5 artículos sobre la experiencia laboral de China Unicom
Experiencia laboral 1 en China Unicom
En medio de un trabajo ajetreado, ha llegado un nuevo año sin saberlo. Mirando hacia atrás, ha pasado medio año desde que entré en la gran familia de China Unicom. Después de medio año de trabajo, como todos los empleados de China Unicom, sentimos profundamente el floreciente desarrollo de China Unicom y el espíritu trabajador de sus empleados.
Es hipócrita decir que te has dedicado a trabajar con ardiente ilusión desde que llegaste a la empresa. Se puede decir que el proceso de trabajo durante este período fue también un proceso de continuo ajuste y madurez de mi propia mentalidad. Al principio, sentí que mientras usara mis fortalezas, sin importar el trabajo que hiciera, no sería difícil. Pero pregúntese: ¿por qué debería aplicar lo que he aprendido en primer lugar? ¿Cuál es tu experiencia? Es solo que cuando comencé a trabajar, no conocía mi puesto. Sin ninguna preparación psicológica, la empresa se encargó de que yo recopilara y organizara información y conocimientos, y luego se encargó de que asumiera el puesto y realmente trabajara. A primera vista, puede parecer que este trabajo es aburrido y corriente. Es fácil hacer el trabajo, pero no es fácil hacerlo bien y utilizar todas las funciones del conocimiento de manera flexible. Por eso, llegué a comprender que tenía la oportunidad de desarrollar mis talentos y aumentar mis conocimientos en todos los puestos. Si podemos hacer el trabajo más ordinario con pleno entusiasmo, también podemos convertirnos en los trabajadores más exquisitos; si hacemos el trabajo más noble con una actitud indiferente, somos simplemente un artesano mediocre.
El ajuste de mi mentalidad me hizo más consciente de que no importa lo que haga, debo hacerlo lo mejor que pueda. Si este espíritu puede determinar el éxito o el fracaso de la futura carrera de una persona. Si un hombre comprende el secreto de evitar el trabajo duro trabajando duro, ha dominado los principios del éxito. Si puede tomar la iniciativa y trabajar duro en todas partes, podrá enriquecer su experiencia de vida en cualquier puesto.
Si tienes una actitud positiva, tendrás una vida exitosa.
En segundo lugar, me gustaría resumir mi trabajo en los últimos seis meses.
(1) Implementar concienzudamente las responsabilidades laborales, realizar tareas concienzudamente, aclarar las tareas, ser proactivo y esforzarse por completar las tareas a tiempo con calidad y cantidad. En el trabajo, siempre entiendo mis responsabilidades como persona de la industria de servicios. Trataré el trabajo interno y externo por igual y no seré descuidado ni negligente en el trabajo asignado por el liderazgo. Al aceptar una tarea, por un lado, tomaré la iniciativa de comprender las intenciones del líder y los estándares y requisitos que deben cumplirse. Por otro lado, también me esforzaré por completarla dentro del límite de tiempo requerido.
(2) Tratar correctamente las quejas de los clientes y resolverlas pronta y adecuadamente.
Las herramientas de comunicación son un negocio imprescindible y los defectos del producto son comunes. Por lo tanto, los vendedores deben tratar las quejas de los clientes correctamente. Por ejemplo, si las quejas de los usuarios son aún peores, deben manejarse con precaución. En el proceso de presentar y explicar el negocio a los usuarios, los vendedores deben seguir estrictamente los estándares nacionales y las actividades y compromisos de servicio de la empresa. Al recibir una queja de un cliente, primero debe registrar la queja del cliente y asumir un compromiso verbal. Si no se maneja bien, se debe informar al líder y a los departamentos relevantes de manera oportuna y, después de recibir instrucciones del líder, trabajar con el personal del departamento relevante para formular contramedidas. Al mismo tiempo, debe comunicarse con los clientes de manera oportuna para que estén satisfechos con el manejo.
