Cuestiones legales para los distribuidores
En primer lugar, el cliente le compra una puerta, elige el estilo y el color y le paga un depósito, formando así una relación legal entre usted y el cliente. Usted solicita una puerta al fabricante según la elección del cliente y establece una relación legal contractual con el fabricante. No existe ninguna relación jurídica entre cliente y fabricante. (Puede consultar las disposiciones sobre contratos en los artículos 251 a 268 de la Ley de Contratos).
En segundo lugar, debido a que no le proporcionó al cliente la puerta que quería según su elección, debe asumir responsabilidad por incumplimiento de contrato con el cliente, como reembolso del depósito, reducción de precio, compensación de pérdidas. Si el cliente no está de acuerdo con su reclamación por un mínimo de 500 yuanes, puede devolverle el depósito y solicitar la rescisión del contrato. Entonces hiciste lo correcto.
En tercer lugar, debido a culpa del fabricante, la puerta se hizo mal y violó sus obligaciones en el contrato. El fabricante debe asumir la responsabilidad por el incumplimiento del contrato, como rehacer la puerta, reducir el precio y compensar. por pérdidas. Puede pedirle al fabricante que lo haga nuevamente y pedirle que lo compense por la pérdida que usted compensó al cliente (por supuesto, si no compensa esto, no tendrá que hacer esto) y dejar que él cargue con la responsabilidad. pérdida de sus ganancias disponibles (es decir, lo que puede obtener de este negocio).
Finalmente, para resumir, es legal que los clientes le soliciten una compensación. Después de la compensación, pueden solicitar una compensación al fabricante.
En segundo lugar, la cuestión jurídica de la elección por parte del cliente de dos opciones.
En primer lugar, ha devuelto el depósito pagado por el cliente y también ha compensado la pérdida del cliente de 300 yuanes a través del fabricante, por lo que incluso si ha incumplido el contrato, ha asumido totalmente el responsabilidad por incumplimiento de contrato (no sé si compré ¿Cuánto cuesta la puerta completa? Si la pérdida de 300 yuanes es suficiente para compensar la pérdida del cliente, usted ha asumido totalmente la responsabilidad por incumplimiento de contrato). Debido a que el cliente vuelve a seleccionar el estilo y el color de la puerta, el contrato de venta entre usted y el cliente cambia.
En segundo lugar, dado que el cliente se puso en contacto directamente con el fabricante y acordó la calidad de la puerta trasera personalizada, el período de personalización y la compensación por la personalización no calificada, no se le informó de estos detalles. Solo necesita seguirlos. el estilo y color seleccionados por el cliente. La entrega de la puerta al cliente completa las obligaciones del contrato de venta.
Nuevamente, si el cliente piensa que la puerta hecha la segunda vez no es satisfactoria, entonces no tiene que asumir la responsabilidad por incumplimiento del contrato, porque su acuerdo no dice qué tipo de estándares deben aplicarse. set, y él se lo dijo al fabricante pero tampoco te lo dijo a ti, sólo tienes que entregarle la puerta según los estándares habituales. Por lo tanto, no existe ninguna base legal para que los clientes le molesten.
Finalmente, el contrato de venta entre usted y el cliente ha cambiado. No te dijo de qué estaba hecha la puerta. Sólo es necesario cumplir con los estándares habituales en la industria o el uso habitual de la puerta. No tienes otras responsabilidades. El comportamiento del cliente no fue razonable.
En tercer lugar, algunas sugerencias para solucionar este problema.
Primero, no digas a los clientes que no tienes derecho a explicar la calidad de la puerta. Dígale que no le dijo cómo era la puerta cuando la eligió por segunda vez, pero que la puerta que le dio alcanzó los estándares habituales en la industria o puede cumplir plenamente con el propósito del cliente, por lo que usted ha cumplido plenamente. su obligación, las acciones y requisitos del cliente no pueden estar respaldados por ley.
En segundo lugar, si el cliente no está satisfecho, se recomienda que acuda a los tribunales y no permita que perturbe su vida normal y su trabajo.
En tercer lugar, si realmente no puede soportarlo, puede presentar una demanda ante el tribunal local de Tieling y pedirle al cliente que acuda a usted para obtener una compensación y luego esperar su respuesta para ver qué dice. y luego pídale a un abogado que le dé una opinión sobre la respuesta.
4. La cuestión de si el fabricante puede convertirse en demandado.
El fabricante y usted no pueden ser * * * coacusados. Existe una relación legal entre usted y el cliente, y no existe una relación legal entre el fabricante y el cliente (aunque el cliente y el fabricante han acordado la calidad de la puerta trasera personalizada, el período de personalización, la compensación por personalización no calificada, etc., pero no han acordado la tarifa de personalización, por lo que el cliente no existe una relación legal para celebrar un contrato con el fabricante, y mucho menos con otra persona), el tema de la demanda (es decir, la relación legal) también es diferente. no pertenece a la misma categoría y no puede ser considerado como el mismo acusado.
Aunque usted y el fabricante no pueden ser coacusados, puede demandar al fabricante en un caso separado y exigirle que lo compense por las pérdidas en las que incurrió (incluida la pérdida de ganancias) cuando el cliente compró el producto. puerta por primera vez y exigir al fabricante que le compense la pérdida que soporta cuando el cliente compra la puerta por segunda vez (si pierde el pleito con el cliente, puede solicitarlo, pero debe demostrarlo). la calidad de la puerta no estaba a la altura cuando el fabricante fabricó la puerta por segunda vez).
Si quieres demandar al fabricante, tienes que acudir al tribunal local de Shenyang (es decir, donde tiene su domicilio el fabricante) (si el fabricante te recoge y te envía a Tieling, y luego le paga en Tieling, también puede acudir al tribunal local para presentar una demanda, pero es poco probable que el tribunal lo acepte).
(Bufete de abogados Henan Huiyuan)