¿Qué significa gestión?
Unidad de negocio
Cualquier parte de una organización o entidad de negocio completa que no ha sido dividida. A veces se considera un centro de ganancias.
CMA (Certified Management Accountant) es un contador administrativo certificado (certificación CMA) bajo el Institute of Certified Management Accountants (IMA). CMA es conocida como una de las tres certificaciones de oro en el campo de la contabilidad y es reconocida por los ejecutivos financieros de empresas globales.
La certificación CMA puede ayudar al desarrollo profesional del titular, mantener altos requisitos de ética profesional, realizar análisis corporativos y toma de decisiones desde la perspectiva de consultores estratégicos financieros, promover el desarrollo del desempeño corporativo y desempeñar un papel en la El proceso de toma de decisiones estratégicas corporativas desempeña un papel importante.
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Pregunta 2: ¿Qué significa "Departamento Comercial XXX" en Alibaba? ¿Es un departamento de la fábrica? En general, hay muchos fabricantes. El departamento de ventas es solo una tienda construida en un área local para que los clientes vean sus productos.
Pregunta 3: ¿Qué entiende por unidad de negocio? ¿Se está procesando este alimento? Por ejemplo, tienes un manual y le pides al agente aduanal que te ayude a hacerlo. La exportación también se basa en la información de la empresa agente aduanal, pero los materiales están en tu empresa, entonces tu empresa es una empresa procesadora y la aduana. La empresa corredora es una institución pública.
Pregunta 4: ¿Cuáles son las responsabilidades del departamento de gestión? Organización de la gestión y responsabilidades de la gestión
1. Propósito: aclarar las responsabilidades de todos los empleados del departamento de operaciones, implementar la gestión jerárquica y las responsabilidades jerárquicas, promover eficazmente el buen desarrollo de diversas tareas y mejorar el desempeño de ventas de los productos de la empresa como miembro del departamento de operaciones, base para la autoridad laboral de los empleados y la evaluación del desempeño.
2. Ámbito de aplicación: Aplicable a la labor de todo el personal de ventas y personal relacionado de la empresa en el proceso de atención al cliente.
Tres. El alcance del trabajo y los documentos de implementación organizados por el Departamento de Operaciones:
3.1 El departamento comercial está dirigido directamente por la empresa del grupo y el líder a cargo realiza la evaluación del desempeño del departamento comercial. Wear 3.2 El director de ventas es responsable del trabajo general del departamento de ventas y el director de ventas es responsable del sistema.
3.3 El departamento de operaciones está formado por el departamento de marketing, el departamento de marketing, el departamento de planificación y el departamento de ventas exclusivo directamente dependiente de la empresa.
3.4 Responsabilidades del Departamento de Ventas:
Responsable del desarrollo general del mercado de productos de marketing de la empresa, ventas de productos, investigación de mercado, servicio postventa de productos y servicios a medida. planificación publicitaria y gestión de imagen de tienda Diseño y promoción, procesamiento off-store de productos terminados y accesorios, gestión de almacenes de productos terminados y tiendas de la empresa (showrooms).
3.5 Documentos de ejecución del departamento comercial: responsabilidades de gestión organizacional; procedimientos de trabajo de gestión de mercado; procedimientos de trabajo de gestión de entrega; procedimientos de trabajo de gestión de planes y gestión de archivos; Procedimientos; flujo de trabajo de gestión de salas de exposición de tiendas propiedad de la empresa; flujo de trabajo del servicio de pedidos de comidas grupales.
Cuatro. Responsabilidades y Facultades
4.1 Responsabilidades del Director de Ventas:
4.1.1 Responsable de coordinar el trabajo de los distintos departamentos del Departamento de Operaciones.
4.1.2 Responsable de formular un sistema completo de proceso de trabajo y ciclo de servicio para el departamento.
4.1.3 Responsable de la valoración del trabajo, evaluación del desempeño y recomendaciones de vacaciones, asistencia, nombramiento y despido de los empleados de este departamento.
