Zhou Yuan, fundador de Zhihu: El buen contenido es lo que hace que los usuarios sientan una sensación de ganancia.
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Fuente de contenido:
2021 12 13, Wise 2021 New Economy King Summit celebrada por 36Kr.
Invitado compartido:
Zhou Yuan, fundador, presidente y director ejecutivo de Zhihu.
Completo
Como socio, Notebook Xia está autorizado por el organizador para publicar.
Producción de audio|
Li Yan
Editor jefe rotativo
Zhiyong
Editor de turno
Kaneki Ken
Artículo detallado en el número 6069: 4066 palabras, 10 minutos para leer.
Emprendimiento de contenidos
Nota:
En los últimos 30 años, la variable más importante que afecta a la sociedad ha sido la aparición de Internet.
Antes había falta de información y los canales de información estaban en manos de unas pocas personas, quienes decidían qué información difundir.
El Internet actual da a todos el derecho a expresarse. Podemos obtener todo tipo de información por diversos canales, pero también trae consigo otro problema: la sobrecarga de información.
Una gran cantidad de información no creará hechos, pero hará que el mundo sea un desastre. Por un lado, los expertos en Internet tienen opiniones diferentes, cada uno con sus propios motivos.
En este caso, ¿cómo identificar la autenticidad de la información? ¿Cómo encontrar conocimientos, experiencias e ideas que le resulten útiles?
“La ansiedad de la gente moderna no se debe a la sobrecarga de información, sino a una falla en el filtro”.
El experto en Internet Clay Shirkey dijo una vez.
Por lo tanto, necesitamos un filtro confiable para abrir el canal para que el contenido de alta calidad llegue a los usuarios, garantizar la calidad de la información, reducir el ruido de la información y evitar la ineficiencia de encontrar una aguja en un pajar.
Por ejemplo, Zhihu, que suele utilizar el editor, tiene contenido más profesional y de alta calidad que la información agregada de los motores de búsqueda. Esta es también la razón por la que Zhihu tiene un mayor peso. Además, a menudo podemos ver "Zhihu Like" en los titulares de varios medios. Incluso el fundador y director ejecutivo de Tencent, Ma, también hizo preguntas sobre Zhihu, lo que causó un gran revuelo.
En la industria del contenido, la ventaja diferenciadora de Zhihu radica no solo en el origen de su contenido de alta calidad, sino también en la producción natural de contenido y el mecanismo de votación de la comunidad de preguntas y respuestas detrás de él. Aquí todos pueden hacer preguntas, dar respuestas con su propio conocimiento, experiencia y opiniones, y encontrar respuestas compartiéndolas con otros. Y el contenido de alta calidad surge de preguntas, respuestas y encuestas entre los usuarios, y es visto por más personas.
Todos estos fenómenos están en línea con los estándares de contenido llamados "Sense of Gain" publicados por Zhihu en mayo de este año.
El fundador, presidente y director ejecutivo de Zhihu, Zhou Yuan, cree que el contenido de alta calidad tiene tres características para los usuarios: ampliar sus horizontes, brindar ayuda y crear sensación. Los tres pertenecen al mismo concepto, que se puede resumir como "sentido de ganancia". La “sensación de ganancia” representa el deseo más ardiente de los usuarios de contenido de alta calidad y tiene un gran potencial de valor.
El siguiente es el texto completo del último discurso de Zhou Yuan:
Soy Zhou Yuan de Zhihu y el tema que quiero compartir hoy es——
La "ganancia" es el mayor denominador común para el desarrollo de la industria de contenidos.
Creo que todo el mundo está de acuerdo en que el contenido de alta calidad es el valor central de la industria del contenido. Pero he estado pensando en una pregunta, ¿qué es contenido de calidad?
Zhihu es actualmente la comunidad de preguntas y respuestas más grande de China y una plataforma de contenido original con una alta concentración de creadores. Cualquier tema que entre en Zhihu se discutirá en profundidad desde diversas perspectivas profesionales, presentando un estilo y forma de contenido distintivos. En la actualidad, la tasa de lectura de imágenes y textos de Zhihu ha alcanzado el 78%, lo que es muy alto en la era actual de sobrecarga de información.