(3) Aprendizaje sin fin, preste atención a su propio desarrollo profesional, aprenda más y preste atención al conocimiento profesional. Una carrera es solo una continuación de la carrera de un estudiante. Lo importante es aplicar de manera flexible los conocimientos teóricos y los conocimientos vocacionales y técnicos al trabajo y mejorarlo y sublimarlo aún más.
(4) Incluso el trabajo más básico requiere innovación y progreso continuos para mejorar la eficiencia del trabajo.
Gran parte de mi trabajo está relacionado con la aplicación del conocimiento empresarial y las capacidades de operación empresarial de China Unicom. Pensé que trabajar aquí era simple y comprensible, pero en realidad no fue tan simple como imaginaba. Descubrí que aquí aprendí muchos conocimientos y habilidades y desarrollé aún más mis habilidades de comunicación. Por supuesto, a medida que avance el trabajo, habrá más contenido nuevo esperándome para aprender y pensar.
Por supuesto, todavía hay algunas deficiencias en mi trabajo, como prestar demasiada atención al progreso del trabajo y no tener en cuenta la exhaustividad del contenido del trabajo. En el siguiente trabajo haré bien mi trabajo con mi seriedad y sentido de responsabilidad.
En definitiva, utilizaré la filosofía empresarial de la empresa como punto de partida para coordinar e integrar mis conocimientos con el entorno específico de la empresa.
Utilizar mis ventajas de ser enérgico y receptivo para aprender conocimientos empresariales y tecnologías punteras, y hacer lo mejor que pueda para contribuir al desarrollo de la empresa.
Experiencia laboral 2 en China Unicom
China Unicom es el mayor operador de telecomunicaciones de China. Han pasado x años desde que llegué a China Unicom. Ahora, gracias al cuidado de mis líderes, la ayuda de mis colegas y mis propios esfuerzos y ajustes, me he integrado completamente a la familia de la empresa. Al mismo tiempo, conoce en profundidad la estructura organizativa de la empresa, los procesos de trabajo, etc. Al mismo tiempo, también tengo algunas experiencias y pensamientos y me gustaría aprovechar esta oportunidad para hablar sobre ellos.
Me gusta este trabajo. Me hace descubrir que soy muy amigable, que no tengo miedo al contacto con la gente y que tengo una gran capacidad para soportar la presión. En el trabajo, parece que estoy haciendo un trabajo diferente. El secreto es que sigo interesado en la empresa y el trabajo.
Mi trabajo es principalmente la comunicación directa cara a cara con los clientes. Esto es para ayudar a los clientes a utilizar los servicios de China Unicom sin problemas. Los clientes de China Unicom están ampliamente distribuidos en todos los ámbitos de la vida e incluso incluyen agencias estatales, como la Oficina Nacional de Impuestos y la Oficina de Industria y Comercio. He hecho muchos amigos y compartido diferentes experiencias con personas de diferentes industrias, lo que se ha convertido en otra alegría de mi trabajo.
El contenido laboral del personal de ventas es muy repetitivo. Mucha gente piensa que está muy oculto y no puede ver resultados reales, pero creo que este trabajo es muy interesante y su alegría y dolor provienen de los clientes. Cuando veo televisión, veo películas o estudio, todo parece estar claro, en blanco y negro, pero cuando se trata de las reacciones de los clientes, a menudo no puedo explicarlas claramente, por lo que tengo que enfrentar sus quejas emocionales e incluso sus agresiones. palabras con calma.
Al principio, a menudo sentía que mi familia no operaba China Unicom y que los clientes no eran fluidos. ¿Por qué me regañas? Las reacciones irrazonables de los clientes a menudo me frustran. Pero al mismo tiempo, también tengo una alegría indescriptible. Recuerdo que en mi segunda semana como dependiente de una tienda, un cliente no sabía cómo usar su PHS ni siquiera su número de teléfono. Pacientemente le enseñé cómo operarlo y me tomó casi media hora finalmente enseñarle. Al escuchar el agradecimiento del cliente, casi salté de emoción.