4.1.4 Predecir y analizar científicamente el mercado, formular el plan de ventas de la empresa y determinar la estrategia de ventas de este año.
4.1.5 Responsable de gestionar y supervisar la llegada del pago, y cobrar el pago a cobrar en tiempo y forma.
4.1.6 El agente revisa y firma el contrato de compraventa y supervisa la correcta ejecución del contrato.
4.1.7 Conocer la situación empresarial y la solvencia de los clientes, recopilar y establecer expedientes completos de clientes.
4.1.8 Comprender a los competidores y dominar el análisis y resumen de las ventas de productos de la empresa y la retroalimentación de información de los agentes.
4.1.9 Responsable de regular y administrar el mercado de venta de productos, y controlar y atender la ocurrencia de contrabando de carga.
4.1.10 Gestión y control de entrega y reposición.
4.1.11 Determinar la inversión publicitaria razonable y los métodos de promoción correctos en función de las ventas del mercado.
4.1.12 Presentar el plan de trabajo mensual del departamento y el informe resumido mensual.
4.1.13 Organizar reuniones mensuales de la organización de gestión y completar otras tareas asignadas por los superiores.
4.2 Responsabilidades y facultades del director regional del departamento de marketing
4.2.1 Responsable del desarrollo y estandarización de la red de monopolios del mercado, y atender oportunamente los requerimientos de los clientes.
4.2.2 Responsable de estandarizar y gestionar la imagen general de la tienda, diseño de la tienda, exhibición de ropa, gestión de ventas, estándares de servicio, precios minoristas, publicidad, archivos de clientes, comentarios de ventas, etc.
4.2.3 Cobro de fondos por ventas de clientes.
4.2.4 Recopile la información de ventas y la información de inventario de cada agente, compare el desempeño de ventas de los agentes y las tiendas especializadas e informe al director de ventas cada tres días.
4.2.5 Recopilar archivos de tiendas de nueva apertura en el mercado e informar mensualmente al director de ventas.
4.2.6 Mantener la comunicación y el intercambio de ideas con agentes y tiendas, manejar adecuadamente y registrar las sugerencias de los clientes de manera oportuna y brindar retroalimentación al director y supervisor de ventas.
4.2.7 Cumplir otras tareas asignadas por los superiores.
4.3 Responsabilidades y autoridades del responsable del departamento de servicio postventa
4.3.1 Cooperar con los departamentos pertinentes para gestionar el traslado y devolución de mercancías de todos los clientes.
4.3.2 Responsable de manejar las quejas de los clientes, responder diversas preguntas planteadas por los clientes, completar registros de quejas de los clientes y enviarlos a los departamentos relevantes, e informar situaciones importantes a los líderes de la empresa de manera oportuna.
4.3.3 Recopilar información postventa del producto, resumirla y enviarla al gerente de ventas y al director de ventas.
4.3.4 Asistir y cooperar con otro personal de ventas.
4.3.5 Cumplir otras tareas asignadas por los superiores.
4.4 Responsabilidades y facultades del responsable del departamento de personalización del grupo
4.4.1 Responsable de la revisión y firma del contrato de personalización del grupo.
4.4.2 Responsable de organizar a los topógrafos para proporcionar servicios de topografía.
4.4.3 Responsable de la comunicación, seguimiento y entrega con los clientes personalizados del grupo.
4.4.4 Responsable del retrabajo y reparación de los productos personalizados del grupo.
4.4.5 Responsable de cobrar el pago a los clientes que realizan pedidos en grupo.
4.4.6 Completar instrucciones superiores...> gt
Pregunta 5: ¿Qué entiendes por autónomo? Una unidad de negocio independiente se refiere a una unidad de negocio en la que los medios de producción son propiedad del trabajador individual, basados en el trabajo personal, y los frutos del trabajo son propiedad y están controlados por el trabajador individual. Estos incluyen:
(1) Hogares industriales y comerciales individuales que se hayan registrado en agencias administrativas industriales y comerciales en todos los niveles y hayan obtenido licencias comerciales de conformidad con las disposiciones de los "Principios Generales del Derecho Civil" y el "Reglamento Provisional sobre la Gestión de Hogares Industriales y Comerciales Individuales Urbanos y Rurales". En concreto, se refiere a los trabajadores individuales que se dedican a la industria, el comercio, la construcción, el transporte, la restauración, los servicios y otras actividades en el ámbito permitido por la ley.
