Seis consejos de sentido común para la investigación del comprador misterioso
Convertirse en cliente misterioso no es difícil, pero tampoco es una cuestión sencilla. Primero, debe tener un conocimiento profundo de la industria de detección de clientes misteriosos. En segundo lugar, debe estar familiarizado con los casos y las regulaciones comerciales de la industria de clientes misteriosos.
2. Certificación de calificación de cliente misterioso
La calificación de comprador misterioso es completamente opcional. No es necesario en absoluto estar certificado como comprador misterioso. Sin embargo, a través de la certificación de calificación de clientes misteriosos, puede adquirir conocimientos más útiles y diferenciarse de otros clientes misteriosos.
3. Solicite un misterioso proveedor de servicios de pruebas para clientes.
En primer lugar, debe comprender completamente la industria de los clientes misteriosos; luego, escriba una carta de intención y envíela a los principales proveedores de servicios de pruebas de clientes misteriosos.
4. Detección de compradores misteriosos
Los compradores misteriosos suelen denominarse compradores secretos, evaluadores de servicios, investigadores de clientes, investigadores de servicio al cliente, inspectores, investigadores o investigadores/evaluadores de mercado que. Un comprador misterioso se refiere a un individuo que ha recibido capacitación u orientación relevante, como un consumidor potencial anónimo o un consumidor real, para realmente experimentar y evaluar uno o más procesos de calidad y servicio y, finalmente, a través de diferentes métodos (como completar cuestionarios, redacción de informes, etc.) para proporcionar una retroalimentación detallada y objetiva sobre su experiencia de consumo.
5. Ser un Mystery Shopper requiere condiciones.
Cualquiera puede convertirse en un Mystery Shopper, pero no todo el mundo es apto para serlo. Ser un cliente misterioso requiere una gran capacidad para capturar; una memoria extraordinaria; una gran experiencia en la resolución de conflictos y disputas; responsabilidad para cumplir con los plazos; ; pasión por la vida y las compras.
6. Conceptos básicos del Mystery Shopping
Aunque el Mystery Shopping es divertido, es un trabajo muy serio.
B. En términos generales, los compradores misteriosos recibirán la compensación debida 60 días después de completar su trabajo.
C. Comprador misterioso.
D Los clientes misteriosos deben mejorar constantemente sus estándares profesionales, porque en las ciudades grandes y medianas la competencia por los clientes misteriosos es muy feroz.