Después de eso, cada vez que iba al mostrador de ventas para hacer negocios, me expresaba su gratitud repetidamente. Me alegré mucho de escuchar sus elogios, diciendo que ese era mi deber. Más tarde incluso anunció a las personas que estaban a su lado que estaba muy satisfecho con nuestro servicio.
Después de todo, los vendedores están ahí para resolver problemas. Además de ser amables, también deben aprender a afrontar las emociones de los clientes con calma y no dejarse llevar por sus emociones. A veces, el cliente no puede decir cuál es el problema y el vendedor tiene que ayudarlo con calma a encontrar el problema para que se pueda resolver sin problemas.
Debido a que el trabajo de un vendedor es muy trivial, la frustración suele ser mayor que la sensación de logro, pero una vez que tienes una sensación de logro, serás feliz durante varios días. Por lo tanto, para ser dependiente de una tienda, debes tener un carácter un poco arpía. Si eres una persona egocéntrica, te resultará difícil disfrutarlo. Alguien me preguntó, ¿qué te pasa a ti, un hombre adulto, y todavía quieres trabajar en ventas en China Unicom? ¿Qué me da la empresa? Siento que la empresa me ha dado un escenario para trabajar y una oportunidad de seguir estudiando. Si te tomas demasiado en serio cuando te quejas del trabajo duro, te decepcionarás demasiado de la empresa que te contrató y de la oportunidad.
No suelo tener muchos requisitos para mi imagen personal. Lo natural, amable, sonriente, no es tan importante. Después de ingresar a China Unicom, las cosas aparentemente simples no lo son tanto. Caminé hasta el puesto de bienvenida antes de las 8:30 todas las mañanas y dije que me mantenía erguido, me vestía pulcramente y hablaba con diligencia. Todo representa la imagen de China Unicom. A través de su propio trabajo, permítase integrarse verdaderamente en China Unicom y disfrute de los ojos satisfechos y los elogios de los clientes. Al mismo tiempo entendí una cosa: no es difícil hacer algo bien, ¡lo difícil es persistir!
Hablar es algo de lo que no podemos prescindir todos los días, pero cómo decirlo y cómo decirlo es un arte. Cómo hacer que los clientes sientan el sentimiento de Dios no se puede hacer en poco tiempo. "¡Hola! ¡Bienvenido!" "¡Hola! ¿Quieres pagar? Siéntate e informa tu número..." ¡Qué lenguaje tan simple, palabras tan simples, pero representan la sinceridad y el cuidado de China Unicom por sus clientes! ¡Esto también me enseñó a tratar con los demás y a ser una persona sincera!
Experiencia laboral 3 en China Unicom
Primero, estudie mucho y concéntrese en la práctica
Mejore continuamente su propia calidad y capacidad laboral, y siempre considere el aprendizaje como una adquisición nueva. conocimiento y dominio de métodos, mejorar habilidades y resolver problemas, y utilizar eficazmente la teoría para armar la mente, guiar la práctica y promover el trabajo. Debemos ser proactivos en el pensamiento, estudiar activamente la teoría, línea, principios y políticas del partido y aprender a través de estas teorías.
Y combinado con la situación real de la empresa, estudiamos cuidadosamente el sistema de gestión y las normas laborales de la empresa, para tener el arma más poderosa para resolver las dificultades en el trabajo. Al estudiar estas normas laborales, profundicé aún más mi comprensión de diversas tareas y pude llevarlas a cabo de manera pragmática.
El segundo es centrarse en el centro, resaltar los puntos clave y cumplir con las responsabilidades.