(2) Estar aprobado y registrado por el Departamento de Asuntos Civiles del Consejo de Estado y el departamento de asuntos civiles de la población local a nivel de condado o superior, y obtener el "Registro de unidad (asociación) privada no empresarial Certificado" de conformidad con el "Reglamento Provisional sobre el Registro y Gestión de Unidades Privadas No Empresariales" o Unidades Privadas no Empresariales con "Certificado de Registro de Unidad Privada No Empresarial (Individual)".
(3) Unidades de autónomos urbanos y rurales que no han obtenido licencia comercial pero que en realidad se dedican a actividades por cuenta propia. Sin embargo, no incluye algunas actividades industriales y comerciales a tiempo parcial realizadas por las familias de los agricultores para ayudar en el trabajo o utilizar su tiempo libre.
Pregunta 6: ¿Qué significa departamento de operaciones de calidad? Es solo el nombre de un departamento, pero también se puede entender que la empresa concede gran importancia a la gestión de la calidad y ha creado muchas sucursales o grupos dentro del departamento para gestionar la mejora, la gestión y la promoción de la calidad, como QA, s QA, QE. , IPQC, IQC, OQC, etc.
Pregunta 7: ¿Qué significa el departamento comercial integrado? Las responsabilidades del departamento comercial son las siguientes:
1. Formular planes anuales de objetivos de marketing, realizar previsiones de ventas y analizar las tendencias futuras del mercado.
2. Establecer canales descendentes estables.
3. Mantenimiento y gestión de clientes.
4. Organizar y analizar la situación de los competidores y formular planes de ventas basados en las ventajas del producto de la empresa.
5. Formular planes de acceso y objetivos de implementación por fases, e implementar la planificación de marca y la construcción de imagen de marca.
6. Organizar capacitación para los empleados del departamento, fortalecer las habilidades de comunicación y cooperación entre los miembros del departamento y crear una atmósfera de trabajo armoniosa y positiva.
7. Reforzar la comunicación y la cooperación con los distintos departamentos de la empresa para facilitar un desarrollo más rápido y saludable de la empresa.
8. Promocionar la marca corporativa, dar a conocer la filosofía empresarial de "innovación, cooperación y participación en los beneficios" de la empresa y potenciar la imagen de la empresa.
9. Fortalecer la ética profesional y la calidad integral de los empleados de este departamento y mejorar la imagen global de la empresa.
Pregunta 8: ¿Qué hace el departamento comercial? Bajo el impacto de Internet, los departamentos comerciales de corretaje en ubicaciones privilegiadas comenzaron a transformarse en formas tradicionales.
A los ojos de muchas casas de bolsa antiguas, reducir públicamente las comisiones no es una innovación de marketing en Internet que valga la pena fomentar.
En octubre de 2013, cuando Huatai Securities (601688, Stock Bar) anunció en el sitio web oficial de la empresa que los clientes que abrieran cuentas en línea disfrutarían de una comisión comercial de “tres diezmilésimas”, el director general de su Suzhou La sucursal Bai Rong sintió desde el principio que "la era de las finanzas por Internet realmente ha llegado".
No solo la comisión es baja, sino que el procedimiento de apertura de cuenta en línea también es simple: los inversores solo necesitan preparar la identificación original. tarjeta, tarjeta bancaria y computadora equipada con una cámara. Puede abrir una cuenta conectándose al Departamento de Ventas de Shanghai Wuding Road de Huatai Securities a través de Internet. Todo el proceso sólo lleva 10 minutos.
