El usuario tiene un largo camino por recorrer para recuperar su depósito. ¿Adónde fue?

Desde su lanzamiento en junio de 2015, las bicicletas compartidas ofo han conectado 100.000 bicicletas y han proporcionado servicios de viaje a más de 200 millones de usuarios en más de 250 ciudades en 20 países de todo el mundo. Pero en septiembre de 2018, fue demandado por incumplimiento de pago de Phoenix Bicycles. A muchos usuarios se les reembolsarán sus depósitos en el futuro previsible. ¿Dónde están las bicicletas compartidas de ofo?

Hoy en día, la pregunta "¿adónde iremos?" parece haberse convertido en un misterio sin resolver. No se puede encontrar ningún rastro de ofo en el sitio web oficial, la aplicación cliente, la cuenta oficial de WeChat, la oficina corporativa, los proveedores y todos los canales públicos de ofo. Para las empresas que operan "de la nada", la devolución de los depósitos de los usuarios también está lejos.

Un periodista intentó ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del cliente ofo. El servicio de atención al cliente en línea es una versión robótica de la respuesta y el teléfono de atención al cliente manual no se puede conectar durante mucho tiempo.

En la cuenta oficial de WeChat, de bicicletas compartidas, hay un mensaje publicitario publicado en julio, pero esta información no tiene nada que ver con el negocio de bicicletas compartidas y pertenece a la promoción publicitaria de marketing. Algunos periodistas también dejaron mensajes y llamaron a la cuenta oficial de WeChat, pero no recibieron respuesta.

No se ha podido contactar con Ofo y el reembolso de los depósitos de los usuarios se ha vuelto difícil de alcanzar. Al 1 de agosto de 2020, los datos muestran que más de 16,67 millones de usuarios de la aplicación de bicicletas compartidas Ofo han hecho cola para reembolsar sus depósitos. Si el depósito se calcula en 99 yuanes por usuario, el depósito que a menudo debe reembolsarse asciende a 1,6 millones de yuanes, y hay muchos usuarios cuyos depósitos son de 199 yuanes. Si calculamos en base al número promedio diario de reembolsos de depósitos para bicicletas compartidas de 3.500 personas, se necesitarían más de 12 años para reembolsar todos los depósitos.

Además de la cuestión de los reembolsos de los depósitos de los usuarios, también está el dinero que los proveedores deben a ofo. Después de que las bicicletas compartidas de ofo encontraron problemas operativos, fueron demandadas por las principales empresas de bicicletas, repuestos, transporte y anunciantes, y solicitaron la ejecución ante los tribunales.

Un responsable de una empresa de logística de Fujian dijo a los periodistas que su empresa solía ser responsable del transporte logístico, carga y descarga de bicicletas compartidas, y que la cantidad a pagar ascendía a 2 millones. yuanes, pero dijo que era una cantidad pequeña, otros proveedores incluso deben 10 millones de yuanes o más.

A día de hoy ofo no tiene ningún inmueble disponible para pago, ni se ha encontrado ningún responsable relevante. En este caso, el tribunal sólo puede suspender temporalmente el procedimiento de ejecución.

La única esperanza para los usuarios y proveedores ahora es que ofo no solicite la liquidación por quiebra. Algunos proveedores dijeron impotentes que "mientras la empresa no solicite la liquidación por quiebra, todavía hay esperanzas de recuperar parte del dinero, pero ahora que eso ha desaparecido, solo podemos esperar a que haya tiempo para verificar cuándo el usuario deposita y". Los atrasos del proveedor serán devueltos.