¿Cuáles son los canales de comunicación entre la dirección y los empleados?
¿Cuáles son los canales de comunicación entre dirección y empleados? La comunicación es una tarea fundamental en la gestión. En la comunicación laboral, es inevitable que la información se transmita capa por capa y se pierda o deteriore debido a interferencias externas. Veamos los canales de comunicación entre la dirección y los empleados.
¿Cuáles son los canales de comunicación entre dirección y empleados? 1 1. Establecer canales de comunicación con los empleados.
En primer lugar, comprender la dinámica ideológica de los empleados y prestar atención a su desarrollo para determinar el contenido de la comunicación.
En segundo lugar, elija el método de comunicación adecuado. Los métodos de comunicación incluyen cara a cara, reuniones, llamadas telefónicas, foros, correos electrónicos, QQ, WeChat, Weibo, correo electrónico del gerente general, etc. Los gerentes deben determinar el método de comunicación apropiado en función del contenido de la comunicación. Por ejemplo, todos pueden intercambiar sugerencias de trabajo en el grupo de comunicación laboral; si los empleados no están dispuestos a enviar opiniones a la gerencia, deben configurar una dirección de correo electrónico del gerente general y expresar sus opiniones de forma anónima.
No importa qué forma elija para interactuar con los empleados, el propósito es transmitir la actitud sincera, el plan de trabajo y la confianza del gerente a los empleados, no solo para que los empleados sientan el cuidado y el amor de la gerencia, sino también brindar a los empleados un lugar para expresar su voz también permite a los gerentes profundizar su comprensión de la empresa y de los empleados, y comprender si sus acciones son apropiadas;
Por tanto, establecer buenos y fluidos canales de comunicación es garantía de una buena comunicación. Los líderes deben utilizar canales de comunicación simples y seguros y utilizar medios modernos siempre que sea posible.
2. Escuchar activamente lo que los empleados tienen que decir.
"La comunicación es ante todo el arte de escuchar." En el trabajo diario, la capacidad de escucha del líder es aún más importante. Un líder que sabe escuchar puede obtener información de sus subordinados y pensar escuchando.
Las opiniones de tus subordinados son la primera información que consideras a la hora de tomar decisiones. Recopilar esta información te permite comprender la psicología y los pensamientos de tus subordinados. Escuchar la información de manera efectiva y precisa afectará directamente el nivel de toma de decisiones del gerente y la efectividad de la gestión, afectando así el desempeño operativo de la empresa.
La comunicación es una actividad bidireccional. Para que la comunicación sea efectiva, ambas partes deben comunicarse activamente. Pero la mayoría de las veces escuchan pasivamente y no buscan ni comprenden activamente la información.
La escucha activa requiere que los directivos se pongan en el papel de sus empleados, imaginen sus pensamientos y comprendan su mundo, para comprender correctamente sus intenciones, no lo que se quiere entender, y evitar entrar en el " trampa del diálogo interno: "Háblate a ti mismo".
Los gerentes de negocios deben intentar dar a los empleados el mayor tiempo posible para hablar entre ellos y utilizar un lenguaje de acción para mostrar su gran interés en las conversaciones de los empleados durante el proceso de escucha. Deje que los empleados sientan que realmente escucha sus opiniones, para que expresen sus verdaderos pensamientos sin reservas. Su toma de decisiones también entrará sin problemas en los corazones de sus subordinados.
Los gerentes deben intentar reducir el nivel de comunicación tanto como sea posible cuando se comunican con los empleados. Cuanto más altos líderes prestan más atención a la comunicación directa con los empleados. En resumen, la clave para la comunicación bidireccional entre directivos y empleados está en los directivos.
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¿Cuáles son los canales de comunicación entre dirección y empleados? 2 1. Incentivar la integración de nuevos empleados en la empresa.
Los nuevos empleados acaban de incorporarse a la empresa y no tienen un fuerte sentimiento de pertenencia a la misma. Aún no entienden la gestión de sus compañeros y superiores. En este momento, los empleados están muy preocupados por su desempeño e imagen ante los ojos de sus líderes, tendrán cuidado de no cometer errores y no descuidarán fácilmente su trabajo. Por lo tanto, los gerentes deben tolerar sus propios errores y centrarse en la orientación y el estímulo.
Por ejemplo, un empleado que acaba de incorporarse a la sociedad y no tiene experiencia laboral en una fábrica comienza a realizar trabajos de inspección. Trabajó duro durante tres días, pero la tasa de detección aún no fue satisfactoria. En este momento, la gerencia a menudo tiene las siguientes reacciones inapropiadas: A: Retirar estos productos, volver a inspeccionarlos todos y luego salir del trabajo si pasan. b: Ve a Chajia y deja que el nuevo Xiao Li haga esto.
La reacción anterior no sólo dañará la confianza de un nuevo empleado, sino que también le hará sentir resistencia hacia la empresa. Relativamente hablando, el siguiente modelo de respuesta es más apropiado:
Supervisor: ¿Encontró algún problema con los productos que se perdió?
Empleado:...
Supervisor: Los productos que te perdiste están principalmente rayados y sucios.
¿No recordaste claramente los malos estándares durante el entrenamiento? Ha detectado otros defectos, lo que demuestra que todavía habla en serio. Le pediré al capataz que se lo muestre unas cuantas veces más, por favor tome notas. Si no entiende nada, no dude en preguntar. ¿Bueno?
