La filosofía empresarial de Costco en Estados Unidos

Costco siempre se ha adherido a su filosofía comercial de brindar a sus miembros productos de alta calidad a los precios más bajos posibles. Para lograr este objetivo, debemos hacer todo lo posible para reducir todos los costos operativos y devolver todos los ahorros a los miembros.

En términos de estrategia de producto: Elige los productos de las marcas más populares del mercado. Empaquetado y vendido en grandes cantidades para reducir costos y aumentar el valor relativo. Continuar introduciendo bienes importados nuevos y distintivos para aumentar la variabilidad de los bienes. Responder a los recortes de precios de los fabricantes o a tasas impositivas de importación más bajas en cualquier momento para retribuir a los miembros.

En términos de operación y gestión de la tienda: todos los productos se compran en palés de envío originales y se exhiben en un entorno de tienda sencillo. Proporcionar a los miembros un espacio de compras seguro y limpio con pasillos espaciosos y cómodos. La manipulación de mercancías, el control de temperatura y el saneamiento están estrictamente controlados. Proporcionar a los miembros tantos servicios gratuitos como sea posible, como servicios gratuitos de instalación/equilibrio de neumáticos, exámenes de la vista/servicios de ajuste de cuadros gratuitos, estacionamiento gratuito, etc. La tienda adopta el autoservicio y utiliza cajas de cartón en lugar de bolsas de plástico para empaquetar los productos. Una pequeña cantidad de publicidad.

Costco cobra cuotas de membresía: las cuotas anuales de membresía que pagan los miembros pueden ayudar a Costco a reducir muchos costos operativos y de administración, haciendo que el precio general del producto sea más bajo que el de otros competidores, creando así más valor para los miembros. Entonces, cuanto más compre en Costco, más dinero ahorrará y solo tendrá que pagar una pequeña cuota de membresía una vez al año.

La doble garantía incondicional de Costco

En términos de mercancía: Cualquier mercancía que compre en una tienda Costco viene con una garantía original del fabricante y disfruta de la garantía de reembolso total de Costco. En términos de membresía: Si no está satisfecho en algún momento durante el período de validez de su tarjeta de membresía, puede cancelar su tarjeta de membresía y le reembolsaremos su tarifa de membresía completa. Cualquier computadora de escritorio o portátil comprada en Costco viene con una garantía de devolución de seis meses. Cualquier servicio o mantenimiento técnico transcurridos seis meses desde la fecha de compra se basará en la garantía proporcionada por el fabricante.