¿Cuáles son la etiqueta de secretaria?
El significado de etiqueta de secretaria
La etiqueta de secretaria se refiere a los comportamientos específicos utilizados por las secretarias para expresar amistad y respeto mutuo, como darse la mano y saludar.
Etiqueta es el término general para etiqueta y rituales.
La etiqueta es una variedad de formas habituales de expresión de respeto, felicitaciones y condolencias, como hacer reverencias, estrechar manos, colocar coronas y disparar salvas.
Una ceremonia es un conjunto de etiqueta con procedimientos fijos utilizados en ocasiones formales, como la ceremonia de bienvenida al país, la ceremonia de apertura de una conferencia, bodas civiles, etc.
2. Características de la etiqueta de secretaria
(1) Estandarización. La etiqueta de secretaria es la norma para el comportamiento de las personas.
(2) Diferencia. Cada país o nación tiene su propia etiqueta especial.
(3) Variabilidad. La etiqueta es producto del desarrollo social. Los tiempos están cambiando, la vida de las personas está cambiando y la etiqueta también cambiará en consecuencia.
3. El papel de la etiqueta secretarial
Para los individuos, si pueden ser corteses con los demás es una cuestión de cultivo y, a veces, también implica estándares morales personales. Para una organización, el uso apropiado o no de la etiqueta secretarial refleja el nivel de gestión de la organización y la calidad del personal.
Las principales funciones son las siguientes:
(1) Ayuda en la comunicación interpersonal.
En la sociedad moderna la comunicación interpersonal es muy importante. Los buenos modales demuestran respeto por uno mismo, respeto por los demás y enfatizan el estatus igualitario de ambas partes.
(2) Propicio para el desarrollo profesional
Ya sea un individuo o una organización, si desea desarrollar su carrera, no puede hacerlo sin la ayuda de otros. La etiqueta moderada puede crear un buen margen para la cooperación.
2. Etiqueta diplomática del secretario
El significado de etiqueta extranjera
La etiqueta relacionada con el extranjero se refiere a la etiqueta y los rituales internacionalmente aceptados que se utilizan en los intercambios con el extranjero. Tiene muchas similitudes con la etiqueta tradicional china, pero también muchas diferencias.
2. Características de la etiqueta extranjera
La etiqueta extranjera también puede denominarse etiqueta internacional.
En comparación con la etiqueta tradicional china, sus características se reflejan en los dos aspectos siguientes:
(1) Énfasis en el respeto a las personas y la privacidad personal.
(2) Enfatizar la prioridad de las mujeres
3. Principios de etiqueta extranjera
(1) Ni humildes ni arrogantes, respetarse unos a otros.
(2) Seguir las costumbres locales y buscar puntos en común reservando las diferencias.
(3) Señoras primero, presten atención al orden.
Etiqueta oficial diaria
1. Foro de Desarrollo Global
La apariencia generalmente se refiere a la apariencia de una persona, incluidas las partes del cuerpo que no están cubiertas por la ropa.
Apariencia se refiere a la apariencia general de una persona, incluyendo apariencia, ropa y accesorios.
Para las secretarias, los requisitos básicos de apariencia son los siguientes:
El cabello debe lavarse y arreglarse con frecuencia, sin caspa ni grasa ni sudor;
Peinado debe ser limpio y hermoso. Los hombres no deben usar chal de pelo largo; las mujeres no deben cubrirse los ojos con el pelo largo y teñirse el cabello con cuidado.
Mantén tu rostro limpio, prestando especial atención a las zonas descuidadas como orejas, fosas nasales, cuello y uñas.
La ropa debe cambiarse todos los días y plancharse todos los días.
2. Correcta combinación entre vestido y ropa
La ropa se compone de tres elementos: tela, estilo y color.
Vestir es un conocimiento profundo.
La ropa refleja el gusto y la educación de una persona, y también afecta el trabajo de una secretaria.
La ropa debe ser coherente con la identidad y el estatus de cada uno, y debe mostrar el estilo generoso, capaz, pragmático y creíble de una secretaria.
La cuestión de la vestimenta se analiza aquí sólo desde la perspectiva de la etiqueta, incluso si la vestimenta se ajusta a los principios y métodos de identidad, mantenimiento de la imagen y etiqueta.
