Describa brevemente los tipos de decisiones de marketing durante el período de introducción del producto.
1. Factores propios de los consumidores
El comportamiento de compra de los consumidores se ve afectado primero por sus propios factores, que incluyen principalmente:
Primero, el estatus económico del consumidor; Es decir, ingresos, depósitos y activos de los consumidores, y capacidades de préstamo.
Las condiciones económicas de los consumidores afectarán fuertemente su nivel y alcance de consumo, y determinarán su nivel de demanda y poder adquisitivo. Cuando los consumidores están en una buena situación económica, pueden tener una demanda de mayor nivel, comprar productos de mayor alerta y disfrutar de un mayor consumo. Por el contrario, los consumidores con malas condiciones económicas normalmente sólo pueden dar prioridad a necesidades básicas como alimentación, vestido, vivienda y transporte.
El segundo es la ocupación y el estado de los consumidores.
Los consumidores en diferentes profesiones a menudo tienen diferentes necesidades y preferencias para los productos. Un consumidor que se dedica a la profesión docente generalmente compra más libros, periódicos, revistas y otros materiales culturales para las modelos, necesita ropa bonita y cosméticos elegantes; La diferencia en el estado del consumidor también afecta su compra de bienes. Los consumidores con alto estatus comprarán productos de mayor nivel que muestren mejor su identidad y estatus.
El tercero es la edad y el género de los consumidores.
La demanda de productos de los consumidores cambiará con la edad y, en consecuencia, en diferentes etapas del ciclo de vida, se requieren diferentes productos. Por ejemplo, en el período infantil, necesita comida, juguetes, etc. para bebés, etc. Para los ancianos, necesitamos salud y prolongar productos de longevidad. Los consumidores de género diferente también son muy diferentes en los comportamientos de compra. El tabaco y los productos alcohólicos son adquiridos principalmente por consumidores masculinos, mientras que a las consumidoras les gusta comprar moda, joyas y cosméticos.
第四是消费者的个性和自我概念。
La personalidad se refiere a las cualidades psicológicas únicas de una persona, generalmente descritas como fuertes o débiles, entusiastas o retraídas, extrovertidas o introvertidas, creativas o conservadoras. Los consumidores con diferentes personalidades tienen diferentes comportamientos de compra.强势消费者在购买时表现出大胆和自信，而弱势消费者在选择商品时往往畏首畏尾。
2.社会因素
人生活在社会中，所以消费者的购买行为会受到很多社会因素的影响。
第一，社会文化因素对消费者购买行为的影响。文化通常是指人类在长期的生活实践中所确立的价值观念、道德观念等行为准则和习俗。不去研究和了解消费者的文化背景，往往会导致营销活动的失败。任何文化也包含一些更小的群体或所谓的亚文化群体。他们将成员与特定的身份和影响力联系起来，因此他们持有特定的价值观、生活方式和行为。 Hay muchos tipos diferentes de grupos subculturales. Entre ellos, los más importantes que afectan los comportamientos de compra son:
En primer lugar, el grupo de subcultura nacional. Por ejemplo, además del pueblo Han, que constituye la mayoría de la población, hay docenas de grupos étnicos en China, y todavía conservan muchos de sus respectivos gustos y preferencias tradicionales en términos de alimentación, vestimenta, vivienda, transporte, y entretenimiento.
二是宗教亚文化群体。在中国，同时有伊斯兰教、佛教和天主教。他们独特的信仰、偏好和禁忌在购买行为和类型上表现出许多特点。
El tercero son los grupos de subculturas regionales. Por ejemplo, el sur de China y el noroeste, o la costa continental y las zonas remotas, tienen diferentes estilos de vida y moda, por lo que también es muy diferente comprar bienes.
其次，社会相关群体对消费者购买行为的影响。相关群体是指对消费者的态度和购买行为有直接或间接影响的组织、团体和人员。消费者作为社会的一员，在日常生活中经常与家庭、学校、工作单位、邻居、社会团体发生各种接触。
La familia es el grupo relacionado más básico de consumidores, por lo que los miembros de la familia obviamente tienen el mayor impacto en el comportamiento de compra de los consumidores.
Sin embargo, la información en estos canales a veces tiene sesgos inherentes para que los consumidores puedan estar de acuerdo o creerlo, y pueden hacer preguntas o hacer otros comentarios basados en su propia experiencia.
3. Evaluación y selección
(1) El llamado conjunto de marcas se refiere a una marca de producto dentro de una gama limitada fabricada por los consumidores de acuerdo con ciertos estándares. La evaluación y selección se realizan únicamente en los subconjuntos de marcas de consumo y no incluyen todas las marcas de este tipo de producto.
(2) Factores determinantes Entre los criterios para la evaluación y elección del consumidor, suele haber un factor principal que ayuda a los consumidores a tomar decisiones. Este factor se denomina factor decisivo. El factor decisivo varía según el tipo de producto y los sentimientos, el estilo de vida, la actitud y las necesidades del consumidor. Por ejemplo, si un alto empleado de una empresa quiere comprar un reloj acorde a su puesto, normalmente comprará Omega. La marca es el factor decisivo en su valoración y elección. Si un consumidor que ama el chile compra bocadillos, entonces la comida picante es su primera opción, por lo que comprará arroz crujiente o tiras de camarones picantes. En cuanto a la marca, eso no es lo que le importa. A veces hay más de un factor decisivo, y también puede ser dos factores igualmente importantes.
Para las empresas, no es todo el trabajo hacer que un determinado producto sea único. Lo importante es que esta característica debe combinarse con los factores decisivos a los ojos de los consumidores para atraerlos y satisfacer sus necesidades urgentes. De hecho, esta idea ha sido adoptada por muchas empresas y ha promovido continuamente las funciones de los productos para satisfacer los factores decisivos de los consumidores. La capacidad quitamanchas de los detergentes, la protección contra fugas laterales de las toallas sanitarias, la conveniencia de los televisores y VCR todo en uno y la ausencia de somnolencia de los medicamentos antialérgicos son todos ejemplos de esto.
4. Después de la compra, los consumidores toman decisiones al evaluar y seleccionar el producto buscando información, tomarán decisiones de compra. Por supuesto, los consumidores también pueden retrasar o cancelar su decisión de compra debido a problemas en el proceso de evaluación y selección, y el proceso de toma de decisión de compra del consumidor está paralizado. Es imposible que las empresas involucradas en marketing trabajen en las decisiones de compra de los consumidores, porque una vez que los consumidores toman una decisión de compra, todo lo que queda es completar la transacción en la tienda o en otro lugar, es decir, pagar, recoger los productos. , o concertar un lugar de entrega.
5. Evaluación post-compra Luego de comprar el producto en casa, el proceso de toma de decisión de compra por parte del consumidor no termina, pues en el proceso inicial de uso del producto, el consumidor evaluará el producto adquirido en función de las características del producto adquirido. Expectativas antes de comprar.
Las diferencias entre las expectativas del consumidor y los productos que compran se llaman diferencias de dos vías. La corrección de diferencias bidireccionales la llevan a cabo principalmente las empresas de marketing, como comprobar si la descripción del producto ofrece a los consumidores la orientación correcta, si el contenido publicitario es surrealista, si todavía hay defectos en la fabricación del producto, etc. Por otro lado, para productos con altos requisitos técnicos, es muy importante que las empresas brinden orientación y capacitación especializada a los consumidores, lo que ha sido adoptado por muchas empresas de informática y software.