Y los inversores no necesitan reunirse con el personal, lo que significa que pueden abrir cuentas en diferentes lugares. Rompe las tradicionales restricciones geográficas de apertura de cuentas de las sociedades de valores.
Esta medida causó conmoción en la industria: anteriormente, el índice de comisión de corretaje era generalmente de 80.000. Huatai Securities disparó el primer tiro.
El 20 de febrero de este año, Guojin Securities (600109, Stock Bar) y Tencent lanzaron conjuntamente la "Comisión Bao", que ofrece una comisión del 20.000% por transacciones de apertura de cuentas en línea. A juzgar por los comentarios proporcionados por muchas firmas de valores a China Business News, una comisión del 20.000% es el resultado final del departamento comercial de una entidad y, si se excede, resultará en pérdidas.
Al día siguiente, Huatai Securities contraatacó rápidamente: "¡La acción 2 no es buena!". El lema "Los servicios profesionales están garantizados" apareció en la página de inicio del sitio web oficial.
Aunque el El último borrador del banco central [Weibo] tiene regulaciones estrictas en Internet. La industria financiera se vio muy afectada, pero en ese momento, el Fondo Tianhong, controlado por Yu'e Bao, una subsidiaria de Alibaba [Weibo], tenía 810.000 clientes más que Los inversores chinos en sólo 8 meses, y su escala alcanzó los 5.000 100 millones de yuanes, sacudiendo por completo a toda la industria de fondos.
Los practicantes de corretaje son tácitamente conscientes de que detrás de esta guerra de comisiones está el declive de la forma tradicional de corretaje. departamentos de negocios.
La carretera Renmin de norte a sur atraviesa la antigua ciudad de Suzhou, y junto a ella se encuentra el edificio más alto de Suzhou, la Torre Beisi, el primer departamento de negocios de valores en este tráfico principal. El camino era el Departamento de Ventas de Renmin Road de Huatai Securities, que se estableció en 1993 y es más antiguo que la Bolsa de Valores de Shanghai [ Weibo] Inaugurado dos años después, ha sido testigo de más de 20 años de cambios en el mercado de valores chino
Actualmente, el desempeño de este departamento comercial todavía ocupa el primer lugar entre los mercados comerciales de corretaje de las compañías de valores de Suzhou en 2013. El volumen total de transacciones de Shenzhen y Shenzhen es de 8,3, y el número de clientes en línea y fuera de línea es de aproximadamente 80.000.
Cada vez hay menos departamentos de ventas tradicionales ubicados en ubicaciones privilegiadas.
En la icónica sala para inversores minoristas del Departamento de Ventas de Renmin Road, dos pantallas que ocupan toda la pared actualizan constantemente la información. Las condiciones del mercado de valores del día y más de 50 máquinas de envío de autoservicio han estado así desde la década de 1990, pero Suzhou está llena de gente. Atrás quedaron las oficinas de ventas de Renmin Road. “Es como hacer cola en la estación de tren para comprar un billete de tren. . "Shi Yiying, director de marketing del departamento de ventas, todavía recuerda la escena en la que los inversores compraban acciones en los primeros años.
En el actual Departamento de Ventas de Renmin Road, el lobby minorista es más bien una especie de sustento. A las 10:30 de la mañana, había treinta o cuarenta personas en el gran salón divididas en varios grupos para discutir sobre acciones. La mayoría de ellos son personas mayores de 60 años, que no están familiarizadas con el manejo del ordenador ni están acostumbradas a la forma original de realizar pedidos.
En la era actual de Internet conveniente, las transacciones in situ en el departamento de ventas ya no pueden brindar comodidad en términos de velocidad. El rápido canal de negociación proporcionado por el departamento de ventas a grandes clientes e institucionales a cambio de una tarifa requiere decenas de miles de yuanes al año y 10 millones de yuanes en fondos para comenzar, lo que no tiene nada que ver con la mayoría de los inversores minoristas. A juzgar por la proporción, el volumen de negociación de acciones minoristas en el departamento de ventas hoy es casi insignificante. El papel de los tradicionales puntos de venta de valores "grandes" y "plenos" a la hora de atraer clientes y hacer publicidad está disminuyendo.
