¿Cuáles son las formas de proteger los derechos de los consumidores en línea?

Análisis legal: primero, las quejas del sitio web. Cada sitio web de compras importante tiene su propio departamento de servicio al cliente para manejar diversas disputas sobre transacciones. En segundo lugar, informe en línea. Si encuentra un fraude en compras en línea, infórmelo de inmediato al departamento de seguridad pública. Para evitar que se engañe a más consumidores, los consumidores defraudados deben denunciar el caso al departamento de seguridad pública de manera oportuna. 3. Reclamaciones ante la Asociación de Consumidores: Si existe algún conflicto de consumo por compras online, también se puede reclamar ante la Asociación de Consumidores provincial o municipal.

Base jurídica: el artículo 1194 de la Ley Civil de la República Popular China estipula que los usuarios de Internet y los proveedores de servicios de Internet que utilicen Internet para infringir los derechos e intereses civiles de otros asumirán la responsabilidad extracontractual. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones. (La fecha de entrada en vigor del Código Civil de la República Popular China es el 1 de enero de 2021).