Estándares de servicio de grado de propiedad de Yancheng
Los estándares del servicio de administración de propiedades de Yancheng se dividen en tres niveles: uno, dos y tres. Cada nivel tiene el contenido del servicio y los requisitos de calidad correspondientes. Para conocer estándares específicos, consulte los "Estándares de calificación de servicios inmobiliarios de Yancheng" emitidos por la Oficina de Vivienda y Desarrollo Urbano-Rural de la ciudad de Yancheng.
Los servicios inmobiliarios de primera clase incluyen lo siguiente:
1. Ubicación de atención al cliente: establezca una recepción de atención al cliente independiente, equipada con el mobiliario y equipo de oficina correspondiente;
2. Personal de seguridad: De acuerdo a las características y requerimientos del área de servicio, establecer un servicio de patrulla de seguridad las 24 horas;
3. Implementar mantenimiento de equipos: realizar mantenimiento a equipos e instalaciones en espacios públicos. áreas para garantizar el funcionamiento normal del equipo;
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4. Limpieza: limpiar las áreas públicas regularmente para mantener el ambiente ordenado;
Ecologización: áreas públicas verdes y mejorar el calidad ambiental de la comunidad;
5. Seguridad contra incendios: Establecer un sistema de seguridad de protección contra incendios, equipado con equipos contra incendios y simulacros de incendio periódicos.
Además de los servicios inmobiliarios de primer nivel, los servicios inmobiliarios de segundo nivel también incluyen lo siguiente:
1. Servicio al cliente: establecer un sistema de atención al cliente y un centro de atención al cliente para proporcionar servicios para todo clima;
2. Prevención de seguridad: establecer un sistema de prevención de seguridad, instalar un sistema de monitoreo de seguridad y mejorar las capacidades de prevención de seguridad de la comunidad;
3. Desarrollar un sistema de gestión de decoración y supervisar y gestionar el proceso de decoración.
Además del contenido de los servicios inmobiliarios de primer y segundo nivel, los servicios inmobiliarios de tercer nivel también incluyen lo siguiente:
1. mejorar el sentido de pertenencia y la cohesión de los residentes de la comunidad;
2. Gestión del estacionamiento: establecer un sistema de gestión del estacionamiento para brindar servicios ordenados de gestión del estacionamiento.
En resumen, los estándares de servicio de grado de propiedad de Yancheng se dividen en tres niveles: Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3. Cada nivel tiene el contenido de servicio y los requisitos de calidad correspondientes. Los servicios inmobiliarios de primera clase incluyen instalaciones de atención al cliente, personal de seguridad, mantenimiento de equipos, limpieza, paisajismo, seguridad contra incendios y más. Sobre la base de los servicios inmobiliarios de primer nivel, los servicios inmobiliarios de segundo nivel agregan servicio al cliente, precauciones de seguridad, gestión de decoración y otros contenidos; los servicios inmobiliarios de tercer nivel agregan actividades culturales comunitarias, gestión de estacionamiento y otros contenidos sobre la base de; los servicios inmobiliarios de primer y segundo nivel.
Base legal:
El artículo 35 del "Reglamento de administración de propiedades de la República Popular China" estipula: "Las empresas de servicios inmobiliarios proporcionarán los servicios correspondientes de acuerdo con las disposiciones de la propiedad contrato de servicios. Servicios inmobiliarios Si una empresa no cumple con lo estipulado en el contrato de servicios inmobiliarios y causa daños a la seguridad personal o patrimonial del propietario, asumirá las responsabilidades legales correspondientes de conformidad con la ley. "Por lo tanto, la empresa de servicios inmobiliarios deberá proporcionar. servicios correspondientes de acuerdo con el contrato y garantizar que la calidad del servicio cumpla con los requisitos, de lo contrario será responsable ". Asumir las responsabilidades legales correspondientes. Al mismo tiempo, el "Reglamento" también estipula: "Los cargos por servicios inmobiliarios deben seguir los principios de razonabilidad, apertura y niveles de cobro y servicio. Por lo tanto, las empresas de servicios inmobiliarios deben fijar precios razonables basados en el contenido y la calidad del servicio, y divulgarlos". estándares de cobro para garantizar que los cargos estén en línea con los niveles de servicio.