Requisitos legales para los costos de envío de devolución del comercio electrónico

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

Artículo 24

Los bienes o servicios proporcionados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver los bienes de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que cumpla con obligaciones de reemplazo o reparación. En ausencia de normativa nacional y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción;

Después de siete días, si los consumidores cumplen las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver mercancías en el momento oportuno. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.

Si la mercancía es devuelta, sustituida o reparada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.