Los detalles determinan el éxito o el fracaso, cuento_Los detalles determinan el éxito o el fracaso, cuento
Los detalles determinan el éxito o el fracaso. Cuento 1: El daño de las termitas Hay una historia en la antigua China: Había una aldea en la orilla del río Amarillo. Para evitar inundaciones, los agricultores construyeron un terraplén alto. Un día, un viejo granjero descubrió accidentalmente que el hormiguero de repente aumentó mucho. El viejo granjero pensó para sí mismo: ¿Estos hormigueros afectarán la seguridad del largo terraplén? Regresaba al pueblo para informar que se había encontrado con su hijo en el camino. Después de escuchar esto, el hijo del viejo granjero dijo con desaprobación: "¿A cuántas hormiguitas tienes miedo por un terraplén tan largo y fuerte?" Luego, se llevó al viejo granjero al campo. Esa noche hacía viento y llovía, y el agua del río Amarillo subió. El rugiente agua del río empezó a filtrarse de los hormigueros, luego brotó y finalmente arrasó los largos terraplenes, inundando grandes pueblos y campos a lo largo de la costa.
¿Eso es todo? ¿Un terraplén de mil millas se derrumbó en un hormiguero? El origen de este modismo.
Durante mucho tiempo, siempre pensé que este modismo era sólo un lema de advertencia para evitar errores. Esto no sucede en la vida real, ¿sabes? ¿Un terraplén de mil millas de largo se derrumbó en un hormiguero? Existe.
Desde la década de 1970, ha habido 13 rompeolas y 9 presas en Qingyuan, Guangdong. Se verificó que 9 terraplenes y 5 presas fueron resultado de termitas del suelo. En julio de 1986, la ciudad de Meizhou, provincia de Guangdong, sufrió la peor inundación desde la fundación de la República Popular China. Hay 62 terraplenes en Meijiang, 55 de los cuales están rotos por termitas. En septiembre de 1981, aparecieron 18 huecos en el terraplén de Yangmo en la ciudad de Yangjiang, Guangdong, y se descubrió que 6 de ellos eran causados por termitas del suelo.
Desde esta perspectiva, las termitas pueden causar las consecuencias de largos rompeolas, y la observación e investigación científica y meticulosa son necesarias para prevenir los problemas antes de que ocurran. Cualquier descuido y descuido de los detalles traerá consecuencias inimaginables. ? Respecto a las desigualdades en los detalles: 100-1?99 100-1=0? Si no se logra, un error de 1 conducirá a un fracaso de 100.
Los detalles determinan el éxito o el fracaso. Historia 2: Una persona que ni siquiera puede mantener bien su currículum no puede gestionar bien un departamento.
Los detalles pueden expresar la perfección del todo, o pueden afectar y destruir la perfección del todo.
Vi un informe en el "Wuhan Morning News" de que Chen, un recién graduado de la Universidad de Jianghan, se sintió frustrado cuando solicitó un trabajo debido a un currículum.
Lo que sucedió es esto: en la mañana de la feria de empleo, Chen Xiao accidentalmente derribó la taza y empapó el currículum sobre la mesa. Para llegar al lugar lo antes posible, Chen Xiao simplemente secó su currículum y lo metió en su mochila con otras cosas.
En el sitio de contratación, a Chen Xiao le gustó el puesto de director de planificación publicitaria de una empresa de bienes raíces en Shenzhen. De acuerdo con los requisitos de esta empresa, el reclutador primero tendrá una conversación simple con el solicitante y luego recibirá el currículum. Quienes reciban el currículum tendrán una oportunidad de entrevista.
Cuando llegó el turno de Chen Xiao, el reclutador le hizo tres preguntas a Chen Xiao y le pidió su currículum. Cuando Chen Xiao se sintió halagado y sacó su currículum, descubrió que no solo había una gran mancha de agua en el currículum, sino que también había un rasguño en la bolsa, además de rasguños de llaves y otros artículos, se había deformado. Chen Xiao intentó suavizarlo y se lo entregó. Al mirar este currículum lleno de cicatrices, el reclutador frunció el ceño y lo aceptó. Un currículum arrugado luce muy deslumbrante entre un montón de currículums prolijos.
Tres días después, Chen Xiao participó en la entrevista y su actuación fue muy activa. Ya sea operando PHOTOSHOP en el sitio o haciendo promoción de boca en boca para productos virtuales, ha hecho un gran trabajo. Cuando Chen Xiao estaba en la escuela, era un miembro clave del club de teatro de la escuela. También realizó una parodia improvisada y se ganó los elogios del entrevistador. Cuando terminó la entrevista y salió de la oficina, una mujer responsable le dijo: Eres el mejor entrevistador de la actualidad. ?
Sin embargo, una semana después de la entrevista, Chen Xiao todavía no había recibido respuesta. Estaba tan ansioso que no pudo evitar llamar a la señora para preguntarle sobre la situación. La señora guardó silencio un rato y le dijo: Efectivamente la encargada de reclutamiento está muy satisfecha contigo, pero reprobaste tu currículum. El jefe dijo que una persona que ni siquiera puede mantener bien su currículum no puede gestionar bien un departamento.
