Informe de Prácticas Sociales-Comercio Electrónico

También soy un estudiante universitario con especialización en comercio electrónico Jaja, la información está dividida en dos partes

En nuestro país, dado que la construcción de redes está en su infancia, las aplicaciones de red. no están lo suficientemente extendidos y los procedimientos financieros electrónicos aún no son ideales, la implementación del comercio electrónico todavía lleva tiempo.

1. Internet en sí tiene limitaciones

Muchos consumidores han informado que los productos que realmente obtuvieron no eran los que les interesaban en línea. ¿Qué está sucediendo? De hecho, en el proceso de reducir un objeto tridimensional a una imagen plana, se perderá parte de la información básica del producto en sí; solo una parte de la información del producto seleccionado manualmente se ingresa en la computadora y la gente no puede obtenerla toda; la información sobre el producto de Internet, especialmente Es imposible obtener la impresión intuitiva más vívida del producto. Se puede ver que, en cierto sentido, no se trata de que los comerciantes engañen intencionalmente a los consumidores. Las limitaciones de Internet engañarán natural y antinaturalmente a los consumidores, lo que puede hacer que los consumidores ya no confíen fácilmente en sus propios ojos y no tengan confianza en la confiabilidad de la información. Comercio electrónico. Dudas sexuales.

2. La función de búsqueda no es perfecta

Al comprar online, un gran problema al que se enfrentan los usuarios es cómo encontrar los artículos que buscan en muchos sitios web y conseguirlos al precio más bajo. . comprado al precio. El motor de búsqueda parece muy simple: el usuario ingresa una palabra clave de consulta y el motor de búsqueda busca en la base de datos de acuerdo con la palabra clave y devuelve el enlace a la página web más apropiada. Sin embargo, según los resultados de una investigación reciente del NEC Research Institute y Inktomi Corporation, actualmente es necesario indexar al menos mil millones de páginas web en Internet. Los motores de búsqueda existentes sólo pueden indexar 500 millones de páginas web. Todavía la mitad no se puede indexar. Esto no se debe principalmente a razones técnicas, sino más bien al deseo de los comerciantes en línea de proteger la privacidad de los precios de los productos. Por lo tanto, cuando los usuarios compran online, tienen que buscar de un sitio a otro hasta encontrar artículos a un precio satisfactorio.

3. Los conceptos de consumo del usuario no pueden seguir el ritmo

Una gran diferencia entre el comercio electrónico y los métodos comerciales tradicionales es que las partes de la transacción no se encuentran y la transacción se realiza. altamente virtual, lo que requiere todo el entorno de crédito social debe ser bueno y el concepto de consumo de crédito debe estar profundamente arraigado en los corazones de la gente. El impulso de desarrollo del comercio electrónico en los países occidentales es relativamente bueno. Una razón importante es que el orden del mercado en Occidente es relativamente bueno, el sistema crediticio es relativamente sólido y el concepto de consumo de crédito ha sido generalmente aceptado por la gente. Sin embargo, en nuestro país, por un lado, la conciencia de la gente sobre el consumo de crédito es muy débil y el uso de tarjetas de crédito está lejos de ser popular; por otro lado, la gente todavía tiene miedo de comprar productos falsos y de mala calidad cuando van a casa; centros comerciales, y mucho menos en línea, donde no saben a qué distancia están. Dado que el uso de Internet aún no se ha popularizado por completo, la falta de comprensión de Internet por parte de la gente también es una razón importante que afecta el consumo en línea. En la actualidad, la mayoría de los usuarios de Internet utilizan Internet principalmente para obtener información y chatear. Para muchas personas, Internet es sólo un concepto. En este caso, también se espera que el comercio electrónico sea lento.

