¿Qué cosas en la vida requieren abandonar el pensamiento tradicional? Dar ejemplos. (Caso 1) Caso de fraude al consumidor en el Shanghai Imperial Nora Bar. En febrero del año pasado, el Shanghai Imperial Nora Bar recibió a dos turistas extranjeros en Jiujiang Road. Mientras los turistas extranjeros gastaban dinero, el bar llamó a dos señoras para charlar con ellos * * * pidieron seis vasos de whisky escocés, fruta y bocadillos, y la cuenta fue de 1.840 yuanes. Después de la negociación, el pago real fue de 1.100 yuanes. Dos turistas extranjeros sintieron que se trataba de un fraude y lo denunciaron a las autoridades pertinentes. Después de la investigación, se encontró que el involucrado contrató a otros para inducir el consumo en el negocio y al mismo tiempo proporcionó brandy nacional a los consumidores como whisky escocés. Las circunstancias eran graves. El comportamiento antes mencionado del partido violó las "Medidas de Sanción por Fraude al Consumidor". De acuerdo con lo dispuesto en la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor", el departamento industrial y comercial impondrá sanciones administrativas a las partes revocando sus licencias comerciales. Recordatorio: Recientemente, de vez en cuando se han producido algunas experiencias de belleza, seguimiento gratuito y otros fenómenos. Los consumidores no deberían dejarse engañar fácilmente por las ofertas callejeras. Una vez que sus derechos e intereses se vean perjudicados, infórmelo a los departamentos de seguridad pública y industrial y comercial de manera oportuna. (Caso 2) La sucursal de Putuo de la Oficina Industrial y Comercial recibió un informe del "Punto de contacto de protección de derechos del Escudo Rojo del Comité Vecinal de Clear Water Bay" y confiscó una gran cantidad de prendas presuntamente falsificadas de Armani, Gucci, Boss y otras marcas famosas. Estaba almacenado en la casa de un residente en Lane 1555, Kaixuan North Road. Después de la investigación, la persona involucrada comenzó a vender ropa en abril de 2005, compró ropa falsificada con la marca registrada 16 en Xiangyang Road y otros mercados de ropa, y abrió una tienda en línea llamada "All in Shanghai" en eBay y Taobao. El departamento industrial y comercial le ordenó detener las operaciones ilegales de conformidad con la ley, confiscó y destruyó 3.772 productos infractores y le impuso una multa de 232.240 yuanes. Recordatorio: El "Punto de Contacto para la Protección de los Derechos del Consumidor" es el "santo patrón" a las puertas de la gente común y el "puesto de supervisión" en la comunidad. Cuando los consumidores tienen disputas con los operadores durante el proceso de compra de bienes y recepción de servicios, o cuando descubren prácticas comerciales ilegales en la comunidad, pueden informar directamente al punto de contacto. (Caso 3) Caso de distribución de alambres y cables de calidad inferior Shanghai Saifeifan Trading Co., Ltd. compró 473.000 metros de alambres y cables de Wuxi Pucao Cable Co., Ltd. en abril del año pasado y los almacenó para su venta en el Jiuda Planet Market en el distrito de Minhang y un almacén en Zhongjiang Road. Después de una inspección por muestreo, se encontró que 23 especificaciones de alambres y 22 especificaciones de cables eran productos no calificados, con un valor de 365.438 yuanes + 9.300 yuanes. Si el partido lo hace pasar por deficiente, el departamento industrial y comercial confiscará