¿Cuáles son las características de los canales online? Discuta sus ventajas y desventajas.

La comunicación se refiere al proceso en el que los vendedores transmiten información sobre bienes o servicios a los compradores.

1. La comunicación del canal de marketing a través de Internet tiene las siguientes ventajas:

Comunicación uno a uno: A través de Internet se puede segmentar el mercado de forma uno a uno. nivel, y los vendedores pueden enviar correos electrónicos a los compradores o incluso anuncios personalizados.

Completa y vívida: a través de la tecnología avanzada de Internet, la información se puede difundir en forma de texto, imágenes, sonidos, películas y otras formas multimedia. Y puede mostrar las características del producto de manera integral, dejando una profunda impresión en los consumidores. Según investigaciones extranjeras, la tecnología avanzada de Internet puede transmitir las características de apariencia y los indicadores de rendimiento de la mayoría de los productos a los consumidores, brindándoles una sensación de inmersión.

Inmediatez e interactividad: Los consumidores modernos están cada vez más impacientes por esperar. Sus preguntas exigen que los comerciantes las respondan inmediatamente, de lo contrario se marcharán. La inmediatez y la interactividad de Internet satisfacen esta característica de los consumidores.

Bajo costo: Además de los bajos costos de transmisión de información, el espacio virtual en Internet también tiene las características de una expansión ilimitada, eliminando la necesidad de una gran cantidad de herramientas promocionales tradicionales como vallas publicitarias y pancartas.

2. Desventajas del canal de comunicación de marketing a través de Internet:

Limitaciones: A través de los métodos de comunicación tradicionales, se puede optar por periódicos, TV, radio, carteles en las calles, anuncios de autobuses, etc. Sin embargo, al penetrar la comunicación en la vida de los consumidores, Internet sólo puede difundirse a través de terminales digitales como computadoras y teléfonos móviles, y el alcance de la comunicación es limitado. Además, los consumidores tienen tasas limitadas de clics en los anuncios cuando navegan por Internet, lo que también limita la eficacia de la comunicación por Internet.

Falta de realismo: Las personas tienen cinco sentidos y es difícil transmitir el sabor, el tacto, el olfato y otra información de los productos a través de Internet. Por lo tanto, los productos estandarizados como libros y computadoras se basan principalmente en la visión para tomar decisiones de compra, y la información se puede difundir a los compradores a través de Internet para productos personalizados y valiosos como ropa, alimentos y automóviles, no solo es necesario mirar; pero también usa tus manos Tócalo, incluso pruébalo. Internet no puede ofrecer toda la información del producto a los consumidores.

La información se refiere específicamente a las expresiones de las necesidades, deseos y requisitos del comprador. Personalmente, creo que es mejor cambiarlo a "demanda", que corresponde a comunicación, y la "demanda" fluye del comprador al vendedor. El significado de información incluye tanto comunicación como demanda. Salvo que se indique lo contrario, la siguiente información se refiere a este último.

(2) Ventajas y desventajas de los canales de marketing online en la transmisión de la demanda

1 Expresar la demanda a través de Internet tiene las siguientes ventajas:

Alta velocidad: información. puede ser Internet viaja a la velocidad de la luz y puede transmitirse a cualquier rincón de la tierra en unos segundos o como máximo unos minutos.

En cualquier momento y en cualquier lugar: debido a la naturaleza global y para todo clima de la red y la madurez gradual de la tecnología de Internet inalámbrica, los clientes pueden comunicar sus necesidades en cualquier momento y en cualquier lugar.

Bajo coste: Los métodos tradicionales de transmisión de información incluyen correo ordinario, estudios de mercado realizados por vendedores, etc. Estos métodos de entrega son costosos. La popularidad de Internet en China ha reducido las tarifas de Internet a niveles muy bajos: los cibercafés de las grandes ciudades como Guangzhou y Shanghai cobran 3 y 4 yuanes por hora por el acceso a Internet, y en ciudades pequeñas y medianas cuesta 1 yuanes y 2 yuanes. Es más barato para las empresas conectarse a través de banda ancha. Y las tarifas de Internet están cayendo rápidamente. El coste de enviar un correo electrónico es tan bajo que la otra parte puede ignorarlo. Completar pedidos y cuestionarios en línea cuesta aproximadamente lo mismo que el correo electrónico.

Interacción: a través de QQ, salas de chat online, BBS, etc. Se puede intercambiar información entre compradores y vendedores en tiempo real.

Más estandarizado y más fácil de contar: la información se expresa en texto estándar, que no es tan difícil de identificar como la escritura a mano; la transmisión de datos es en formato digital, que es fácil de clasificar, contar y almacenar. Esto hace que la investigación de mercado sea más rápida y eficaz.

Privacidad: Los consumidores no tienen que enfrentarse directamente a los vendedores, lo que los hace más audaces y abiertos a la hora de expresar sus necesidades y realizar pedidos. Esto es evidente en la venta de artículos personales como productos sexuales.

