Los productos electrónicos con problemas de calidad serán devueltos o cambiados dentro de los tres meses.

1 y "séptimo día" estipulan que si un producto presenta una falla de rendimiento dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolverlo, cambiarlo o repararlo. .

2. "15" estipula que si el rendimiento de un producto falla dentro de los 15 días siguientes a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo.

3. El “Período de Vigencia de las Tres Garantías” estipula que el período de vigencia de las “Tres Garantías” se computa a partir de la fecha de emisión de la factura. Entre el primer lote de 18 productos lanzados por el Estado para implementar las "Tres Garantías", el período de validez de las "Tres Garantías", como televisores en color y relojes, se divide en medio año y un año, y los componentes principales son uno. a tres años. Durante el período de validez de las "Tres Garantías", si un producto aún no se puede utilizar normalmente después de dos reparaciones, los consumidores pueden reemplazarlo con un producto del mismo modelo y especificación o devolverlo de acuerdo con las regulaciones pertinentes basadas en el registro de reparación y vale. El período de vigencia de las “Tres Garantías” se deducirá del tiempo de reparación y del tiempo en que no existan repuestos para reparar. El período de validez de las "Tres Garantías" sustituidas se recalculará a partir de la fecha de sustitución.

4. Normas de “90 días” y “30 días”: Durante el período de vigencia de las “Tres Garantías”, si el fabricante no lo ha reparado durante más de 90 días desde la fecha de reparación, el El reparador debe indicar en el estado de la reparación que, sobre esta base, los vendedores deben reemplazar productos del mismo modelo y especificaciones para los consumidores de forma gratuita. Si el tiempo de reparación excede los 30 días por motivos propios del reparador, el reparador reemplazará el producto con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo, y el reparador correrá con el costo.

5. Regulaciones de "30 días" y "5 años": el reparador debe asegurarse de que el producto reparado pueda usarse normalmente durante más de 30 días, y el fabricante debe asegurarse de que el producto continúe proporcionando productos. que cumplan los requisitos técnicos dentro de los 5 años posteriores al cese de uso del producto. Repuestos requeridos.

Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 36 Las asociaciones de consumidores y otras organizaciones de consumidores se establecen de conformidad con la ley para supervisar los bienes y Services, organización social que protege los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

Artículo 37 Las asociaciones de consumidores desempeñarán las siguientes responsabilidades de bienestar público:

(1) Proporcionar a los consumidores información y servicios de consultoría y mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos. , Orientar patrones de consumo civilizados, saludables, ahorradores de recursos y respetuosos con el medio ambiente;

(2) Participar en la formulación de leyes, reglamentos, reglas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses de los consumidores;

( 3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;

(4) Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores. ;

( 5) Aceptar quejas de los consumidores, investigar y mediar en las quejas;

(6) Para quejas relacionadas con la calidad de los bienes y servicios, puede confiar a un tasador calificado para que realice una tasación. , y el tasador debe informarle de la opinión de tasación;

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(7) Apoyar a los consumidores lesionados en la presentación de demandas contra comportamientos que dañan los derechos e intereses legítimos de los consumidores o presentar demandas de acuerdo con este ley;

(8) Exponer y criticar comportamientos que dañan los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través del comportamiento de los derechos de los medios de comunicación.

Los gobiernos populares en todos los niveles deberían proporcionar los fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones.

Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social.

Otras organizaciones de consumidores constituidas de conformidad con la ley llevarán a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con lo dispuesto en las leyes, reglamentos y sus estatutos.