¿Por qué el contenido de Zhihu es tan atractivo?
En el pasado, la gente pensaba que esto se debía a que el contenido de Zhihu era "profesional". Por supuesto, hoy todavía creemos que el "profesionalismo" es la base del contenido de Zhihu, pero esto no es suficiente para explicar todo lo que ha sucedido en Zhihu en los últimos diez años.
Conocimientos profesionales correspondientes.
El conocimiento es la suma de los resultados obtenidos por la exploración humana del mundo. Tiene estándares objetivos y unificados, por lo que la profesionalidad es muy importante. Pero no son sólo los conocimientos los que tienen un gran impacto en nuestras vidas, sino también las experiencias y opiniones. Lo que más importa es nuestra conexión entre nosotros como humanos.
Al recordar los últimos diez años en Zhihu, desde el principio tuvimos la fuerte sensación de que cada usuario de la comunidad es como un pionero y explorador en un mundo desconocido. Es genial, todo el mundo hace preguntas y resuelve problemas constantemente. Por eso, al principio, nuestro lema era "Descubre el mundo más grande".
Más tarde, entre más y más “problemas”, aparecieron los “ issues”. Esas preguntas que tienes delante, las respuestas a tu vida y a tu trabajo, cosas que están muy relacionadas contigo.
Siempre que levantes la mano para hacer una pregunta, alguien levantará la mano para responder. Las respuestas de Zhihu son como farolas, no muy lejos de ti. Son quienes solucionan los problemas de la vida, lo cual es genial.
Por lo tanto, Zhihu no es solo un canal para que los usuarios obtengan conocimiento, sino que también los usuarios participan en una determinada realidad votando a favor y en contra, generando valor más allá del conocimiento: muchos fenómenos están expuestos en Zhihu, muchos hechos son Se aclara sobre Zhihu, y se comprenden muchas alegrías y tristezas en Zhihu.
Porque "el corazón de las personas es el mismo y los principios son los mismos", todos tenemos curiosidad y empatía. Zhihu no es solo una ventana para que los usuarios comprendan el mundo, sino también una plataforma para que los usuarios retribuyan al mundo.
Creo que habrá más posibilidades en el futuro de la comunidad. Habrá más conexiones y más valor entre las personas y el contenido, y entre las personas. Esto es lo que está pasando en Zhihu.
1. Tres características del contenido de alta calidad:
Ampliar horizontes, brindar ayuda y hacer oír su voz.
Entonces, para los usuarios, el contenido de Zhihu no es sólo profesional, sino que tiene connotaciones más ricas. Llegué a la conclusión de que el contenido de alta calidad tiene tres características para los usuarios: "amplía horizontes, brinda ayuda y crea * * *". Los tres pertenecen a un mismo concepto, que resumimos como "sentido de ganancia".
En mayo de este año, definimos oficialmente el "sentido de ganancia" como un criterio para medir el valor del contenido, que se utiliza para fortalecer la gobernanza comunitaria y ajustar la estructura del contenido. Esperamos proporcionar un escenario y un espacio más grande y benigno para la producción y el consumo de buen contenido.
"
La sensación de ganancia representa el deseo más ardiente del usuario por contenido de alta calidad y tiene un gran potencial de valor.
Te daré algunos ejemplos. A continuación, permítale tener una comprensión más profunda de la sensación de ganancia.
Creo que todos todavía recuerdan el desastre de la lluvia de este verano. Durante el desastre de la lluvia, se distribuyó ampliamente un "Manual de autorrescate por lluvias intensas". Internet
Este manual fue iniciado por el presentador de Zhihu "Zhen Haoyuan" después de ver las noticias sobre el desastre al mediodía del 20 de julio. Decidió utilizar sus conocimientos de rescate para escribir un manual de autorrescate para ayudar. aquellos atrapados en el desastre, incluido el autorrescate al aire libre, el autorrescate comunitario, el autorrescate familiar, el autorrescate corporativo, la advertencia y preparación públicas, etc.