Después de su ingreso a la empresa, según lo dispuesto por la dirección, será responsable de la asistencia, evaluación y gestión de vehículos del Departamento General, y auxiliará al departamento de canal en la gestión de materiales promocionales. Trato cada trabajo con una actitud seria y responsable en todo mi trabajo, y he ganado elogios unánimes de mis compañeros. 1. Para familiarizarme con el trabajo lo antes posible y asumir el puesto, por un lado, me tomé el tiempo para verificar la información relevante y familiarizarme con mis responsabilidades laborales. Por otro lado, le pregunté humildemente a la empresa. Líderes y colegas en busca de consejo, para poder tener una comprensión más completa y sistemática de la empresa. En segundo lugar, en el trabajo de evaluación de asistencia, trato el registro de asistencia de cada empleado con una actitud justa, imparcial y seria. No llevo al trabajo mis sentimientos personales ni las relaciones con mis compañeros. Después de un período de arduo trabajo, mi trabajo se ha ganado la comprensión y el apoyo de la mayoría de mis colegas. En cinco meses de trabajo de asistencia, no registré ni un solo error. Siempre tengo en cuenta los intereses de la empresa.
En tercer lugar, ayudar al departamento de canal a gestionar los artículos promocionales con gran entusiasmo.
Tan pronto como entré a la empresa, descubrí que el almacén donde la empresa almacena los artículos promocionales es bastante caótico. Algunos artículos promocionales se pueden reutilizar si nadie los administra, desperdiciará las finanzas de la empresa. Utilicé mi tiempo libre para clasificar y almacenar varios artículos promocionales, e hice un formulario de registro de artículos para registrar todos los artículos uno por uno para que todos los artículos promocionales pudieran almacenarse de manera ordenada, conveniente y rápida. Esta medida no sólo ahorra costes financieros a la empresa, sino que también ahorra tiempo de trabajo y mejora la eficiencia del trabajo.
En cuarto lugar, mientras haces bien tu trabajo, ayuda activamente a otros compañeros de la empresa.
Desde que entré a la empresa he insistido en ser el primero en llegar todos los días a la empresa y el último en salir, y he sido conscientemente responsable de la higiene de la oficina y otras tareas. Cuando los colegas estaban ocupados en el trabajo, tomaban la iniciativa de ayudar y trabajaban horas extras para ayudar a todos, lo cual fue bien recibido por sus colegas.
Problemas con los verbos (abreviatura de verbo)
En los últimos meses, aunque me he esforzado en trabajar un poco, aún queda un largo camino por recorrer para cumplir con los requisitos. de los líderes de la empresa, por ejemplo, el nivel teórico y la capacidad de trabajo deben mejorarse aún más, y el nuevo trabajo aún no está familiarizado. Estoy decidido a mejorar y resolver estos problemas en mi trabajo futuro, para que pueda hacer mejor mi trabajo y servir a la empresa.
En vista de las deficiencias y problemas anteriores, en el nuevo año planeo hacer lo siguiente para compensar las deficiencias en mi trabajo:
Primero, continuar fortaleciendo la Los diversos sistemas y estudios comerciales de la empresa para lograr una comprensión integral y profunda de los diversos sistemas y negocios de la empresa. Utilice los diversos sistemas de la empresa como base teórica para su propio trabajo de asistencia y realice mejor el trabajo de asistencia en función de la situación real.
En segundo lugar, utiliza la práctica y el aprendizaje para mejorar de forma integral tus capacidades laborales. Mientras se concentra en el aprendizaje, preste atención a la práctica, utilice lo que ha aprendido para guiar la práctica en la práctica y mejore su capacidad y nivel en todos los aspectos del trabajo.
En tercer lugar, haz bien tu trabajo. De cara al nuevo año, haré bien mi trabajo con una actitud laboral más positiva y un estilo de trabajo más entusiasta. Trabaja duro y esfuérzate por lograr que "no existe lo mejor, sólo lo mejor".
En cuarto lugar, mientras continúa haciendo bien su trabajo, trabaje algo para la empresa y haga las debidas contribuciones a la empresa.