Principios básicos de vestir
Los principios básicos de vestir son los principios TPO reconocidos internacionalmente:
T (Tiempo) tiempo;
P (Lugar) ubicación;
o (objeto) propósito.
A la hora de elegir tu ropa, no puedes ignorar el principio TPO.
(1) Tiempo
Hay cuatro estaciones en un año, y la ropa en cada estación es diferente; un día se divide en día y noche, y la ropa es diferente durante; día y noche; hay 7 días en la semana, 5 días de trabajo y 2 días de descanso La ropa será diferente. Es importante tener en cuenta que existe una gran diferencia entre lo que usas para el trabajo o el ocio durante el día y lo que usas para socializar por la noche. Deberíamos prestar más atención a esto en nuestras actividades exteriores.
(2) Posición
Los cambios de posición también afectarán al vestirse. Debes usar ropa formal para trabajar, pero si usas ropa formal para ocasiones informales, sería inapropiado.
(3) Propósito
El propósito se puede entender desde dos aspectos:
Por un lado, es el propósito de hacer las cosas, como por ejemplo participar en charlas o ceremonias de celebración.
Por otro lado, las personas quieren transmitir a los demás a través de la ropa la impresión de ser rigurosos, elegantes, maduros o únicos, casuales e infantiles.
Ambos aspectos afectarán a la elección de la ropa.
2. Vestirse para ocasiones formales
Las ocasiones oficiales tienen un ambiente serio y se presta atención al trabajo eficiente.
Por ello, el atuendo para ocasiones formales debe ser sencillo, luminoso y adecuado para el trabajo. Como secretarias, los diferentes géneros deben usar ropa diferente.
Vestimenta masculina: Los trajes oscuros son vestimenta estándar para ocasiones formales.
*Un traje de botonadura simple se puede dejar desabrochado; si está abotonado, solo se deben abotonar dos botones, y entre los tres solo se debe abotonar el botón del medio.
*Los trajes cruzados no deben llevarse abiertos.
*En verano o zonas tropicales, puedes usar solo una camisa sin chaqueta.
*Los cuellos y puños de las camisas deben estar limpios y prolijos. Cuando no se lleve corbata, el cuello de la camisa deberá estar desabrochado. El dobladillo de la camisa debe estar metido dentro de los pantalones, los puños deben estar abotonados y las mangas no se pueden remangar.
*Los trajes oscuros deben combinarse con calcetines oscuros y los zapatos de cuero no deben combinarse con trajes.
Ropa de mujer: Los trajes y las faldas son opciones tradicionales.
El color puede ser azul oscuro, gris oscuro, gris claro, marrón, serie camel, etc.
Los sentimientos que transmiten estos colores son:
Madurez, competencia, confianza y tranquilidad son las cualidades que más deben tener las mujeres profesionales.
Los abrigos de estos colores también son fáciles de combinar con camisas de otros colores.
El color de las medias debe ser parecido al color de tu piel. Las medias negras solo se pueden combinar con una falda negra.
Recuerda que cuanto más corta sea la falda, más largos serán los calcetines. Las faldas deben cubrir los calcetines.
El estilo de los zapatos de cuero no debe ser demasiado a la moda. Negro o del mismo color que la ropa es lo mejor.
La ropa de verano no debe ser demasiado fina, demasiado reveladora ni demasiado transparente.
La tendencia actual de la moda de vestimenta profesional se está volviendo cada vez más informal, pero la escala informal adecuada no es fácil de entender.
No importa cómo cambies, los principios de vestir no cambiarán. Recordar y aprender a aplicar este principio le ayudará en cada situación.
3. Ropa para ocasiones casual
La ropa para ocasiones casual persigue la comodidad y la naturalidad. La ropa informal se puede usar para hacer ejercicio, ir de compras, viajar y en casa.
4. Vestirse para ocasiones sociales
Vestirse para ocasiones sociales debe ser elegante, bonito y a la moda.
Los hombres pueden vestir trajes oscuros, trajes de túnica china o el “traje Tang” que se ha popularizado en los últimos años.
Las mujeres pueden usar vestidos y faldas. Puedes usar un vestido de noche o cheongsam de color liso para asistir a cenas, bailes, conciertos y otros eventos.