el cable no calificado e impondrá una sanción administrativa de 6,5438+0,6 millones de yuanes. Recordatorio: En la industria de alambres y cables se producen a menudo productos falsificados y de mala calidad, atajos y productos de mala calidad, lo que deja peligros ocultos para la seguridad del consumidor. Cuando los consumidores compran productos de cable, deben elegir tiendas habituales de materiales de construcción. Si se encuentra alguna anomalía durante el uso, solicite a una agencia autorizada que la detecte a tiempo. (Caso 4) El caso de la distribución de alimentos sin informe de inspección ayudó a Yangtze Food Distribution Service Company a comprar 113 cajas de callos y 44 cajas de tendón de res del área epidémica a precios bajos en el mercado de Guangdong en forma de compra en efectivo desde agosto del año pasado. a junio del año pasado. Será sellado durante el día de Año Nuevo y el Festival de Primavera. Después de la investigación, la parte interesada no puede proporcionar el informe de inspección emitido por la agencia de inspección legal y una copia del informe de inspección firmado o sellado por el proveedor. El departamento industrial y comercial confiscó los productos de conformidad con la ley y le impuso una multa de 813.900 yuanes. Recordatorio: En julio del año pasado, el Consejo de Estado promulgó las "Disposiciones especiales sobre el fortalecimiento de la supervisión y gestión de la seguridad de los alimentos y otros productos". Los operadores deben inspeccionar y aceptar estrictamente las compras de alimentos e implementar estrictamente el sistema de obtención de certificados, facturas y libros de compras. Para los alimentos que no pueden proporcionar informes de inspección, los departamentos industrial y comercial los investigarán y tratarán estrictamente. (Caso cinco) Caso de venta de semillas de maíz de calidad inferior En abril del año pasado, la Oficina Industrial y Comercial de Chongming recibió una queja de un agricultor, afirmando que las semillas de maíz que compró en la tienda Samsung de Nongdeli tenían una baja tasa de germinación y una grave pudrición de las semillas. Después de la investigación, Nongdeli Samsung Store compró 240 kilogramos de semillas de maíz híbrido "Yedan 23" de la marca "Luxing" producidas por Lufeng Seed Company en la ciudad de Laizhou, provincia de Shandong, en junio de 2005, y todas ellas fueron vendidas a agricultores locales. La tasa de germinación de este lote de semillas de maíz es del 61%, cifra inferior al estándar nacional del 85% y se considera semilla inferior. Este lote de semillas causó daños a 142 hogares y más de 200 acres de tierra en 27 aldeas administrativas. La administración de industria y comercio le impuso una sanción administrativa de 25.000 yuanes de conformidad con la ley. Recordatorio: las semillas son diferentes de otros productos y los problemas de calidad solo pueden revelarse después de que las semillas germinan en el suelo. Por la presente advertimos a los comerciantes de semillas que cumplan seriamente con sus responsabilidades en materia de calidad de los productos, de lo contrario las ganancias superarán las pérdidas. (Caso 6) Ventas de autopartes con marcas comerciales falsificadas Shanghai Nengyu Trading Co., Ltd. compró un lote de 16 variedades de bombas de gasolina, conjuntos de bombas de agua Poussin, etc., sabiendo que eran marcas comerciales falsificadas, y las vendió externamente.

