Política de devolución de tiendas fuera de línea

Las reglas de devolución para tiendas físicas son las siguientes:

1. Si los bienes o servicios no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver los bienes si el estado tiene regulaciones o las partes lo han acordado. Si no existen regulaciones nacionales ni acuerdo entre las dos partes, los consumidores pueden devolver los bienes en un plazo de siete días.

O si las condiciones legales para rescindir el contrato se cumplen después de siete días, los consumidores también pueden devolver el producto de inmediato o solicitar su reemplazo o reparación. Para devoluciones, reemplazos y reparaciones, el operador debe hacerse cargo de los costos necesarios, como el transporte. El consumo en una tienda física es un contrato de consumo y la posibilidad de devolver bienes sin motivo depende de si ambas partes tienen dicho acuerdo. Si no existe tal acuerdo, el comerciante tiene derecho a rechazar la solicitud de devolución.

2. Si el producto no cumple con los requisitos, se trata de devolución legal. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. Los operadores reembolsarán el precio pagado por los consumidores en un plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la mercancía devuelta. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.

Por lo tanto, no existe ningún requisito legal para las devoluciones, esto puede ser negociado por ambas partes. También es posible que los bienes devueltos por los consumidores estén en buenas condiciones. Los operadores reembolsarán el precio pagado por los consumidores en un plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la mercancía devuelta. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo. Por lo tanto, no existe ningún requisito legal de devolución de bienes y esto puede negociarse entre las partes.

Base jurídica:

Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China

El artículo 24 "Tres Garantías" obligaba a los operadores a proporcionar devoluciones, reemplazos, si el Los bienes o servicios reparados no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver los bienes de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que cumpla con obligaciones de reemplazo o reparación. Si no existen regulaciones nacionales o un acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción; después de siete días, si se cumplen las condiciones legales de rescisión del contrato, los consumidores pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.

Si la mercancía es devuelta, sustituida o reparada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.