Experiencia laboral de China Unicom 4
El tiempo vuela y, antes de que nos demos cuenta, ha llegado un nuevo año. En el próximo año 2007, con el cuidado y la ayuda de los líderes y colegas de la empresa, completé con éxito el trabajo correspondiente. Ahora haré un resumen del trabajo realizado en 2007.
En primer lugar, la recepción.
De junio a julio de 2007, 65438, trabajó como recepcionista en recepción. El recepcionista es la primera persona que presenta la imagen de la empresa. En el trabajo, sigo estrictamente los requisitos de la empresa, trato con entusiasmo a todos los clientes que me visitan y les indico la oficina correspondiente, lo que brinda comodidad a los líderes y clientes. El año pasado, * * * ganó aproximadamente 1.000 usuarios.
En segundo lugar, la recepción del encuentro.
1. Recibir reuniones externas
Participar en la reunión financiera provincial de Shandong China Unicom, reunión de trabajo del departamento de recepción, operación y mantenimiento, reunión de capacitación en monitoreo de recursos humanos, reunión provincial de operación de la red G, sucursal de Linyi. , Reunión de análisis empresarial de Heze Branch Company.
En este tipo de reunión externa, organicé estrictamente el lugar de acuerdo con los altos estándares requeridos por la reunión, coordiné activamente los asuntos relacionados con el hotel y brindé un buen servicio durante la reunión. En este proceso, aprendí más sobre cómo tratar a los demás, servir comida y dar regalos, y acumulé mucho.
2. Gestión de reuniones internas
Organizar razonablemente las salas de reuniones de acuerdo con las necesidades de cada departamento para evitar conflictos en las reuniones y prestar atención al registro relevante, el mantenimiento sanitario de las salas de conferencias y las consecuencias para los bienes públicos. inspección, etcétera. , para brindar mejores servicios a nuestros empleados. Durante el año pasado, *** programó más de 500 reuniones internas.
3. Gestión de videoconferencias
Al convocar una videoconferencia sede o provincial, el sistema de vídeo debe encenderse puntualmente con media hora de antelación según los requisitos de notificación para garantizar que la conferencia está conectada a tiempo No hay conferencia este año. Retrasos al realizar reuniones con condados y distritos, haga reservaciones con anticipación y llame a todas las terminales para asegurarse de que todos los condados y distritos puedan participar en la reunión normalmente.
En tercer lugar, reembolso de gastos y entrada de contrato.
En este sentido, en estricta conformidad con los requisitos de la empresa, los formularios de reembolso se recogerán el lunes, serán firmados por el líder el martes y luego se ingresarán en el sistema ERP para completar el trabajo de registro. Durante el año pasado, se ingresaron más de 1.000 formularios de reembolso. Se firmaron más de 20 contratos.
Cuarto, trabajo de asuntos integrales.
En julio de 2007 me trasladaron a la oficina y me encargué de las investigaciones de seguridad pública, firma de documentos externos, sindicatos, material de oficina, gestión de comedores, etc. Posteriormente, se hizo cargo del trabajo de edición de información, actas de reuniones, China Unicom Window y gestión administrativa de la biblioteca.
Hasta finales de junio, 1 de noviembre, * * * había recibido un total de aproximadamente 300 consultas de seguridad pública, que fueron manejadas con entusiasmo y estrictamente de acuerdo con las regulaciones de la empresa. Envíe y reciba alrededor de 90 documentos extranjeros, cargándolos y distribuyéndolos de manera oportuna y sin demoras ni demoras. Envíe 20 datos y recopile 2 números de China Unicom.
Haga un buen trabajo en el registro y almacenamiento de pequeños activos fijos, como computadoras portátiles y de escritorio, comuníquese de inmediato con los puntos de reparación para realizar el mantenimiento y las reparaciones de las computadoras, fortalezca la comunicación con ellos y solicite máquinas de repuesto para evitar demoras. en el trabajo normal.