4. No se puede garantizar la seguridad de las transacciones

Las cuestiones de seguridad del comercio electrónico siguen siendo los principales factores que afectan el desarrollo del comercio electrónico. Al procesar transacciones en una red abierta, cómo garantizar la seguridad de los datos transmitidos se ha convertido en uno de los factores más importantes de la popularidad del comercio electrónico. Una empresa de encuestas ha realizado una encuesta en línea sobre las perspectivas de aplicación del comercio electrónico. Cuando se les pregunta por qué no están dispuestos a comprar en línea, la gran mayoría de las personas temen ser atacadas por piratas informáticos y perder la información de su tarjeta de crédito. Por lo tanto, algunas personas o empresas se muestran reacias a utilizar el comercio electrónico porque les preocupan los problemas de seguridad, y la seguridad se ha convertido en el mayor obstáculo para el desarrollo del comercio electrónico.

Los problemas de seguridad actuales del comercio electrónico se reflejan principalmente en los siguientes aspectos: A. Red de comunicación segura y confiable; B. Protección efectiva de los sistemas de información conectados a la red; C. Prevención efectiva del robo de datos; o apropiación indebida D. Capacitar a los talentos del comercio electrónico para que comprendan cómo proteger la seguridad de sus sistemas de información y datos; Para garantizar la seguridad de las transacciones comerciales se deben cumplir una serie de condiciones importantes, es decir, no sólo debe ser seguro, sino también fácil de gestionar y utilizar. La primera condición es la confirmación de la identidad entre todos los participantes en el comercio electrónico (incluidos los usuarios y los proveedores de servicios). Sólo después de autenticar la identidad del usuario se puede resolver y gestionar el acceso a los datos del usuario en consecuencia. Teniendo en cuenta la naturaleza descentralizada de los negocios actuales y la naturaleza riesgosa del uso de Internet, la seguridad y la integridad de los datos en línea deben garantizarse tal como se encuentran en una base de datos. Además, se debe garantizar y proteger contra el fraude la integridad a largo plazo de los registros y transacciones del comercio electrónico para brindar la confiabilidad necesaria para el comercio electrónico generalizado.

Finalmente, es necesario mantenerse alejado de diversas amenazas de Internet para garantizar la integridad del propio sistema informático. Con estas características de seguridad, los usuarios pueden confiar en sus sistemas para completar las principales aplicaciones comerciales.

5. La gestión del comercio electrónico no está lo suficientemente estandarizada.

El colorido del comercio electrónico ha traído nuevas reglas y métodos comerciales al mundo, lo que requiere una gestión más estandarizada. este concepto de gestión debe abarcar muchos aspectos como gestión empresarial, gestión técnica, gestión de servicios, etc. Por lo tanto, es necesario alcanzar al mismo tiempo un nivel estándar relativamente satisfactorio en estos aspectos, lo que no se puede lograr en poco tiempo. Además, también es muy importante que el front-end y el back-end de la plataforma de comercio electrónico sean coherentes. La plataforma web front-end está directamente orientada a los consumidores y es la cara del comercio electrónico. El sistema de gestión interna del backend es una condición necesaria para completar el comercio electrónico y está relacionado con si el negocio realizado por el frontend puede, en última instancia, realizarse bien. Un sistema backend completo puede reflejar mejor la fortaleza integral de una empresa de comercio electrónico, porque en última instancia determinará qué tipo de servicios se brindan a los usuarios, determinará si la gestión del comercio electrónico es efectiva y determinará si la empresa de comercio electrónico puede finalmente alcanzar la rentabilidad.

6. Cuestiones fiscales

Los impuestos (incluidos aranceles e impuestos) son una fuente importante de financiación para un país. Dado que las actividades de transacciones de comercio electrónico se llevan a cabo en un entorno de red de información internacional sin una ubicación fija, es difícil para el país controlar y recaudar impuestos sobre el comercio electrónico. Por lo tanto, al formular políticas y regulaciones relacionadas con el comercio electrónico, es necesario reexaminar las políticas y métodos tributarios tradicionales y establecer mecanismos tributarios nuevos y efectivos.