El crecimiento de clientes en los departamentos comerciales de las compañías de valores se ha desacelerado, las comisiones han disminuido año tras año y los costos operativos de los departamentos comerciales han aumentado. Esto se ha convertido en una realidad inevitable para las compañías de valores. , y el control de costos es una prioridad absoluta.
La señal más evidente de transformación es que el antiguo departamento comercial comenzó a reducir sus instalaciones, reducir la superficie comercial in situ e incluso trasladarse fuera de la zona de la calle.
El Departamento de Ventas de Renmin Road, de 2.000 metros cuadrados, es propiedad propia de Huatai Securities. En 2008, el Departamento de Comercio redujo los espacios comerciales a la mitad. "Debe haber clientes que tengan objeciones a reducir el área comercial, pero también es una medida impotente para sobrevivir", dijo Bai Rong: "En ese momento, los clientes venían al departamento de ventas todos los días para 'impugnarme' y más". Y después vino más gente. Sólo puedo subirme a una silla y explicar en voz alta por qué es necesario reducir el tamaño de la sala. "Cuando el mercado estaba en su peor momento, el departamento de ventas no abrió el primer piso...> gt
Pregunta 9: ¿Qué significa ser empleado de una unidad de producción y operación? Los profesionales son relativamente amplios y la "Ley de producción de seguridad" estipula varias categorías de personas: el principal responsable de la empresa, el personal de gestión de producción de seguridad, el personal de operaciones especiales y otros profesionales. Los empleados son todos los empleados que trabajan en una empresa en un sentido amplio. En este caso, la "Ley de producción segura" ha señalado específicamente otras categorías, por lo que los empleados pueden considerarse empleados fuera de otras categorías en un sentido estricto.
Pregunta 10: ¿Qué es el Departamento de Gestión de Activos? ¿Principalmente para qué? Responsable de la investigación preliminar, análisis y demostración, formulación de planes, organización e implementación de los proyectos comerciales planificados de la empresa y de las principales adquisiciones, fusiones y reorganizaciones, así como de la gestión de los activos fijos de la empresa y de la evaluación y gestión de los activos de las filiales. y ramas. Los detalles son los siguientes:
1. Responsable de la gestión de los activos fijos de la empresa, formulando métodos de implementación y normas y reglamentos para la gestión de activos fijos de la empresa, y verificando, registrarlo y entregarlo a los departamentos pertinentes después del departamento de adquisiciones, supervisar la gestión, mantenimiento y uso de los activos fijos del departamento usuario; revisar los informes de adquisición de activos fijos presentados por las unidades subordinadas de la empresa, archivar la gestión de activos fijos de la empresa y supervisar el año. -finalizar inventario y controles puntuales;
2. La empresa planea implementar Realizar investigaciones preliminares, análisis y demostración de proyectos comerciales y adquisiciones, fusiones y reorganizaciones importantes, formular planes y organizar la implementación.
3. Trabajar con el Departamento de Recursos Humanos y el Departamento de Planificación y Finanzas para formular los activos de las filiales y sucursales de la empresa. Indicadores de gestión y métodos de gestión de evaluación, y analizar sus activos como referencia para la evaluación de fin de año;
4. Responsable de la selección, demostración y organización e implementación de los proyectos de cooperación propuestos por la plataforma secundaria de la empresa;
5. ciudad * * * tiene la intención de autorizar a la empresa a operar, formular planes de negocios y organizar su implementación;
Verbos intransitivos para Lanzhou Rui, que está controlada por la empresa del grupo Jing Asset Management Co., Ltd., Waterwheel Expo Park, China Company y otras subsidiarias ejercen sus poderes estipulados en la "Ley de Sociedades" y los "Estatutos Sociales";
7. Responsable de los asuntos relacionados con la emisión de bonos corporativos de la empresa;
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8. Completar otras tareas asignadas por los líderes de la empresa.