No puedo cancelar cursos online ¿Es útil llamar al 12345?

Puedes llamar al 12345 para clases en línea y no habrá reembolsos. 12345 es la línea directa municipal. Después de llamar a la línea directa de quejas, la información del reclamante se enviará a los departamentos responsables pertinentes dentro de los 7 días hábiles, y los departamentos correspondientes se encargarán de ello.

1. 12345 es una línea directa de servicio gubernamental, denominada "línea directa 12345". Su alcance de diseño es: unidades administrativas municipales en todo el país.

2. La línea directa 12345 proporciona servicios manuales "7 × 24 horas" para todo clima, pero las leyes y regulaciones locales son ligeramente diferentes, y las regulaciones administrativas de la línea directa 12345 también son diferentes.

3. Aunque se puede marcar la línea directa 12345 durante todo el día, llamar a la línea directa entre semana puede facilitar que el personal se comunique con otros departamentos.

4. La aceptación y jurisdicción de la línea directa 12345 son generalmente consultas de información de servicios públicos, gestión de no emergencias, solicitudes de servicios, etc.

Base legal:

Artículo 39 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China. Las disputas sobre derechos e intereses de los consumidores entre consumidores y operadores pueden resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con el operador para resolver el problema;

(2) Solicitar la mediación a la asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;

( 3) Solicitar la Reclamación administrativa correspondiente al departamento;

(4) Presentarla a una institución arbitral para su arbitraje de acuerdo al acuerdo arbitral alcanzado con el operador;

(5) Archivar una demanda ante el Tribunal Popular.