De esta forma, los empleados pueden reconocer tranquilamente sus errores y aprender la forma correcta de afrontarlos.
2. Durante el período de prueba, ¿quién no teme las dificultades?
A veces un nuevo empleado puede tener miedo a las dificultades. En este momento, los gerentes necesitan comunicarse estratégicamente para mejorar su confianza e integrarlos en su trabajo.
¿Cómo inspirar confianza?
Empleado: Nunca he hecho este tipo de trabajo. Me temo que no puedo hacerlo bien.
a Gestión: Si ni siquiera puedes hacer esto, ¿qué más puedes hacer?
bAdministración: Creo que pueden hacer un buen trabajo. Vuelve y haz un buen trabajo. Hazlo.
Gestión: Nadie empezará. Si no, mira lo que hacen los demás.
Ninguno de los métodos anteriores es muy adecuado. Una mejor respuesta es aliento y orientación positiva:
Supervisor: Si no puede hacer bien este trabajo, ¿qué partes puede hacer bien?
Empleados: Este trabajo se puede dividir en tres partes. Puedo terminar la primera parte.
Supervisor: En este caso, debe comenzar con esta parte primero y comenzar. Creo que lo harás bien.
Este estímulo y orientación positiva no solo evita que los empleados encuentren excusas, sino que también les enseña sutilmente métodos y pasos para manejar el trabajo, lo que puede mejorar la confianza de los empleados.
3. Las reglas se establecen a partir del período de prueba.
La forma de animar y guiar a los nuevos empleados también tiene desventajas, y es fácil que los nuevos empleados no conozcan las reglas. Demasiado estímulo a menudo descuida el énfasis en las reglas.
Por ejemplo, un empleado tiene una rica experiencia laboral y un desempeño satisfactorio en la escalada, pero a menudo llega tarde. El supervisor hablará con él cuando se entere. Supervisor: La empresa estipula que si llega tarde tres veces al mes, será sancionado con una carta de crítica, lo que no solo afectará su desempeño, sino también su futura promoción. Acabas de llegar a la empresa, déjame recordarte esta vez. No lo vuelvas a hacer el mes que viene.
El diálogo anterior no tiene ningún efecto. Continuará llegando hasta finales del próximo mes, puede cometer otras violaciones de las políticas de la empresa e incluso puede comenzar a violar la disciplina por parte de otros empleados. Porque, a sus ojos, las normas y reglamentos de la empresa no son vinculantes y son inútiles.
Entonces, para la situación anterior, la respuesta que puede mantener la autoridad de las reglas y regulaciones de la empresa es: Supervisor: Aunque usted es un empleado nuevo, la empresa ya ha realizado la capacitación correspondiente sobre el sistema. usted es un empleado de la empresa, debe seguir las reglas de la empresa. Has llegado tarde cinco veces este mes sin motivo alguno. De acuerdo con el reglamento, serás penalizado y tu desempeño será calificado como D.
Espero que aprendas la lección y no lo vuelvas a hacer. Tu desempeño es bueno y destacas entre los nuevos empleados. Si algunos problemas menores afectan sus perspectivas de ascenso futuro, entonces la ganancia supera la pérdida.
Está bien cuidar a los recién llegados, pero en el caso de actitudes o comportamientos incorrectos obvios que violen las reglas y regulaciones, debe cumplir con los principios en las estrategias de comunicación y manejo, y no puede violar las reglas solo porque está un recién llegado.
¿Cuáles son los canales de comunicación entre dirección y empleados? 3 1. Entender claramente la importancia de la comunicación y tratarla correctamente.
Los directivos de empresa conceden gran importancia al rendimiento laboral y ignoran la comunicación con los empleados. De hecho, la comunicación no sólo se refiere a la difusión de noticias, sino que también se refiere al funcionamiento de una relación y de un negocio. Una comunicación correcta y eficaz puede establecer buenas relaciones con los empleados y mejorar la eficiencia en el trabajo. Aclare la importancia de la comunicación, trate la comunicación correctamente y nunca permita que su cerebro se agote hasta el punto en que la comunicación no exista.
2. Cultivar el arte de “escuchar”
Para los directivos de empresas, “escuchar” no es fácil. Porque "escuchar" aquí no es simplemente escuchar, sino escuchar atenta y activamente. La comunicación se basa en "escuchar". No comprender lo que quiere decir la otra persona no sólo hará perder tiempo y recursos, sino que también exacerbará la brecha de comunicación.
Al escuchar, los directivos de empresa pueden elegir un lugar tranquilo, mostrar interés en las preguntas del confidente y escuchar con atención, y elegir algunas señales no verbales si es necesario.
No interrumpas ni discutas con tu confidente y no dejes que las emociones de la otra persona te afecten.
Esto genera confianza entre empleados y superiores. Por tanto, cultivar el arte de "escuchar" es un paso sumamente importante en la comunicación.
3. Establecer buenos canales de información para garantizar la integridad de la transmisión de la información.
¿Por qué "Secretos de la Comunicación" menciona los canales de información y la integridad de la información? Dado que hay muchas organizaciones internas en la empresa, los gerentes de nivel inferior y superior tienen que pasar por muchos departamentos al transmitir información, y la información puede deteriorarse durante el proceso de transmisión. El deterioro de la información puede provocar malentendidos innecesarios entre superiores y subordinados y también afectar la eficiencia del trabajo.