7. Cuestiones estándar

Las condiciones nacionales de cada país son diferentes. Por supuesto, también existen algunas diferencias en los métodos de transacción y medios del comercio electrónico, y tenemos que hacerlo. enfrentar actividades comerciales sin fronteras y globales. Por lo tanto, es necesario establecer estándares internacionales relevantes y unificados en las actividades de transacciones de comercio electrónico para resolver los problemas de interoperabilidad de las actividades de comercio electrónico. El problema actual del comercio electrónico en China es que el concepto no está claro. Quienes se dedican a la electrónica se dedican a los negocios, y quienes se dedican a los negocios se dedican a la electrónica. Presenta un estado discreto, desordenado y parcial. Por lo tanto, en la actualidad es necesario resolver tres problemas: en primer lugar, resolver la plataforma integral de servicios de comercio electrónico estándar unificada, en segundo lugar, la clave del comercio electrónico son los negocios y las aplicaciones son su líder, por lo que se deben integrar varios negocios y servicios; ; tercero, es resolver el problema estándar de la interconexión.

8. Problemas de pago

Debido a los medios financieros atrasados ​​y al sistema crediticio imperfecto, los chinos prefieren las transacciones en efectivo y no tienen la costumbre de utilizar tarjetas de crédito. En Estados Unidos hay menos transacciones en efectivo y los ciudadanos utilizan básicamente tarjetas de crédito para pagar sus compras. El estado también fomenta el uso de tarjetas de crédito para reducir la circulación de efectivo por razones financieras, fiscales y de seguridad pública. Un sistema financiero sólido y métodos de pago convenientes, confiables y seguros son las condiciones básicas para el desarrollo del comercio electrónico BtoC. No es difícil ver que lo que afecta el desarrollo del comercio electrónico de mi país no es sólo el estrecho ancho de banda de la red, las altas tarifas de acceso a Internet, la falta de talentos y el retraso en la distribución. Las razones más importantes provienen del imperfecto sistema crediticio y de la gente. hábitos de vida.

9. Problema de entrega

La distribución es un tema problemático tanto para los comerciantes como para los consumidores. Los compradores en línea suelen experimentar retrasos en las entregas y los costos de entrega son elevados. Los conocedores de la industria señalaron que mi país carece de empresas de distribución de carga sistemáticas, profesionales y de alcance nacional, y que la organización de distribución y ventas no ha formado un sistema de gestión de distribución eficiente y completo, lo que sin duda afecta el entusiasmo de la gente por comprar.

10. Cuestiones de propiedad intelectual

Entre los problemas legales causados ​​por el comercio electrónico, el tema de la protección de la propiedad intelectual es el más afectado. Dado que las redes informáticas transportan información en formato digital, la cuestión de la protección de los derechos de autor cobra especial importancia en el ámbito de la propiedad intelectual (patentes, marcas, derechos de autor, secretos comerciales, etc.).

11. Identificación de pruebas electrónicas

La información en la red de información es inestable o volátil, lo que dificulta bloquear las pruebas de infracción u obtener la infracción cuando se produce una infracción en la red de información. Las pruebas son extremadamente difíciles, lo que genera grandes obstáculos para la resolución de disputas por infracción. Cómo garantizar la estabilidad, autenticidad y validez de la información en el entorno de la red es un factor importante para resolver eficazmente las disputas por infracción en el comercio electrónico.

12. Otras cuestiones detalladas

Finalmente, hay algunos detalles no estándar. Por ejemplo, los precios actuales de los productos online son desiguales, con una diferencia de precio máxima del 40%. principales categorías de transacciones; servicios de tiendas en línea Existen grandes diferencias regionales; las facturas de compras en línea son un gran problema; las leyes de comercio electrónico no han estipulado clara y cuidadosamente los derechos y obligaciones de todas las partes involucradas en las transacciones; .