Alrededor de las 4 p.m., Zhen Haoyuan publicó. El contenido de Zhihu y sus amigos lo reenviaron y comentaron para mejorar y revisar continuamente la información de este manual. Este manual circuló ampliamente en Internet y fue visto rápidamente más de 30 millones de veces. También fue informado por varios medios como CCTV News. p>
Permítanme darles otro ejemplo del "Examen de ingreso a la universidad".
Zhihu tiene decenas de millones de personas preguntando sobre las solicitudes de examen de ingreso a la universidad. Hace unos años, el presentador de Zhihu, Chen Qin, hizo la siguiente pregunta: "¿Por qué mucha gente en Internet dice que no hay diferencia entre uno normal y dos? Entonces, ¿por qué debería intentar conseguir uno? “A continuación se utilizan métodos de cuantificación de datos básicos para deducir cuánto vale la diferencia entre una escuela y dos escuelas, y los cambios que una escuela y dos escuelas traen a la vida.
Esta respuesta recibió 14.000 votos a favor, respondiendo preguntas de innumerables estudiantes y padres sobre este importante acontecimiento de la vida: el examen de ingreso a la universidad.
Este año, gracias a la bendición creativa de la función de "co-creación" de Zhihu, las respuestas gráficas de Chen Qin se presentan una vez más en forma de videos, brindando vívidamente a los estudiantes nuevos avances al completar el examen de ingreso a la universidad. formulario de solicitud.
En segundo lugar, ¿el buen contenido es un negocio?
En este punto, quizás estés pensando: Zhihu considera la "sensación de ganancia" como una medida de contenido de alta calidad. De hecho, es una nueva definición de buen contenido y da la respuesta de Zhihu. Pero quiero decirte que la “adquisición” también está relacionada con otra pregunta más importante: ¿El buen contenido es un buen negocio?
El contenido principal de Zhihu es conocimiento, experiencia y opiniones, todos ellos relacionados con la información, pero todos aportan un valor superior a la información.
El conocimiento es información estructurada, la experiencia es información que otros han practicado y las opiniones son información que ha sido pensada lógicamente.
En la comunidad de Zhihu, el contenido se clasifica mediante votación ponderada y sumamos el profesionalismo y la credibilidad de las personas.
En un entorno así, un buen contenido con una sensación de ganancia puede generar más confianza y acciones de seguimiento.
Ya sea leer, mirar, comprar o suscribirse, ese es el verdadero valor comercial del contenido, que es establecer conexiones y generar acciones.
Quiero dejar claro aquí que las opiniones que comparto hoy provienen no sólo del pensamiento, sino también de la práctica. Zhihu ha realizado muchos intentos exitosos para abrir la cadena de valor y obtener conocimientos para promover el desarrollo de la industria.
Por ejemplo, confiamos en Q&A para abrir la cadena de circuito cerrado de IP de "Q&A-Publishing-Film and Television". Una gran cantidad de excelentes obras literarias han ingresado a la columna Zhihu Salt Selection. Han entrado en la etapa de desarrollo de derechos de autor de libros, películas y televisión, y algunos se han adaptado a series de televisión que llegan a la pantalla.
El ecosistema de contenido de Zhihu también es muy adecuado para el crecimiento de marcas jóvenes. La exposición en la plataforma de Zhihu se ha convertido en una forma importante para que las marcas obtengan reconocimiento.
Airfly es una joven marca nacional de cuidado del cabello de alta gama que posiciona a sus usuarios principales como "mujeres con visión ascendente". Según esta marca, Zhihu no solo tiene la función de cultivar césped, sino que también tiene las funciones de motor de búsqueda y juicio de decisiones de consumo.
Airfly lanzó su propio producto de secador de pelo este año, luego publicó preguntas sobre Zhihu, emitió invitaciones de prueba públicas, brindó oportunidades para experimentar el producto de forma gratuita y luego guió a los usuarios a crear contenido para compartir experiencias reales del producto. Especialmente para categorías como Airfly, que tienen un fuerte ciclo de toma de decisiones y precios altos, el contenido de evaluación en Zhihu es en gran medida el último paso para ayudar a los consumidores a tomar decisiones de compra.
