¿Qué debo hacer si reviso el saldo de la tarjeta ICBC en mi teléfono móvil e ingreso la contraseña incorrecta tres veces y dice que está congelada por cuarta vez?
(1) Los clientes pueden marcar 95588 y seleccionar la función "7 Más servicios-1 Administración de contraseñas de banca telefónica-2 Restablecer contraseña" de acuerdo con las indicaciones de voz.
(2) Los clientes deben traer sus documentos de identidad válidos, abrir una cuenta bancaria telefónica y acudir a cualquier sucursal de ICBC en China para restablecer su contraseña.
Datos ampliados:
Los clientes registrados de banca telefónica del ICBC superaron los 654.380 millones.
ICBC promueve activamente la investigación y el desarrollo de tecnología, la construcción de sistemas y la innovación de servicios de banca telefónica. Ahora, la Banca Telefónica de ICBC puede ofrecer a los clientes un paquete de servicios financieros como consultas de cuentas, transferencias y remesas, gestión financiera y de inversiones, pagos, servicios de tarjetas de crédito y consultas manuales a través de funciones avanzadas de respuesta de voz interactiva inteligente (IVR) y densos 95,588 asientos.
En octubre de 2012, ICBC fue el primero entre sus pares chinos en lanzar servicios de banca telefónica con reconocimiento de voz inteligente, utilizando tecnología avanzada de reconocimiento de voz para identificar automáticamente y juzgar de manera inteligente las voces de los clientes, y localizar con precisión el negocio que los clientes necesitan. manejar. Al mismo tiempo, ICBC continúa optimizando los servicios manuales y de autoservicio para reducir las tasas de repetición de llamadas de los clientes y simplificar aún más los procesos de transacciones.
Mientras mejora continuamente su nivel técnico y la calidad de su servicio, ICBC ha establecido sucesivamente centros de servicios de banca telefónica en las oficinas centrales de Beijing, Shijiazhuang, Hefei y Guangzhou. El alcance del servicio cubre China continental y se extiende a otros 65.438 países. el mundo. +04 países y regiones.
El 30 de junio de 1999, el Ministerio de Industria de la Información emitió oficialmente un documento aprobando el número corto especial para las llamadas telefónicas del ICBC, convirtiendo al "95588" en el primer número especial unificado nacional utilizado por empresas no relacionadas con la información en el país.
ICBC-Servicio al Cliente Inteligente-Olvidé/Congelé la Contraseña de Banca Telefónica
Los clientes registrados de People's Daily Online-ICBC Phone Banking superaron los 654,38 mil millones.