Verbo (abreviatura de verbo) otro trabajo
Mientras realiza su propio trabajo, complete concienzudamente tareas aleatorias asignadas por el líder, participe activamente en diversas actividades organizadas por la empresa y ayude al liderazgo. colegas en preparación La primera reunión deportiva de empleados; ganó el primer lugar en el discurso de integridad de Linyi Unicom; Shandong China Unicom ganó el tercer premio en el concurso de discursos de integridad. Ahora se está preparando activamente para el resumen del programa, la selección y la presentación de la exposición de arte de 2007. .
Sexto, deficiencias en el trabajo
Falta de iniciativa en el trabajo, poca comunicación con los líderes, consideración insuficiente y consideración cuidadosa. Las habilidades de redacción insuficientes y la imposibilidad de captar los aspectos más destacados de la información de la empresa de manera oportuna durante el proceso de envío de información dieron como resultado una baja cantidad y calidad de la información, lo que afectó la clasificación de la información de la empresa en la provincia.
Siete. Plan de trabajo 2008
1. Fortalecer el autoestudio, combinar la situación real de temas integrales, considerar los detalles, seguir de cerca las intenciones de los líderes, coordinar las relaciones internas y externas y resolver los problemas de los líderes.
2. Aprender activamente de la experiencia de recepción de congresos de otras unidades y hoteles para mejorar el nivel de recepción y potenciar la imagen de la empresa.
3. Hacer un buen trabajo en el trabajo sindical, llevar a cabo actividades significativas, fortalecer la comunicación y los intercambios y continuar llevando a cabo las actividades de "calor sindical".
4. Fortalecer la gestión de comedores, realizar estudios de mercado, aumentar el control de costos y crear un ambiente gastronómico cálido, confortable y de bajo costo.
Se acerca el 2007, y se llega el 2008, lleno de retos y oportunidades. En el nuevo año resumiré mi experiencia, superaré mis deficiencias, fortaleceré mis estudios y haré lo mejor que pueda para el desarrollo y crecimiento de la empresa.
Experiencia laboral 5 en China Unicom
Pasé varias veces y estaba muy ansioso. Sólo le presenté el negocio de tocar las campanas y le pregunté si lo necesitaba. Luego dijo: "Lo siento, no lo sabía". No sabía si estaba enojado o avergonzado en ese momento. Debe haber sido incómodo en ese momento poder comunicarme sólo en mi humilde idioma extranjero. Porque cuando busco el número de teléfono, todo lo que tiene que hacer es responder "sí" o "no", así que simplemente le presento mi propio producto. Sin una buena comunicación, los extranjeros aún pueden entender el chino sencillo. Si mi idioma extranjero es mejor, será mucho más conveniente al menos presentar el negocio en inglés.
Como gerente de servicio al cliente, debes tener una buena actitud laboral, que no solo transmita tu lenguaje corporal y expresiones faciales al teléfono, sino que también refleje la actitud laboral de una persona.
Como industria de servicios en la sociedad moderna, si el servicio no es bueno, nadie querrá comprar su producto. Especialmente como gerente de servicio al cliente de China Unicom, si comete un error, atraerá quejas y advertencias, así que lo he hecho. prestar gran atención a una buena actitud de trabajo en el estado de marketing.
En estos pocos días de prácticas, aprendí mucho sobre el conocimiento comercial de China Unicom en la empresa, aprendí mucho sobre cómo tratar con las personas e hice algunos amigos. Durante este período, aunque estaba cansada de salir temprano y regresar tarde todos los días, también estaba muy feliz y gratificada, y mi vida era muy satisfactoria. Por ejemplo, cuando abrí las filas de números familiares registrados en mi cuaderno, parecía que había sucedido hace mucho tiempo. En silencio me dijo que había aprendido mucho y adquirido más experiencia sin saberlo. Creo que el proceso es el resultado. Mientras lo hagas con el corazón y pienses en ello, habrá ganancias y resultados.
Con estas dos prácticas como base, creo que nuestro trabajo será más sofisticado en el futuro y seremos más maduros a la hora de aceptar trabajos.