5. Combinación de ropa
La elección de las joyas también debe seguir el principio TPO:
Las joyas usadas en ocasiones formales deben ser simples y de solo una o dos piezas. se puede usar;
Las joyas usadas en ocasiones informales pueden resaltar su personalidad, tienen estilos novedosos y colores brillantes;
Las joyas usadas en ocasiones sociales deben ser joyas grandes y hermosas.
En tercer lugar, el maquillaje adecuado
El propósito del maquillaje
El propósito del maquillaje es resaltar las ventajas y tapar los defectos.
Desde una perspectiva de etiqueta, usar maquillaje en situaciones oficiales es un requisito laboral y una señal de profesionalismo; el maquillaje en situaciones sociales es una señal de respeto hacia el anfitrión.
2. Proporciones básicas del rostro
La forma de rostro estándar generalmente reconocida es ovalada, y la proporción básica de un rostro ovalado es "tres paradas y cinco ojos".
Las llamadas "tres paradas" significa que desde la frente hasta el mentón, se divide en tres partes, y cada parte es una parada. Desde la línea del cabello hasta las cejas, desde las cejas hasta la punta de la nariz, desde la punta de la nariz hasta la barbilla.
"Cinco ojos" se refiere a las proporciones faciales horizontales. La distancia entre los dos ojos es el ancho de un ojo, desde la esquina exterior del ojo hasta la línea del cabello en el costado de la cara es el ancho de un ojo, más dos ojos, el ancho de cinco ojos es * * *.
Hasta cierto punto, el maquillaje sirve para acercar un rostro no estándar a un rostro estándar. Las cejas arqueadas pueden alargar el rostro, las cejas planas pueden ensanchar el rostro, las cejas curvas pueden debilitar los bordes del rostro, las cremas base de diferentes colores también pueden cambiar la forma del rostro, etc.
3. Tipo de piel y selección de cosmética
(1) Piel normal
La piel neutra es una piel sana. Este tipo de piel es suave y elástica, seca pero no grasa, con corteza fina y grosor moderado. Es muy raro en adultos.
Este tipo de piel no es exigente con los cosméticos, ya sea aceite o agua, tiene un buen efecto.
(2) Piel seca
La piel seca es delicada y transparente con poros pequeños. Es propenso a las arrugas por falta de grasa o humedad, pero menos propenso al acné. Debes elegir cosméticos especialmente formulados para pieles secas y elegir una crema hidratante.
(3) Piel grasa
Debido a la fuerte secreción de sebo, la piel grasa aparece brillante en el rostro, especialmente en la frente, la nariz y el mentón. Tengo poros dilatados y a menudo tengo acné. Lávese la cara con agua un poco más tibia que la piel, varias veces al día. Lávate la cara con un limpiador facial especialmente preparado para pieles grasas. No utilices cosméticos grasos.
(4) Piel mixta
La mayoría de mujeres asiáticas tienen este tipo de piel. Se caracteriza por grasa en la frente, nariz y mentón, mientras que sequedad en otras partes del rostro. Para proteger tu piel, debes usar un poco más de aceite para el cuidado de la piel sobre la piel seca del rostro antes de aplicar el maquillaje.
(5) Piel alérgica
Este tipo de piel se ve fácilmente afectada por factores como el clima, la región, el polen, la comida, etc., pudiendo provocar enrojecimiento, hinchazón, inflamación, alergias, etc Para este tipo de pieles, hay que tener mucho cuidado a la hora de elegir los cosméticos. Antes de usar una nueva marca de maquillaje, debes comenzar aplicando un pequeño parche en la parte interior de tu brazo o detrás del lóbulo de la oreja. Pasadas las 24 horas, si no hay alergias, puedes utilizarlo. No cambie fácilmente de marca de productos y cosméticos para el cuidado de la piel.
4. Pasos del maquillaje masculino
Afeitado: primero aplicar una toalla caliente, aplicar crema de afeitar, mojar una brocha de afeitar en agua tibia para mojar la barba unas cuantas veces para generar espuma, y luego use la navaja para afeitar la barba. Después del afeitado, enjabona con una toalla caliente.
Límpialo. Si ya no usas maquillaje, hidrata tu rostro con una crema humectante.
Limpieza: Aplicar la pasta limpiadora uniformemente sobre el rostro y masajear, luego limpiar suavemente ambos lados con un algodón absorbente o un pañuelo suave.
