Principios básicos para reclamaciones de seguros de automóviles en la ciudad de Zhoushan
El trabajo de reclamaciones de seguros de automóviles implica una amplia gama de áreas y la situación es relativamente compleja. En el proceso de indemnización, especialmente en la investigación de accidentes automovilísticos, se deben cumplir los debidos requisitos y respetar ciertos principios.
(1) Establecer la ideología rectora de servir al asegurado y adherirse al principio de buscar la verdad a partir de los hechos.
En todo el proceso de siniestralidad se refleja la función de compensación económica del seguro. Cuando ocurre un accidente de seguro de automóvil, el asegurador debe tomar en consideración las preocupaciones del asegurado, hacer todo lo posible para evitar la expansión de las pérdidas, minimizar el impacto del desastre, organizar las reparaciones del vehículo accidentado de manera oportuna y asegurarse de que el original Básicamente se restablece el rendimiento técnico del vehículo para que pueda recuperarse lo antes posible y ponerse en producción y funcionamiento. Procesar las reclamaciones de manera oportuna y pagar compensaciones para garantizar la producción y operación continua de las unidades de producción de transporte (incluidos los hogares de transporte individuales) y la estabilidad de la vida de las personas.
En la investigación in situ, la reparación de vehículos accidentados, la evaluación de daños y la tramitación de casos de indemnización, debemos adherirnos al principio de buscar la verdad a partir de los hechos y analizar cuestiones específicas sobre la base del respeto de los hechos objetivos, es decir. , estrictamente de acuerdo con las disposiciones de los términos y en base a las condiciones reales. La situación se maneja con flexibilidad a satisfacción de todas las partes.
(2) Honrar el contrato, cumplir las promesas y actuar conforme a la ley.
La ejecución del contrato por parte del asegurador depende de si cumple estrictamente con sus obligaciones de compensación financiera. Por lo tanto, al manejar casos de compensación, las aseguradoras deben fortalecer su conocimiento legal, cumplir estrictamente los términos y pagar la compensación íntegra de acuerdo con las normas y regulaciones de compensación; las pérdidas que no están dentro del alcance de la responsabilidad del seguro no deben ser compensadas indiscriminadamente; Al mismo tiempo, se debe explicar la verdad al asegurado y la denegación de compensación debe centrarse en hechos y pruebas.
Debemos actuar conforme a la ley y adherirnos a los principios de cumplimiento de los contratos y cumplimiento de las promesas. Sólo así se podrá establecer la credibilidad de los seguros y ampliar su impacto positivo.
(3) Implementar resueltamente el principio de reclamo de "ocho caracteres".
“Proactivo, rápido, preciso y razonable” es la experiencia resumida por los ajustadores de reclamaciones de seguros en la práctica laboral a largo plazo, y es el requisito más básico para un servicio de alta calidad en el trabajo de reclamaciones de seguros;
(1) Proactivo: se refiere a exigir que los ajustadores de reclamos de seguros investiguen, comprendan y examinen de manera proactiva el lugar del accidente, comprendan la situación del accidente, analicen el accidente y determinen la responsabilidad del seguro.
(2) Puntualidad: se refiere al requisito de que los ajustadores de reclamos de seguros investiguen y evalúen rápidamente las pérdidas sin demora, presten mucha atención a la liquidación de reclamos, verifiquen los reclamos con precisión, preparen documentos de cálculo de reclamos rápidamente y revisen y aprueben los reclamos. rápidamente, para que el asegurado pueda recibir la compensación de manera oportuna.
(3) Precisión: esto significa que todo, desde el estudio hasta la evaluación de daños y el cálculo de la compensación, debe ser preciso y la compensación debe hacerse bien, sin exceder la compensación y sin dudarlo.
(4) Razonabilidad: se refiere al espíritu de buscar la verdad a partir de los hechos e insistir en actuar conforme a los términos durante el proceso de reclamaciones. En muchos casos, es necesario caracterizar con precisión el caso específico, especialmente en el proceso de determinar el alcance del daño al vehículo accidentado, y determinar razonablemente el plan de reparación del vehículo accidentado.
El contenido anterior es compilado y publicado por Pacific Automotive Network y está disponible como referencia. Espero que ayude. Si necesita más respuestas legales, puede consultar Pacific Automotive Network en línea.
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