¿Qué son los teléfonos de voz de autoservicio?
La consulta telefónica por voz es una función del sistema del centro de llamadas y también puede ser utilizada únicamente por empresas. El método de uso común es utilizar teléfonos fijos y móviles para consultar y obtener la información relevante requerida mediante indicaciones de voz y pulsaciones de botones.
El sistema telefónico de consulta por voz tiene nueve funciones que gustan a las empresas:
1. Admite reproducción de voz en varios idiomas y proporciona funciones de grabación.
2. Admite el acoplamiento con varios tipos de bases de datos grandes para lograr un acceso rápido a los datos.
3. Soporte de estadísticas y servicios de consulta en condiciones complejas.
4. Compatible con comunicación en red.
5. Admite funciones como conferencias telefónicas, traducción telefónica, llamadas salientes y faxes.
6. Soporte de asientos de expertos, asientos de computadora, asientos de teléfono, etc.
7. Admite transmisión de voz personalizada.
8. Admite múltiples accesos simultáneos a funciones multiusuario.
9. El sistema es compatible con múltiples métodos de acceso: admite llamadas salientes VOIP y llamadas salientes PBX.