Convergencia: Aplicar tónico o miel nutritiva sobre un algodón o la palma de la mano y dar golpecitos suaves en el rostro.
Base: Aplica base en crema marrón sobre tu rostro para ajustar el tono de tu piel, asegurándote de que quede fina y uniforme. No hay suficiente frente y cuello para evitar crear una forma de "máscara".
Mejillas: Usa colorete marrón rojizo para aumentar el color de la sangre, pero debe ser claro. Puedes usarlo si tienes buen cutis.
Cejas: Las cejas masculinas deben ser más gruesas para mostrar masculinidad. Generalmente se utiliza principalmente el acabado, con ligeras modificaciones basadas en la forma original para desempeñar un papel de ajuste.
Labios: Generalmente utilice únicamente bálsamo labial. Si tus labios están pálidos o tu boca es demasiado pequeña, puedes usar maquillaje de labios para compensarlo. Cualquier lápiz labial marrón o del tono de la piel funcionará.
Barba incipiente: si tienes una barba incipiente más espesa, puedes aplicar ligeramente un color amarillo claro para neutralizar la barba incipiente oscura; si no se puede cubrir, simplemente puedes usar un lápiz de cejas para marcar la barba incipiente y luego aplicar uniformemente. Limpie su barba con las manos para revelar el bigote, pero mantenga la forma y el tono naturales.
Maquillaje: Espolvorea un poco de perfume detrás de las orejas para fijar el maquillaje.
5. Pasos del maquillaje de mujer
Limpieza facial: Utiliza una crema fría o un limpiador facial adecuado a tu piel para eliminar por completo la suciedad y la grasa del rostro.
Convergencia: aplica suavemente el tóner o loción en el rostro para reponer la humedad de la piel, suavizar las cutículas, reducir las arrugas finas y evitar que el maquillaje se desprenda.
Dado de cejas: Las cejas quedan desordenadas y sin forma, y conviene recortarlas y tensarlas según la forma del rostro.
Aftas: Cuando la cara está hacia abajo y los ojos hacia arriba, la parte entre la frente y los ojos se llama "línea de expresión", que es la mejor parte para dar forma a las cejas. Dibuja una línea vertical desde la parte inferior de la nariz hacia arriba, dibuja una línea recta alineada con las esquinas de los ojos y extiende hacia arriba. En este punto, la línea de extensión original se cruza con las cejas, que es el punto final de las cejas. Cuando las cejas se alargan, deben integrarse con la forma de las cejas para asegurar una apariencia natural. El maquillaje de las cejas debe ir acorde con los ojos y la frente. No seas grueso y tierno, no seas delgado y anticuado, no hagas tus cejas demasiado delgadas para ojos grandes y haz tus cejas un poco más gruesas para ojos pequeños.
Sombra de ojos: Utiliza el delineador de ojos para dibujar líneas finas en la parte inferior de las pestañas superiores e inferiores. Dibuja la parte superior del ojo lo más cerca posible de las pestañas, desde la esquina hasta el final del ojo. La línea de las pestañas inferiores está cerca de las pestañas. Primero, coloque tres puntos desde el final del ojo hasta la esquina interna del ojo y luego extienda los puntos con las yemas de los dedos para formar una hermosa línea de ojos.
Hidratante: Elige crema, leche y agua según los diferentes tipos de piel para hidratar y evitar la sequedad de la piel después del maquillaje, pero la cantidad debe ser pequeña para permitir que la piel respire.
Aplica un poco de base de maquillaje en la frente, nariz, mejillas y barbilla y luego aplícala uniformemente. Las pestañas a ambos lados de la nariz y los párpados inferiores, la línea del cabello, las comisuras de la boca y el cuello deben mezclarse uniformemente para ajustar el tono de la piel.
Labio: Primero dibuja el contorno de la línea del labio, luego aplica el color seleccionado de manera uniforme. La diferencia de color entre el delineador de labios y el lápiz labial es mejor.
Mejillas: Moja un poco de colorete con una brocha pequeña y difumina desde el interior de la mejilla hacia abajo. Debe ser uniforme y natural, y los límites deben mezclarse.
Maquillaje: Aplica ligeramente el polvo en el rostro, pero debe quedar fino, como si fuera algo.
Conocimientos relacionados: Instrucciones para vestir
Lo que es popular puede no quedarte bien, así que no uses a ciegas lo que es popular.
