¿Qué debo hacer si compro productos defectuosos online?

Análisis legal: Los productos defectuosos obtenidos mediante compras online se pueden resolver negociando con el vendedor y presentando una demanda ante los tribunales.

Base jurídica: Artículo 39 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”. Cuando consumidores y operadores tengan disputas sobre derechos e intereses de los consumidores, podrán resolverlas a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con los operadores

(2) Solicitar una asociación de consumidores o; Mediar con otras organizaciones de mediación establecidas de conformidad con la ley;

(3) Reclamar ante los departamentos administrativos pertinentes;

(4) Someterse a una institución de arbitraje para un arbitraje basado en el acuerdo de arbitraje. alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.