Leyes y reglamentos sobre el período de garantía de productos eléctricos
1. Si el rendimiento del producto no cumple con los estándares dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolver, cambiar o reparar el producto.
2. Si el rendimiento del producto no cumple con los estándares dentro de los 15 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo.
3. Durante el período de vigencia de las “Tres Garantías”, si el fabricante no proporciona repuestos y no lo ha reparado transcurridos más de 90 días desde la fecha de la reparación, el reparador deberá indicarlo en el estado de reparación, y el vendedor. Sobre esta base, a los consumidores se les ofrecerán productos de reemplazo gratuitos del mismo modelo y especificaciones.
4. El reparador se asegurará de que el producto reparado pueda utilizarse normalmente durante más de 30 días, y el fabricante se asegurará de que se seguirán suministrando repuestos que cumplan los requisitos técnicos dentro de los 5 años siguientes a la fecha de la reparación. El producto está descontinuado.
II. Leyes y regulaciones pertinentes
Artículo 23 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Los operadores deberán utilizar bienes o servicios durante el uso normal En estas circunstancias, la calidad, el rendimiento, el propósito y el período de validez de los bienes o servicios proporcionados por él están garantizados, sin embargo, el consumidor ha conocido el defecto antes de comprar los bienes o recibir el servicio, pero la existencia de; el defecto no viola las disposiciones obligatorias de la ley excepto. Los operadores que indiquen la calidad de bienes o servicios a través de anuncios, descripciones de productos, muestras físicas u otros medios deberán asegurarse de que la calidad real de los bienes o servicios que brindan sea consistente con la calidad indicada. Si un consumidor descubre un defecto en los bienes duraderos tales como vehículos de motor, computadoras, televisores, refrigeradores, aires acondicionados, lavadoras o servicios de decoración prestados por el operador dentro de los seis meses siguientes a la fecha de recepción de los bienes o servicios, y si un Si surge una disputa, el operador será responsable de los defectos.
Artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Si los bienes o servicios proporcionados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden contactar a las partes de acuerdo con las regulaciones nacionales devolver el producto según lo acordado, o exigir al operador que cumpla con su obligación de reemplazar o reparar el producto. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, tales como el transporte.
A través de la introducción del editor, podemos saber que cuando los productos electrónicos tienen problemas de calidad, pueden solicitar la devolución dentro de un período determinado. Por supuesto, solo aquellos que cumplan con las condiciones pueden solicitarla. Si tiene alguna pregunta sobre el contenido mencionado anteriormente, consulte a los abogados pertinentes.