Parte 2

1. Breve descripción del plan

Este plan es una solución completa de plataforma de comercio electrónico para que las empresas del grupo gestionen transacciones electrónicas. El sistema de comercio electrónico en línea tiene como objetivo optimizar y rediseñar los procesos comerciales de las empresas del grupo, mejora integralmente la connotación técnica del sistema de información, realiza el cambio estratégico de "centrado en el producto a centrado en el servicio al cliente" y logra una total adaptabilidad externa. y respuesta rápida, comunicación interna eficiente y toma de decisiones rápida.

Como parte importante de sus estrategias comerciales, muchas grandes empresas han comenzado a utilizar el poder de Internet para establecer e implementar sus propias plataformas comerciales en línea. La plataforma de ventas y gestión de transacciones basada en INTERNET brindará oportunidades comerciales ilimitadas a las empresas y, al mismo tiempo, planteará requisitos más altos para la gestión y operación empresarial. La información es el elemento vital que afecta la gestión corporativa y las decisiones comerciales. Al lograr un control efectivo de la información, podemos establecer relaciones más razonables con los clientes, establecer un sistema de suministro y distribución completo y permitir que las empresas operen la logística y los flujos de capital con mayor calidad. , el pronóstico del mercado es más científico y preciso, mejorando así la competitividad del mercado de la empresa. Lograr los "tres flujos en uno" de flujo de información, logística y flujo de efectivo de las empresas del grupo será el objetivo del desarrollo de la informatización de las grandes empresas.

Realizar transacciones y negocios en línea

Para las empresas que se centran principalmente en transacciones en línea, expandir e integrar negocios a través de la plataforma INTERNET es la única forma de acelerar el desarrollo. Al actualizar las ideas de gestión, optimizar los procesos comerciales y reducir los costos de gestión, podemos lograr un seguimiento, análisis y utilización más completos, oportunos y eficaces del sistema de ventas. Permitir a las empresas captar información rápidamente y responder a los cambios en la demanda del mercado. Esto mejora la relación entre la empresa y los distribuidores y clientes de nivel inferior, mejora la satisfacción del cliente, mejora las ventas en el mercado y mejora efectivamente la satisfacción del cliente con la cadena de suministro más corta, la respuesta más rápida, el menor costo y productos, soluciones y servicios personalizados. costos y mejorar la rentabilidad corporativa.

Realice una interacción de información multipunto

Construido sobre la base de la red interna de la empresa, aprovechando al máximo las capacidades de cobertura de INTERNET, conectando varias sucursales de la empresa y estableciendo una empresa a nivel nacional La red para la interacción de información interna y el intercambio de recursos está estrechamente integrada con el proceso de flujo de negocios y el proceso de gestión de la empresa.

Establecer un sistema comercial completo

A partir del primer contacto con los clientes, llevamos a cabo una gestión eficaz de las oportunidades comerciales, negociaciones, contratos, productos, pedidos, transporte, entregas y otros negocios. enlaces.La gestión ayuda a las empresas a controlar el proceso comercial de las ventas, mejorar las condiciones de ventas del mercado, reducir eficazmente los costos del canal y mejorar la rentabilidad corporativa.

Respaldados por una gestión completa de almacenamiento y logística

Los sistemas de almacenamiento y logística flexibles, simples y fáciles de administrar son los requisitos básicos para la gestión del sistema de distribución empresarial. La empresa organiza eficazmente el suministro de bienes, ajusta la diferencia horaria entre la compra y la venta del producto, garantiza la demanda del mercado, reduce el inventario total y reduce la ocupación de fondos.

Fortalecer la gestión de las relaciones con los clientes

A través del proceso comercial, recopile información básica y complete la información del proceso comercial de los clientes finales e intermediarios, realice análisis periódicos y proporcione a los clientes información sobre el productos que compran. Servicios completos de proceso completo dentro del ciclo de vida.

