. Proporciona principalmente seguros de aviación, mercados de capitales, financiación de clientes y financiación de primas. El negocio de gestión de activos y ahorro para el retiro lo llevan a cabo VariableAnnuity Life Insurance Company, AIGSunAmerica Asset Management Company, AIGSunAmerica Life Insurance Company, AIG Global Asset Management Group, subsidiarias o empresas relacionadas, proporcionando a los clientes acciones profesionales, valores de renta fija, bienes raíces y otra gestión de inversiones Servir.
Greenberg señaló en el informe de 2003 que la posición de liderazgo de AIG proviene de sus capacidades de suscripción, capacidades de innovación de productos de seguros, capacidades financieras, excelente servicio y capacidades de procesamiento. A través de sus filiales en más de 130 países, AIG logra su posición de liderazgo global.
Greenberg tiene una gran capacidad de control y conciencia empresarial, y sus habilidades para jugar con el dinero y las reglas legales se han vuelto extremadamente competentes. Ha luchado contra rivales y reguladores durante años y se ganó la reputación de beligerante. Conoce las reglas de Wall Street. Alguien comentó una vez que "hará cualquier cosa por el precio de las acciones".
Una persona de Wall Street que ha tratado con Greenberg durante mucho tiempo dijo de él: "Ni siquiera el sonido de las piedras cayendo al suelo en la empresa puede escapar a sus oídos". Llegó a un nivel febril y ha contratado a 65.438.000 personas para descubrir qué está haciendo mal AIG. Sus comentarios llegan directamente a la cima de la empresa y requieren una respuesta inmediata de todos. Además, Greenberg dedica 50 horas cada otoño a convocar reuniones presupuestarias con 25 agencias diferentes, cada una con su propio plan de negocios. El director financiero, el director financiero Howard Smith, debe leer estos documentos comerciales con precisión de acuerdo con sus regulaciones.
Uno de los compañeros de universidad de Greenberg dijo de él: "Trabaja casi 24 horas al día, tal vez más, 36 horas. Pero le gusta".
A lo largo de la historia de AIG, Fue la persistente actitud de trabajo de Greenberg y su ambición de "cumplir con los requisitos de todos en la más amplia gama de áreas" lo que impulsó a AIG a convertirse en la compañía de seguros comercial más grande de los Estados Unidos y uno de los grupos financieros más valiosos del mundo. Estableció complejas estructuras de propiedad y mecanismos de gobierno corporativo, y creó muchos productos de seguros nuevos y deslumbrantes.
Ahora parece que estas codiciadas y envidiables habilidades financieras se han convertido en una herramienta para controlar empresas, saquear riquezas y evadir la supervisión.