Debes saber que tu currículum realmente representa tu imagen personal. Desechar un currículum desordenado no es riguroso. ?
Este incidente le enseñó a Chen Xiao una profunda lección y, desde entonces, se ha vuelto más cuidadoso. Siente profundamente que a veces es sólo un pequeño detalle el que determina el éxito o el fracaso de algo.
Los detalles determinan el éxito o el fracaso. Tercera historia: el teléfono móvil T28 hace que Ericsson pierda el mercado chino. Ericsson, con una gloriosa historia centenaria, es el líder mundial en la industria de las comunicaciones móviles junto con Nokia y Motorola. Sin embargo, en los tres años transcurridos desde 1998, cuando el negocio mundial de la telefonía celular crecía rápidamente, la participación en el mercado de telefonía celular de Ericsson cayó rápidamente de 18 a 5. Incluso en China, un mercado al que nunca pensó en renunciar, ¡su participación cayó rápidamente de aproximadamente 1/3 a 2! Las ventas de mercado de Ericsson en China se han desplomado desde el primer lugar en ventas de teléfonos móviles, no solo quedando fuera de los tres primeros en ventas, sino también ubicándose detrás de Samsung y Philips. En un mercado en rápido desarrollo como China, muchas empresas en peligro en el mundo pueden volver a la vida y llenarse de vitalidad una vez que ingresen a este mercado. Sin embargo, Ericsson ha perdido su antigua gloria en esta tierra del tesoro geomántico.
En 2001, cuando la gente en China iba a comprar teléfonos móviles, todos hablaban de lo malo que era Ericsson. ¿Cómo se llamaba en aquel entonces? ¿T28? Tuvimos problemas de calidad con nuestro teléfono, lo cual fue un error, pero ignorarlo lo convirtió en un error aún mayor. ? El micrófono de mi teléfono móvil Ericsson estaba roto. Lo envié al departamento de mantenimiento de Ericsson, pero el problema no se solucionó durante mucho tiempo. Finalmente me dijeron que la placa base estaba rota y que me costaría 700 yuanes reemplazarla. Pero en el departamento de mantenimiento personal, solo gasté 25 yuanes para resolver el problema. ? Este consumidor reveló los problemas que tiene Ericsson. ¿Casi todos los medios se dieron cuenta en ese momento? ¿T28? Ericsson parece ser el único que no se da cuenta del problema. Ericsson ha argumentado repetidamente que no hay nada malo con su teléfono móvil, pero detrás de ello hay personas con motivos ocultos. Sin embargo, ¿el mercado no explorará la verdad del asunto ni le dará a Ericsson? ¿venganza? Oportunidad, lo alienó despiadadamente.
¿De verdad lo crees? ¿Más vale tarde que nunca? El concepto de consumidores chinos le dio a Ericsson una oportunidad, pero Ericsson no supo aprovecharla.
En 1998, el Guangzhou Youth Daily informó tres veces consecutivas sobre los problemas de calidad y servicio de los teléfonos móviles Ericsson en el mercado chino desde el 21 de agosto, lo que provocó críticas a gran escala hacia Ericsson por parte de consumidores y celebridades. Además, los 768, 788C y SH888 que Ericsson promovió en ese momento comenzaron a venderse en grandes cantidades en China sin obtener una licencia de acceso a la red. Una declaración de la administración de telecomunicaciones, que fácilmente guardó silencio en ese momento, confirmó el asunto. En este punto, han surgido problemas con los teléfonos móviles Ericsson. Sin embargo, Ericsson adoptó un enfoque de robo de relojes para resolver este problema. Según un periodista que participó en el informe en ese momento, Ericsson intentó gastar decenas de miles de dólares en publicidad para silenciar a los medios; el director de la oficina de Ericsson en Guangzhou también argumentó culpablemente: ¡Nuestros teléfonos móviles no tienen nada de malo! Dado que Ericsson se niega a admitir sus errores, naturalmente no resolverá el problema y mucho menos proporcionará servicios.
Defectos detallados en calidad y servicio hicieron que Ericsson perdiera el mercado chino al que nunca quiso renunciar.
Los detalles determinan el éxito o el fracaso. Historia 4: Los detalles producen beneficios. Una mujer de una empresa comercial de Tokio es responsable de comprar billetes para los comerciantes. A menudo compra billetes de tren entre Tokio y Osaka para el director comercial de una gran empresa alemana. Pronto, el gerente descubrió algo interesante. Cada vez que iba a Osaka, su asiento siempre estaba en la ventana derecha, y cuando regresaba a Tokio, siempre estaba en la ventana izquierda. El gerente le preguntó a la joven por qué. La señora sonrió y respondió:? Cuando el autobús llega a Osaka, el Monte Fuji está a su derecha; cuando regresa a Tokio, el Monte Fuji está a su izquierda. Creo que a los extranjeros les gusta la magnífica vista de la montaña Phuttu, así que te compré un billete diferente. ? Fue esta humildad y atención lo que conmovió tanto al directivo alemán que aumentó el volumen comercial con la empresa japonesa de 4 millones de marcos a 120.000 marcos. Sintió que los empleados de esta empresa eran muy considerados en un asunto tan pequeño, entonces, ¿de qué preocuparse al hacer negocios con ellos?