2. Presta siempre atención al orden, pero si quieres ordenar tu ropa o maquillarte, ve al baño, no en público, y no uses siempre los dedos para cortarte el pelo. .
3. Las secretarias no deben tener las uñas largas ya que es inconveniente e higiénico.
4. La ropa interior de hombre no debe quedar expuesta fuera de la camisa, y la cintura de la ropa interior de mujer no debe quedar expuesta fuera de la camisa, y las líneas de la ropa interior no deben ser apenas visibles. No importa qué tipo de ropa uses, el logo no debe quedar expuesto.
5. Cuanto más grandiosa, seria y formal sea la ocasión, más apropiado será usar ropa oscura, y la calidad de la tela y la mano de obra deben ser excelentes, y las joyas deben ser genuinas y artificiales. No se puede usar.
6. En países extranjeros, si el anfitrión indica el código de vestimenta en la carta de invitación, deberá vestirse de acuerdo con la intención del anfitrión.
7. Los países orientales están orgullosos de ser viejos, mientras que los países occidentales están orgullosos de ser jóvenes. Cuando se trata de personas de diferentes países y grupos étnicos, es necesario comprender la mentalidad y las costumbres de cada uno, comprender sus principios de vestimenta y ajustar su propia ropa.
8. La apariencia de cualquier vestimenta se integra con el espíritu y los modales de la persona. Sólo un espíritu pleno y un comportamiento decente pueden estar en armonía con una vestimenta decente. De lo contrario, la ropa no puede resaltar o incluso sublimar el temperamento espiritual de una persona y reflejar su autocultivo.
Cuarto, etiqueta de comunicación diaria
Los nombres, saludos, presentaciones y apretones de manos son etiquetas comunes cuando las personas se encuentran. Al interactuar con la gente, la primera impresión es muy importante. Que puedas dejar una buena impresión a menudo depende de cómo te comportas a las pocas docenas de segundos de conocer a alguien.
(1)Saludos.
En las actividades oficiales, las personas están acostumbradas a dirigirse a las personas por sus títulos profesionales, añadiendo normalmente el cargo o título antes del apellido.
En las interacciones internacionales, a los hombres generalmente se les llama Sr.; a las mujeres, a las personas solteras se les llama "Señorita", y a las mujeres que usan un anillo de bodas (en el dedo anular de la mano izquierda) se les puede llamar "Señorita". Sra."; Para las mujeres cuyo estado civil no está claro, el título más apropiado es "Sra." y también es aceptable llamarla "Señorita" (no la llame "Sra." sólo porque es mayor. Si la otra persona no está casado, ese título hará que la otra persona se sienta infeliz). Aquellos que tienen un doctorado pueden denominarse "doctores".
(2)Saludos.
Ésta es la etiqueta más sencilla y más utilizada. Asentir y sonreír son saludos. El orden de los saludos es: grande, mediano, pequeño, masculino primero.
(3)Apretón de manos.
Para expresar, felicitar, simpatizar y animar, muchas veces necesitamos dar la mano.
En eventos formales, el orden para dar la mano es: la persona de alto estatus, el anciano, la persona de alto estatus, la dama y el anfitrión extienden la mano primero, y así sucesivamente. Las personas de bajo estatus y los invitados masculinos también deben tomarse de la mano a tiempo, de lo contrario, la otra parte se sentirá avergonzada.
En casa estamos acostumbrados a dejar que la persona que necesita más respeto se acerque primero.
A nivel internacional, especialmente recientemente, este orden se ha vuelto menos importante y no importa quién llega primero. Este es un nuevo cambio en la etiqueta que merece atención.
Al dar la mano, mire a la otra persona, no vacile y no mire a la otra persona. El apretón de manos debe ser moderado, solo durante unos segundos, no hacia arriba y hacia abajo, y no durante mucho tiempo (solo las parejas del sexo opuesto pueden darse la mano durante mucho tiempo).
A veces es necesario tomar fotografías en situaciones relacionadas con el extranjero, así que no sueltes las manos rápidamente.
Debes quitarte los guantes al dar la mano. Las mujeres también deben quitarse los guantes a menos que usen guantes que combinen y sean parte integral de su ropa.