2. Funciones del sistema

Ventas online B2B

El concepto de marketing moderno se basa en la capacidad de los especialistas en marketing para satisfacer mejor las necesidades y deseos de los clientes objetivo. Sin embargo, bajo el "arma de doble filo" de la tecnología y las limitaciones de costos, los especialistas en marketing solo pueden tratar a los clientes objetivo como un grupo, y solo pueden proporcionar productos y servicios similares, y no pueden lograr marketing y servicios dirigidos a clientes objetivo individuales. El rápido desarrollo de la tecnología de redes ha llevado a una reducción significativa en el costo de hardware y software relacionado con el procesamiento de bases de datos. Esto ha permitido a las empresas (incluso a los comercializadores más pequeños) utilizar el mercadeo en red para recopilar, editar, organizar y analizar datos sobre sus clientes objetivo. y luego poder crear condiciones para brindar a los clientes productos y servicios personalizados a través de una transmisión interactiva dirigida.

Esto no sólo ayuda a satisfacer las necesidades materiales de los clientes individuales, sino que también les hace sentir la realización del valor personal y el placer psicológico.

Basándose en sus muchos años de práctica de aplicaciones de comercio electrónico y experiencia en el desarrollo de aplicaciones de Internet/Intranet, Wuyou Network ha desarrollado un conjunto de soluciones de comercio electrónico B2B de ventas en línea completamente funcionales combinando tecnología avanzada internacional y las características de las empresas nacionales. Con su interfaz simple pero poderosa, este sistema permite a los usuarios crear y administrar fácilmente sus propias tiendas en línea a través de Internet. Las empresas pueden utilizarlo para establecer su propia plataforma de comercio en línea única, brindar a los consumidores un método de compra seguro y conveniente y brindar a los comerciantes procesamiento de transacciones y funciones estadísticas de gestión enriquecidas. El sistema admite una variedad de métodos de acceso y métodos de pago para comerciantes. Y tiene las características de una interfaz fácil de usar, uso sencillo, mantenimiento sencillo, estable y confiable, y fácil de expandir.

El comercio electrónico B2B es la única forma que tienen las empresas de sobrevivir y desarrollarse. A través de una plataforma en línea respaldada por Internet, proporcionará nuevas formas para que las empresas mejoren la eficiencia, aceleren, reformen y creen nuevo valor. El comercio electrónico B2B es una tecnología basada en el intercambio de información y un sistema teórico basado en la cadena de valor. Establece la transferencia de la cadena de valor y el beneficio mutuo entre proveedores, fabricantes, vendedores, usuarios, bancos, etc. Un comercio electrónico integral. plataforma para el ecosistema.

El sistema de comercio electrónico B2B de ventas en línea tiene los siguientes módulos funcionales: plataforma comercial de red de marketing interactivo, sistema de autenticación de usuario unificado, gestión comercial de marketing, proceso comercial en línea, gestión de catálogo de productos, interacción de información en tiempo real, ventas a crédito y control de riesgos, sistema de procesamiento de alertas de transacciones, gestión de información de mercado, gestión de soporte de decisiones y gestión general de ventas, gestión de pedidos, procesamiento de devoluciones/cambios, gestión de inventarios, centro de información, compatibilidad con distribuidores y gestión financiera y fiscal, etc.

Ventas online B2C

El sistema B2C de ventas online es un sistema proporcionado por empresas para que los usuarios finales vendan productos empresariales en línea. Tiene funciones de compra en línea avanzadas y completas y potentes funciones de gestión de back-end. Las empresas pueden utilizar este sistema para crear rápidamente un sistema de ventas de comercio electrónico con funciones avanzadas como ventas en línea, pagos en línea, cálculo de flete y seguimiento de pedidos; al mismo tiempo, pueden utilizar el sistema de gestión backend B2C de ventas en línea para mantener y operar; comercio en línea. Proporcionar a las empresas una herramienta de venta de productos en línea que sea fácil de operar y flexible de mantener.