Cantidad masiva: los compradores compran productos a través de Internet y ven una gran cantidad de productos, más productos que cualquier centro comercial importante, lo que facilita elegir el mejor. Los vendedores recopilan información sobre la demanda de los compradores a través de Internet, que también tiene las mismas características.

2. Expresar necesidades a través de Internet tiene las siguientes desventajas:

Autenticidad reducida: Internet es virtual, y los internautas tienen un reducido sentido de responsabilidad ante Internet, por lo que habrá Habrá confusión al transmitir información o realizar pedidos. Una broma que reduce la autenticidad de la información.

Fuentes de información limitadas: en la actualidad y durante mucho tiempo por venir, solo algunos compradores están en línea, y los comerciantes realizan estudios de mercado y canales de comercialización thldl.org.cn basados ​​en este grupo de consumidores, que es sesgado.

(3) Ventajas y desventajas de los canales de marketing online en el pago monetario

La moneda se refiere al retorno monetario de los bienes/servicios proporcionados por los consumidores a las empresas.

1. Ventajas de los canales de marketing online en pagos en divisas:

El pago “one-stop” o por teléfono móvil para compras online es cómodo y rápido. Es una tendencia generalizada entre los bancos. utilizar tecnología de la información y moneda en línea.

2. Desventajas de los canales de marketing online en pagos monetarios:

El riesgo de seguridad del pago online es muy alto. Los piratas informáticos y los delitos cibernéticos dificultan la seguridad de los pagos en línea.

Las monedas online no son populares en China. Es difícil pagar en línea y es aún más difícil para los comerciantes recuperar las ventas.

La ventaja de los canales de marketing en Internet radica en las ventajas de su flujo de información: alta velocidad, instantáneo, interactivo, global, para todo clima y privado. Internet ha ampliado las ventajas del marketing por Internet al convertir los flujos de divisas y algunos aspectos logísticos (como el software) en flujos de información. Ha mejorado la eficiencia de la circulación de los productos tradicionales y ha reducido los costos de circulación gracias a las ventajas de la información. La ventaja del marketing online en el flujo de información no puede ser sustituida por los canales de marketing tradicionales.

Las desventajas del marketing online se pueden resumir en cuatro puntos: el pago online, la seguridad, la logística y distribución, y las limitaciones de la transmisión de información en medios impresos. Entre ellos, la logística y la distribución no sólo son el verdadero cuello de botella del marketing en Internet, sino también un obstáculo insuperable. Por lo tanto, el marketing en Internet nunca podrá sustituir por completo al marketing tradicional.

(D) Ventajas y desventajas de los canales de marketing de Internet en la distribución de bienes/servicios

Los comerciantes dependen de bienes/servicios para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.

1. Ventajas de entregar bienes/servicios a través de Internet o distribución logística:

Ahorro de costes del canal: Los canales de marketing de Internet eliminan la necesidad de intermediarios y los pasan directamente de los vendedores a los compradores. , ahorrando costes de alquiler y almacenamiento.

Además, también deberíamos ver que las empresas pueden reducir efectivamente los costos de los productos mediante el uso de Internet: las empresas pueden encontrar los mejores proveedores y los precios de suministro más bajos a bajos costos, y utilizar las materias primas más bajas para fabricar productos. , reduciendo así los costos de los productos; Al mismo tiempo, Internet también puede ahorrar costos a los clientes: el espacio del centro comercial en línea se puede ampliar infinitamente y los consumidores pueden mostrar un número ilimitado de productos. información y realizar pedidos en línea a muy bajo costo; ventas en línea, los clientes solo realizan un pedido y la entrega de la mercancía la realiza el vendedor o la empresa de logística, ahorrando energía, fuerza física y costos de tiempo al cliente. El foco del marketing moderno son los clientes, y ahorrar costes para los clientes es una ventaja competitiva para la empresa.

Instantáneo y de alta velocidad: productos como libros electrónicos y software pueden descargarse a través de Internet y entregarse a los consumidores instantáneamente desde los vendedores; los métodos de logística avanzados permiten a los consumidores comprar en línea mucho más rápido que las ventas tradicionales. , Dell Computer, el proceso promedio desde el momento en que el consumidor solicita el producto hasta el momento en que se entrega al consumidor es de solo un día.

2. Desventajas de entregar bienes/servicios a través de Internet o logística:

Limitaciones: Los productos se dividen en productos básicos (productos tangibles) y servicios. Debido a que los servicios se consumen y se producen al mismo tiempo y no se pueden tocar ni almacenar, los servicios no pueden entregarse a través de Internet o distribución logística, sino que deben entregarse a través de canales de marketing tradicionales, como hospitales y barberías. En términos de productos tangibles, hay productos caros como automóviles y casas, y productos personalizados como ropa. , los consumidores suelen tomar decisiones de compra en persona, lo que no es adecuado para el marketing en Internet.

Falta de logística y distribución: la industria logística de mi país acaba de surgir y necesita ser mejorada.

La seguridad, el coste y la rapidez de la logística y la distribución aún están lejos de la satisfacción del consumidor.