Productos y servicios de American Target
El enfoque de Target es simple: comprar los derechos para imitar diseños caros de diseñadores famosos por 20 dólares. Los mejores diseñadores de ropa, muebles y otros campos diseñan sus propias líneas de productos para Target. Por ejemplo, Michael Graves, que trabaja para casas de diseño de alta gama como Alessi en Italia, empezó a ofrecer teteras de acero inoxidable, muebles de jardín resistentes y raspadores de mango corto a sus clientes objetivo. Una gama de productos del renombrado diseñador Todd Alderman también está disponible en Target, y O'Hand también diseña ropa colorida y personalizada de MTV Generation, que es exclusiva de Target. La colección de ropa deportiva Cherokee está disponible en todas las tallas, desde bebés hasta adultos.
Estos diseñadores que crean productos exclusivos para Target están a la vanguardia de la moda y las tendencias, por lo que pueden aportar una gran cantidad de novedades sobre las tendencias futuras. Debido a que Target trata directamente con estos diseñadores, en lugar de recurrir a intermediarios como proveedores como muchas tiendas de descuento, es más fácil aprovechar esta fuente de información. Desde que los productos de Graves aparecieron en las tiendas Target, el entusiasmo del público estadounidense ha impulsado el crecimiento de las ventas de la tienda a dos dígitos. En términos de exhibición de productos y diseño del piso, cuando las tiendas de descuento ordinarias de bajo precio (como Wal-Mart) planean sucursales grandes, deliberadamente confundirán a los clientes en el diseño de los pasillos, dándoles más tiempo para comprar productos inesperados. Target espera reducir esta molestia. Su estrategia es ayudar a los clientes a comprar lo que quieren lo más rápido posible, de modo que el plano de planta y los diversos diseños de logotipos faciliten a los clientes orientarse. La indicación del pasillo de mercancías tiene tres fachadas que se cruzan y que los clientes pueden ver desde cualquier ángulo. Hay escáneres de precios en toda la tienda y los clientes también pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante un teléfono rojo en una tienda cercana. Para ayudar a los clientes a ahorrar tiempo, casi no hay información en los carteles en la entrada de Target porque los clientes no tienen tiempo para detenerse y mirar con atención. Las instrucciones en el letrero cerca de la caja registradora son más detalladas porque los clientes tendrán tiempo de mirarlas mientras esperan para pagar, y Target cree que los clientes son inteligentes y recordarán usar esta información la próxima vez que compren.
Además, Target también ha reducido gradualmente las marcas nacionales vendidas por otras tiendas de descuento y, en su lugar, vende sus propias marcas que solo están disponibles en Target. Al mismo tiempo, Target ha añadido una atmósfera "respetable" de la que carecían las tiendas minoristas originales: no sólo la decoración es cómoda y decente, sino que también trata a los clientes como invitados. El servicio cortés y eficiente brindado por los empleados de Target es bastante raro en las tiendas de descuento comunes.
Debido a esta serie de cambios, Target parece tener una marca de buena calidad. Los compradores de alto nivel comparan cuánto ahorran comprando en Target y muestran sus últimas compras en Target: ropa nueva, utensilios de cocina, televisores o reproductores de DVD. El mensaje de Target a los clientes es que tenemos excelentes productos que no puede encontrar en otras tiendas y a precios asequibles.