Los detalles pueden generar beneficios tanto positivos como negativos. Una vez, un pasajero nacional tomó un vuelo de cierta aerolínea de Jinan a Beijing. Después de pedir dos vasos de agua, pidió otro.
También se disculpó y dijo que tenía mucha sed y que estaba decepcionada por la respuesta de la camarera. Volábamos una distancia corta y no teníamos suficientes reservas de agua. ¿Qué queda después de volar a Shanghai? ! ¿Experimentaste esto? ¿detalle? Después de eso, la mujer decidió no volar con esta compañía en el futuro.
Les dije a todos los empleados de la empresa que cada pasarela está repleta de concursantes y que cada industria está repleta de competidores. Si algún detalle no se hace bien, puede empujar a los clientes a los brazos de la competencia. Se puede ver que cualquier negligencia en los detalles afectará la eficiencia de la empresa.
Los detalles determinan el éxito o el fracaso. Cuento 5: Centrarse en los clientes y competidores (metas). Se puede decir que los productos y servicios de la empresa, en última instancia, sirven a las personas y les permiten vivir una vida mejor; la humanización es el objetivo final de los productos y servicios. Pero si este objetivo no se implementa en cada detalle, serán palabras vacías. Haier tiene un dicho :? Si una empresa es eliminada del mercado, no será eliminada por sus competidores, pero sí deberá ser abandonada por sus usuarios. ?
El estilo de gestión de muchas empresas exitosas en el país y en el extranjero es tratar las cosas como una pequeña empresa, sin importar cuán grande sea la empresa.
Las empresas, es decir, las grandes empresas, saben cómo operar en pequeña escala y hacer todo lo posible para ganar clientes, porque actualmente es un mercado de compradores orientado al cliente. No hay distinción entre el mercado y los clientes, y no existe jerarquía. ¿Un operador exigente trata siempre a cada cliente como a un cliente? ¿Cliente importante? y brindar servicios meticulosos y atentos.
Los detalles determinan el éxito o el fracaso. Cuento 6: El diablo está en los detalles (toma de decisiones). Existe una fábula: un grupo de ratones se reunió para discutir cómo afrontar el ataque de un gato. Un ratón considerado inteligente propuso colgar una campana alrededor del cuello del gato. De esta forma, cuando el gato camine, sonará la campana, para que los ratones que escuchen la campana puedan huir a tiempo. Todos coinciden en que es una buena idea. ¿Pero quién le colgará el cascabel al gato? ¿Cómo colgar? Estos detalles no se pueden resolver. ¿así que lo que? ¿Colgarle una campana a un gato? Se ha convertido en una charla vacía para los ratones y una broma para los humanos.
? ¿El diablo está en los detalles? Cualquier decisión estratégica y proyecto de ley regulatorio debe ser pensado y prestado atención a los detalles. Cualquier negligencia en los detalles puede conducir a una mala toma de decisiones.
Los hechos muestran que cuanto más complejo es el negocio, más detalladas son las políticas y regulaciones. Además, cuanto más nos acercamos a una sociedad jurídica, más detalladas y estandarizadas se necesitan leyes y políticas. Por ejemplo, el "Reglamento de administración de propiedades" que se acaba de promulgar e implementar este año originalmente tenía como objetivo proteger los intereses de los propietarios. Sin embargo, debido a la atención insuficiente a algunos detalles del reglamento, fue casi imposible implementarlo, lo que provocó. que pierdan el papel y los beneficios que les corresponden. La razón principal de esta falta de toma de decisiones es que el trabajo en el proceso de toma de decisiones no es meticuloso y faltan datos precisos como base para la toma de decisiones científicas. Por eso, es muy importante hacer este trabajo con cuidado en la toma de decisiones.
Cuando China importó agujas de coser de Japón, mucha gente se sorprendió: ¿Quieres comprar agujas japonesas? Después de mirar las agujas japonesas, descubrí que las agujas que usamos comúnmente tienen agujeros redondos, mientras que las agujas japonesas tienen agujeros largos y están diseñadas para cuidar la ceguera de las personas mayores.
El viaducto del anillo interior de Shanghai no permite el acceso a camiones de más de 1 tonelada. Un mes después, se aceptaron en Shanghai pedidos de camiones japoneses de 0,9 toneladas.
Todo esto demuestra que las empresas japonesas prestan gran atención a los detalles. En la práctica, no es fácil hacer esto, porque sólo se puede hacer bien si el departamento de producción, el departamento de materiales, el departamento de compras, el departamento de RD y el departamento de fabricación trabajan juntos. Pero si no lo consideras en absoluto durante el proceso de toma de decisiones y diseño, me temo que ni siquiera habrá margen de maniobra.
En cualquier grupo de cosas, lo más importante sólo supone una pequeña parte, alrededor del 20%, y el 80% restante es secundario, aunque es la mayoría. La Ley de Valledo (también conocida como Ley del 28)
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