Los japoneses están acostumbrados a hacer reverencias, algunos árabes están acostumbrados a tocarse el pecho y los tailandeses están acostumbrados a juntar las manos. Debemos respetar sus hábitos.
Las costumbres y hábitos varían mucho de un país a otro. Las secretarias que comprendan mejor esto pueden convertirse en mejores asesoras de los líderes.
(4) Introducción.
En las actividades externas, la presentación es una etiqueta común y una etiqueta indispensable para que los extraños se conozcan.
La presentación se puede dividir en autopresentación y presentación a los demás:
El contenido básico de la autopresentación incluye: nombre, cargo (ocasiones oficiales) o relación con el anfitrión (ocasiones sociales). ocasiones).
Al presentar a otros: En primer lugar, debe comprender si las dos partes que se presentan tienen el deseo o la necesidad de conocerse. En términos generales, no es necesario introducir las diferentes identidades y estatus de ambas partes.
Al presentar a otros: Preste atención al orden de presentación, es decir, presente primero a los hombres a las mujeres, a los jóvenes a los mayores y a los de posiciones inferiores a los de posiciones superiores para mostrar respeto por estos últimos. .
En las actividades oficiales, el principio de dar prioridad a las mujeres generalmente no se considera, pero la identidad y el estatus son los primeros factores.
2. Etiqueta de las tarjetas de visita
Con el desarrollo de la sociedad, las tarjetas de visita se han convertido en una de las herramientas indispensables en las interacciones sociales. Las tarjetas de visita se utilizan principalmente para presentarse y establecer contacto. También pueden utilizarse como simples cartas de cortesía para expresar felicitaciones, agradecimientos, despedidas y condolencias. Las tarjetas de visita se valoran porque registran mucha información.
Al recibir invitados extranjeros, especialmente aquellos de Japón y Corea del Sur, el intercambio de tarjetas de visita es una etiqueta inevitable.
1) Formato de las tarjetas de presentación
(1) Las especificaciones comunes de las tarjetas de presentación son 9 cm X 5,5 cm y 10 cm X 7 cm.
(2) Hay dos tipos de diseños de tarjetas de presentación: verticales y horizontales.
(3) Cuando se organiza horizontalmente, la esquina superior izquierda suele ser el empleador y el departamento, el medio es el nombre y el puesto, y la esquina inferior derecha es la dirección postal, el número de teléfono y el código postal.
(4) Organícelo verticalmente, escriba la empresa y el departamento para el que trabaja en la esquina superior derecha, escriba su nombre y puesto en el medio y escriba su dirección postal, número de teléfono y código postal en el esquina inferior izquierda.
2) Ubicación de las tarjetas de visita
(1) Las tarjetas de visita que lleve consigo deben colocarse en un lugar que sea fácil de sacar, como el bolsillo de una chaqueta.
(2) En términos generales, es mejor colocar las tarjetas de presentación en una caja especial para tarjetas de presentación o en un tarjetero.
(3) Guarde las tarjetas de presentación de otras personas en un libro de tarjetas de presentación especial. Esto demuestra respeto y es fácil de encontrar.
3) Intercambiar tarjetas de presentación
(1) Sostenga la parte superior de la tarjeta de presentación con ambas manos, mire hacia el otro lado, levante las manos a la altura del pecho y diga "Esto es mi tarjeta de presentación, por favor dame algún consejo." .
(2) Al aceptar una tarjeta de presentación, debes ser respetuoso y sostenerla con ambas manos. Asegúrate de leerlo atentamente después de recibirlo y pide ayuda si no entiendes nada. A veces puedes repetir conscientemente el nombre y la posición de la otra persona para mostrar admiración.
(3) Nunca tomes una tarjeta de presentación con una mano y la guardes en tu bolsillo o sobre la mesa sin mirarla.
(4) Si quieres colocar la tarjeta de visita sobre la mesa, no puedes poner nada encima.
(5) Si intercambias tarjetas de presentación con muchas personas a la vez y todos son nuevos amigos, es mejor intercambiarlas según el orden de los asientos y recordar la ubicación y el nombre de la otra persona para prevenir errores.