El sistema B2C de ventas en línea es una venta directa en línea a distancia cero de una empresa, que realiza funciones de guía de compras y personalización de productos basadas en la web. Los módulos funcionales del sistema B2C de venta online incluyen módulos front-end orientados al cliente, como consulta de productos, gestión de compras, seguimiento de pedidos, servicio postventa, pago electrónico, etc., así como módulos de gestión back-end, como como gestión de cuentas de administrador, gestión de pedidos, gestión de usuarios y gestión de productos, gestión de descuentos, gestión de personalización, etc. La plataforma de comercio electrónico no solo tiene potentes funciones de comercio electrónico, sino que también tiene un gran potencial para hacer que el comercio electrónico se desarrolle hacia la inteligencia, la personalización y la personalización.

Bazar en línea

El bazar en línea conecta a compradores y vendedores para mejorar en gran medida la eficiencia del mercado y minimizar las compras irrazonables debido a un proceso opaco o incluso no disponible. Especialmente para industrias relativamente descentralizadas, la conveniencia y los beneficios económicos que aportan los mercados electrónicos a compradores y vendedores son más obvios. El mejor ejemplo a este respecto es el sistema PART de Boeing Aircraft Company. Este mercado electrónico con una función de servicio intermediario conecta a los clientes globales de Boeing (aerolíneas) con los 300 principales proveedores de repuestos de la compañía. Cuando un cliente necesita una determinada pieza de reparación, el sistema PART. Puede notificar automáticamente al proveedor parte de esta necesidad, de modo que el cliente pueda obtener rápidamente cotizaciones e información de inventario, y realizar pedidos y consultar información de pedidos a través del sistema.

Wuyou Network cree que una solución dinámica de comercio electrónico con un amplio espacio de desarrollo no debe ser una simple superposición de funciones, sino que debe ser una plataforma de información integral + plataforma de servicios + plataforma de transacciones, y esta solución debería ser. También será una plataforma de comercio empresarial en red abierta, universal, tridimensional e inteligente, que puede lograr una conexión perfecta entre el sistema de gestión de recursos internos de la empresa y el entorno empresarial externo, permitiendo a la empresa acceder a recursos internos y externos para aprovechar la integración. , lo llamamos mercado electrónico en línea.

Con el fin de satisfacer las necesidades de las empresas que utilizan Internet para satisfacer diversas necesidades de comercio electrónico, como transacciones en línea e intercambio de información entre proveedores, distribuidores y socios.

Como centro que conecta estrechamente a compradores y vendedores dispersos, este mercado de comercio electrónico permite a compradores y vendedores colaborar en tiempo real y no está restringido por tiempo, región o industria. Con el apoyo de tecnología y estándares, puede ayudar a las empresas a dar la bienvenida a clientes externos. Es el más abierto y activo entre muchos modelos de comercio electrónico, y seguramente se convertirá en el vínculo más fundamental y el método de transacción más importante y común en el futuro modelo de negocio de competencia de costos y velocidad.

3. Características de la solución

Construya un sistema completo de negocios y transacciones

Además del negocio que es "visible" en el navegador del cliente, También proporciona servicios basados ​​​​en las necesidades comerciales. El cliente propuso una solución tecnológica completa de sistemas comerciales front-end y back-end, que incluye transacciones entre empresas, adquisición de productos, gestión de ventas, gestión de inventario, monitoreo de procesos comerciales y otros aspectos.

Se puede realizar un seguimiento del proceso comercial

El personal de ventas y los gerentes pueden monitorear diversas operaciones y eventos comerciales en tiempo real durante todo el proceso comercial. El sistema proporciona una variedad de funciones de consulta y seguimiento. ayudar a las empresas a evitar problemas. Por ejemplo: si el pedido debe ejecutarse rápidamente, si el proveedor tiene problemas de entrega. ¿Hay alguna consideración especial al recibir materiales? ¿El acuerdo está cerca de su fecha de vencimiento? ¿Es necesario renegociarlo?

Portal de información empresarial orientado al usuario

El sistema proporciona un sistema interno de recopilación y gestión de información para empresas, y una plataforma de publicación de información simple, práctica y relativamente completa para empresas e información relacionada. Se utiliza para editar y publicar. A través de la plataforma de publicación de información, los usuarios pueden crear una variedad de grupos de información temática.