Este tipo de financiación colectiva de contenidos iniciada por Airfly ha aumentado significativamente los registros de pruebas de productos, la popularidad de los temas y las conversiones. Debido a que el tema estuvo candente en la etapa inicial, después de que se proporcionaron tarjetas de producto para el contenido del producto, las ventas de los modelos designados se cuadruplicaron mes a mes.
Entonces, en Zhihu,
el "sentido de ganancia" es el valor central del contenido de alta calidad, el "mayor denominador común" de usuarios, empresas, comerciantes e industrias. y la industria de contenidos e incluso La piedra angular para el desarrollo a largo plazo de toda la sociedad empresarial.
En tercer lugar, en la nueva década,
Zhihu comenzará a evolucionar con el núcleo del "sentido de ganancia".
En los primeros diez años de desarrollo de Zhihu, nos complace ver que la comunidad ha formado una ecología abierta y saludable desde lo pequeño hasta lo grande. También hemos construido valor comercial sostenible basado en el desarrollo ecológico.
Quiero decirles: Al comienzo de nuestra segunda década, Zhihu comenzará un largo período de autoevolución con el "sentido de ganancia" como núcleo.
Zhihu está construyendo un sistema de creación de contenido que coincida con el "sentido de ganancia". A través de la tecnología y la innovación de productos, el contenido de alta calidad puede interactuar con diferentes medios, lo que también es un despliegue importante para el futuro desarrollo estratégico de Zhihu. Recientemente verás dos grandes movimientos de Zhihu.
En primer lugar, lanzaremos Zhihu 8.0 por completo.
En la nueva versión, esperamos que los usuarios interactúen en la comunidad y obtengan contenido urgente, obteniendo así una mejor experiencia en estos dos escenarios de alta frecuencia.
La comunidad es la lógica subyacente de Zhihu. En los últimos diez años, desde la Web hasta la Internet móvil, las formas de nuestros productos han ido evolucionando y hemos estado explorando la forma definitiva de productos comunitarios. No sé qué pasará al final, pero hemos estado trabajando duro. 8.0 es nuestro último intento y nuestro nombre en clave interno es "Discovery Edition".
Aprovecha esta oportunidad, te recomiendo encarecidamente que pruebes la nueva versión de Zhihu, sentirás muchos cambios. Aquí también tengo una sorpresa para ti. Nuestras otras versiones de "Huevo de Pascua" también se están ejecutando ahora, para que puedas ver si las aciertas. Bienvenidos a Zhihu para intercambiar experiencias.
2. "Zhihu 2021" llegará pronto.
La revisión anual de Zhihu es a la vez una promesa y un reencuentro. Lanzaremos "Zhihu 2021" el 20 de febrero de 2021, con el tema "Redescubrimiento", mirando hacia atrás a los * * * recuerdos de Zhihu y los usuarios de este año desde múltiples dimensiones, y revisando el contenido de una nueva manera. de la comunidad mientras nos preparamos para el próximo año.
2021 es un año inolvidable para Zhihu. Durante la última década, hemos trabajado duro para mover el mundo en la dirección de nuestros sueños.
Siempre he creído que
Una comunidad no es sólo una herramienta para que los usuarios se ayuden entre sí, sino también una forma de acercarse unos a otros.
Hoy en día, cientos de millones de usuarios aprenden sobre nutrición y comparten sus mundos en Zhihu;
Millones de creadores de contenido comparten conocimientos, experiencias e ideas sobre Zhihu;
Miles de instituciones han establecido sus marcas en Zhihu y han obtenido ganancias.
El encanto de la comunidad radica en su apertura, lo que hace que el contenido sea más valioso e imaginativo.
Creo que la "adquisición" no es sólo el denominador común del desarrollo de la industria, sino también la misma dirección.
Esperamos hacerlo bien a largo plazo y, como siempre, crear un nuevo futuro para la industria de contenidos.
Gracias.
*El artículo es la opinión independiente del autor y no representa la posición de Noteman.