Análisis del mapa mental del módulo de pedidos de comercio electrónico
Desde la perspectiva del usuario/consumidor, desde la compra hasta su finalización, el proceso principal es el siguiente:
Seleccionar producto → Añadir al carrito de compra → Confirmar compra (liquidación del pedido) → Pago → etc. Entregar la mercancía → Esperar la entrega logística → Firmar la recepción cuando llegue la mercancía.
Pero para los sistemas de comercio electrónico, el proceso de procesamiento es complicado.
Por ejemplo, en cualquier nodo de procesamiento, los consumidores pueden iniciar la cancelación del pedido, por lo que debemos configurar la interceptación del pedido en algún lugar para evitar el envío cuando se cancela el pedido y proteger los costos.
Después del análisis, se realizó el siguiente diagrama de flujo de negocio. Pero todavía no implica devoluciones (el proceso inverso de los pedidos), distribución de pedidos ODS, cadena de suministro VIS y sistema financiero EBS.
Cabe señalar que:
Cuando se genera un pedido, es necesario ocupar el inventario y descontarlo por adelantado. Esto evita que la cantidad total de bienes en el pedido final sea inconsistente con el inventario cuando otros consumidores realizan pedidos al mismo tiempo.
El pedido se genera y es necesario realizar el pago antes de pasar al siguiente paso. Si el pago no se realiza dentro del plazo, será necesario restablecer el inventario ocupado por el pedido.
La realización de pedidos implica los siguientes sistemas:
OMS: Sistema de Gestión de Pedidos.
WMS: Sistema de Gestión de Almacenes.
TMS: Sistema de gestión del transporte (logística).
Tentativamente, se configurará un interceptor de pedidos antes de que los pedidos de distribución logística TMS posteriores se cancelen antes de que puedan pasar por el proceso de cancelación de pedidos. Una vez que esto sucede, se considera que el envío ha comenzado. Si los consumidores desean cancelar el pedido, solo pueden esperar a que se reciban los productos y pasar por el proceso de devolución. Esto es por el bien de los costos de envío de la plataforma/comercial, especialmente si se trata de envío gratuito.
Por supuesto, también existen otras plataformas que pueden interceptar en la capa logística. Esto requiere que los comerciantes y los consumidores coordinen los costos de envío.