4) Solicite una tarjeta de presentación
Cuando solicite una tarjeta de presentación a otras personas, no pida directamente, sino de manera implícita y cuidadosa el nombre, la empresa, la dirección, número de teléfono, etc. Por ejemplo, "Sr. XX, Sra. XX, me gustaría pedirles consejo en el futuro. ¿Cómo puedo encontrarlos?" "Sr. XX y Sra. XX, ¿cómo puedo comunicarme con ustedes en el futuro?: ". Si la otra parte está dispuesta, definitivamente le dará su tarjeta de presentación.
3. Etiqueta para visitas y citas
(1) Concertar una cita
En la sociedad moderna, es una regla común concertar una cita antes de visitar. así que trate de no ser un invitado no invitado.
(2) Preparación antes de la visita
La tasa de éxito de "venir preparado" será mucho mayor que la de visitar al azar.
Cuanto más preparado esté, más fluida será la visita y la negociación.
En primer lugar, prepare materiales de antecedentes y documentos relacionados.
En segundo lugar, prepárate mentalmente.
En tercer lugar, prepárate para la ropa.
(3) Cumplimiento de las citas
El principio de puntualidad. La puntualidad es una de las cualidades más básicas del personal extranjero.
Las secretarias relacionadas con el exterior deben conocer más sobre las costumbres y hábitos de los visitantes para evitar barreras de comunicación durante su visita.
Restringe tus palabras y tus acciones. Ya sea una visita de negocios o una visita privada, debe prestar atención a sus palabras y acciones, comportarse apropiadamente pero no rígidamente, sus ojos deben estar enfocados pero no distraídos, su tono de voz debe ser moderado pero no demasiado agudo, y el tema debe ser claro pero no evasivo.
Cuando se visite por asuntos oficiales, primero se debe saludar al encargado de recepción, indicar su empresa y nombre, así como el nombre de la persona a visitar, y luego esperar tranquila y pacientemente a la entrevista.
Cuando espere la entrevista en la sala de recepción: No se ría, maldiga ni señale con el dedo la disposición de la sala de recepción. Siéntese según lo dispuesto por la recepcionista y espere en silencio.
(4) Salir a tiempo
Si eres huésped, salir a tiempo es uno de los puntos clave. Esta acción muestra comprensión y respeto por el propietario y también puede reflejar nuestra eficiencia y cultivo en el trabajo.
4. Etiqueta de conversación
(1) Selección de idioma y tema
En la comunicación externa, la elección del idioma es importante.
En los eventos oficiales, debemos utilizar el idioma de nuestro país para mostrar la dignidad de la soberanía nacional.
En actividades comerciales no oficiales: Puede utilizar un idioma aceptado internacionalmente o un idioma que ambas partes entiendan, o proporcionar traductores.
La elección del tema no es sólo una cuestión de habilidades y etiqueta, sino que a veces puede incluso convertirse en una cuestión política, dando lugar a disputas diplomáticas, así que ten cuidado.
Se deben evitar los siguientes temas:
(1) Temas políticos.
②Problemas de privacidad personal.
③Critica a los demás.
4 Temas vulgares y obscenos.
(2) Actitud en la conversación
En el intercambio de divisas, siempre encontraremos que las dos partes tienen muchos puntos de vista y métodos diferentes para manejar los problemas.
En cuanto a la actitud conversacional, se refleja en los siguientes aspectos:
(1) Sinceridad y franqueza.
2 Sea claro y directo.
③Adhiérase a los principios.
(3) Voz y tono
En trabajos relacionados con el extranjero, las secretarias deben prestar especial atención al control de su propio volumen. Los chinos generalmente hablan más alto. Pero en la etiqueta internacional, hablar con voz moderada se considera culto.
La llamada moderación: Se basa en la premisa de que el sujeto pueda oír con claridad sin afectar a los demás. El volumen es relativamente bajo en China.
Además, el tono es muy importante:
Por un lado, el tono debe reflejar cortesía y utilizar palabras modestas y honoríficos;
Por otro lado , no importa cuán grande sea la otra unidad, no importa cuán famosos seamos, no tenemos que ser ni humildes ni autoritarios, ni humildes ni dominantes, ni humildes ni dominantes, ni humildes ni dominantes, para que perdamos nuestra propia personalidad y dignidad nacional.
(4) La cortesía del oyente
Como oyente, es relativamente pasivo.
Los oyentes deben aprender a obtener información útil de la conversación.
Como oyente, necesitas comunicarte visualmente con el hablante y responder verbalmente.