¿Cómo se quejan los consumidores del fraude online?
Si encuentra fraude, se recomienda denunciarlo en el sitio web de denuncia de delitos en línea o llamar al 110 para denunciar el delito en la comisaría de policía local. El comportamiento de la otra parte es sospechoso de fraude. Los juegos online que engañan a los consumidores se pueden denunciar de las siguientes formas:
Primero, llamar a la Asociación de Consumidores para denunciar.
En segundo lugar, llame a la Comisión de Protección de los Derechos del Consumidor de China para presentar una queja.
En tercer lugar, informe la queja a la oficina industrial y comercial local. Puede preparar algunas pruebas relevantes, como grabaciones telefónicas, mensajes de voz, registros de chat, etc.
En cuarto lugar, es mejor tener pruebas a la hora de reclamar al operador.
Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 15 Los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y proteger a los consumidores. derechos e intereses derechos. Los consumidores tienen derecho a denunciar y acusar violaciones de los derechos e intereses de los consumidores, así como ilegalidades y incumplimiento del deber por parte de agencias estatales y su personal en la protección de los derechos e intereses de los consumidores, y tienen derecho a hacer críticas y sugerencias para proteger los derechos e intereses de los consumidores. intereses.
Artículo 44 Si los consumidores compran bienes o reciben servicios a través de plataformas de comercio en línea y sus derechos e intereses legítimos se ven perjudicados, podrán exigir una compensación al vendedor o al proveedor de servicios. Si el proveedor de la plataforma de comercio en línea no puede proporcionar el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del vendedor o proveedor de servicios, los consumidores también pueden solicitar una compensación al proveedor de la plataforma de comercio en línea si el proveedor de la plataforma de comercio en línea asume un compromiso que sea más beneficioso para ellos; consumidores, los compromisos deben cumplirse. Después de la compensación, el proveedor de la plataforma de comercio en línea tiene derecho a recuperar una compensación del vendedor o proveedor de servicios. Si un proveedor de una plataforma de comercio en línea sabe o debería saber que un vendedor o proveedor de servicios está utilizando su plataforma para infringir los derechos e intereses legítimos de los consumidores y no toma las medidas necesarias, asumirá responsabilidad solidaria con el vendedor o proveedor de servicios. de conformidad con la ley.