¿Por qué Wang Xing quiere reflexionar y decir adiós a la velocidad asesina de Meituan?
Sin embargo, estos servicios de distribución añaden un mecanismo de evaluación. Al principio, fue para evitar problemas innecesarios en la entrega. Sin embargo, las deficiencias de este mecanismo de evaluación son dobles.
Hoy vamos a hablar del caso del asesinato de comida para llevar de Meituan.
Introducción al caso del asesinato de comida para llevar de Meituan
El 22 de diciembre de 2019, ocurrió un asesinato en la ciudad de Baigang, Hongshan, Hubei. Las dos partes de este asesinato son la relación entre el repartidor y el cliente. Esto arrojó un nuevo contexto sobre los asesinatos.
El repartidor es Chen, hombre, 32 años. El cliente asesinado fue Zhou. ?
La imagen muestra al repartidor Zhou.
Debido a una discusión, el repartidor apuñaló a Zhou. lo que posteriormente le llevó a la muerte. ?
Esta imagen es la declaración oficial de Weibo de Hubei Hongshan.
La ocurrencia de este incidente hace que sea fácil para la gente sospechar que dos desconocidos podrían apuñalar a alguien.
Me recuerda las noticias de los últimos años sobre repartidores que tomaban represalias por malas críticas.
Por ejemplo, el Sr. Jiang, cuyo viaje se retrasó debido a la lluvia en Zhengzhou, recibió críticas negativas y fue bombardeado con llamadas telefónicas de los pasajeros.
Esta imagen muestra al Sr. Jiang siendo bombardeado con llamadas telefónicas de pasajeros.
Después de volver al incidente del asesinato de Meituan, Meituan emitió un comunicado en Weibo, diciendo que los usuarios no habían recibido críticas negativas y que no había registros de quejas telefónicas.
Esta imagen es una declaración del Weibo oficial de Meituan y proviene de Internet.
Se puede ver aquí que la actitud de Meituan es que niega por primera vez que el incidente esté relacionado con el sistema de evaluación. Sin embargo, esta es sólo la declaración de Meituan y aún quedan pistas específicas por verse.
Pero la vida humana se ha ido para siempre. .
¿Cómo ve el asesinato de Meituan?
A partir del caso del asesinato de Meituan, podemos ver por qué dos extraños pueden comenzar a apuñalar a las personas simplemente por la relación a corto plazo entre entregar comida y recibir comida, y la relación de interés que puede establecerse dentro de medio año. día como máximo.
¿Es esto irrelevante para el mecanismo de evaluación de Meituan? ¿No tiene nada que ver con la formación de los empleados de Meituan? Por supuesto, creo que también puede estar relacionado con la actitud del cliente asesinado, el Sr. Zhou. Pero apuñalar a alguien con un cuchillo es un comportamiento tan extremo que debería hacer reflexionar a Wang Xing.
La sociedad actual es demasiado impetuosa. La industria de entrega de alimentos ha surgido repentinamente en los últimos años, como Meituan y ¿Tienes hambre? Están compitiendo por el primer puesto en la industria de entrega de alimentos. Se puede decir que para que los clientes estén más satisfechos con este puesto, la alta dirección planteó requisitos irrazonables para la entrega a tiempo (independientemente de las condiciones climáticas, las condiciones de la carretera y otros factores), junto con un mecanismo de evaluación artificial y subjetivo. La relación de entrega original, que puede ser un servicio de unos pocos dólares, ejerce mucha presión sobre el personal de entrega. Esta búsqueda ciega de un aumento en la velocidad ignora la calidad del personal de entrega de Meituan.
Parece que todo se entrega a los clientes de inmediato, lo que refleja la calidad moral del personal de entrega de Meituan. El primero parece ser más popular entre las empresas, como lo demuestran las sanciones por reseñas negativas impuestas a los repartidores de Meituan. Solo necesita proporcionar a los clientes un número de servicio; de lo contrario, la culpa es de la comida para llevar. Sin duda, esto puede causar mucho estrés. ?
Finalmente resumir. En los últimos años, debido al sistema de evaluación de la entrega de alimentos, todo en la industria de la entrega de alimentos ha enfatizado el concepto de entrega extremadamente rápida, lo que ha provocado muchos incidentes trágicos. Como director ejecutivo de Meituan, Wang Xing debería pensar en esta cuestión. ¿Es realmente tan importante la velocidad?