Al momento del incidente del caso, la parte involucrada * * * vendió 1.306 autopartes, con un monto de ventas de 6.144 yuanes y un valor total de 499.293 yuanes. El departamento industrial y comercial confiscó todas las piezas de automóviles falsificadas e impuso una sanción administrativa de 80.000 yuanes de conformidad con la ley. Recordatorio: a medida que más y más automóviles ingresan a los hogares comunes, algunos fabricantes producen en masa autopartes para modelos maduros, estas piezas suelen ser más baratas que los productos originales y los consumidores están dispuestos a comprarlas; Esta mentalidad de codiciar ganancias insignificantes no sólo crea peligros ocultos, sino que también contribuye a la proliferación de autopartes falsificadas. Para ello, se insta a los consumidores a adquirir accesorios a través de canales formales para que puedan comprarlos y utilizarlos con confianza. (Caso 7) Caso de fraude en un contrato de corretaje de bienes raíces. Li encargó a Shanghai Dezhong Real Estate Brokerage Company la venta de una casa en el distrito petroquímico. En marzo de 2007, la empresa intermediaria le alquiló la casa a Li sin informarle, firmó un contrato de arrendamiento a nombre de Li, falsificó la firma de Li y le defraudó con 1.500 yuanes en concepto de alquiler de la casa y una tarifa de intermediario de 1,75 yuanes que se quedaron como propios. Este comportamiento constituyó fraude contractual, y el departamento industrial y comercial ordenó a la parte devolver el alquiler a Li y le impuso una multa de 1.000 yuanes. Recordatorio: Cuando exista una relación de encomienda o transacción entre consumidores y operadores, recuerde firmar un contrato escrito o solicitar una factura. Al confiar a otros la compra, venta o alquiler de una casa, debe comunicarse con el agente de manera oportuna y revisar la casa con regularidad. (Caso 8) Las ventas puerta a puerta de dispositivos médicos defraudaron a los consumidores. Shanghai Xiangcun Medical Equipment Co., Ltd. utiliza ventas puerta a puerta para vender el "Instrumento de tratamiento de microcirculación humana". La empresa promete utilizar el producto de forma gratuita durante un año, con un depósito de 350 yuanes por cada juego. Después de un año, el personal vendrá a recoger el dispositivo de tratamiento y reembolsar el depósito. De hecho, cuando los consumidores solicitan la devolución del dispositivo de tratamiento y el depósito, la empresa se lo impide con diversas excusas y se niega a reembolsarlos. Cuando el departamento industrial y comercial intervino en la investigación, el implicado se dio a la fuga con el dinero. Para evitar que la situación empeore aún más, el departamento industrial y comercial impuso una sanción de revocación de la licencia comercial de la parte interesada. Recordatorio: La venta puerta a puerta se ha ido convirtiendo poco a poco en un nuevo formato de consumo. Cuando los consumidores, especialmente los de edad avanzada, reciben dichos servicios, deben verificar la tarjeta de identificación del vendedor, verificar cuidadosamente la descripción del producto y comprender las funciones, características, modelo, precio, servicio posventa, dirección comercial, etc. Según la normativa, los consumidores pueden devolver los artículos dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra sin dar motivos. La Comisión Municipal de Protección al Consumidor anunció 10 casos típicos de infracción de los derechos del consumidor: el caso de la agencia inmobiliaria Aosheng Real Estate Agency se negó a devolver el pago previsto. El Sr. Yang presentó una casa de segunda mano en Shanghai Hongqiao Road en agosto del año pasado y pagó un depósito de 1.000 yuanes el mismo día. Después de que "Oswin" recibió el dinero, solo le dio un recibo. La firma en la columna "Tesorero" del recibo era el nombre del beneficiario. Luego la transacción fracasó. El Sr. Yang solicitó el reembolso de la tarifa de intención, pero fue rechazado. "Osheng" se negó a aceptar la mediación. Con el apoyo de la Comisión de Protección al Consumidor, el Sr. Yang envió la denuncia a los tribunales. Después de la sentencia, la agencia inmobiliaria debe devolver la intención de pago del consumidor y hacerse cargo de la tarifa de aceptación del caso. Las empresas intermediarias de Dianping utilizaron su posición ventajosa para malversar los "fondos de intención" de los consumidores y violaron las disposiciones pertinentes de la ley contractual. El caso de publicidad falsa "Compañía de reparación de aire acondicionado de Freezing Refrigeration (Shanghai)" engañó a muchos consumidores, incluida la Sra. Xu, e informó que una autoproclamada "Compañía de reparación de aire acondicionado de Freezing Refrigeration (Shanghai)" difundió información por teléfono e Internet. , alegando que era un El departamento de mantenimiento autorizado de marcas reconocidas de aires acondicionados puede brindar servicios de reparación de aires acondicionados puerta a puerta. Esta "empresa de puntos de congelación" cobra tarifas elevadas, pero su nivel de mantenimiento no es alto. El aire acondicionado fue reparado pero luego se estropeó. Cuando volví a pedir reparación, la otra parte intentó por todos los medios esquivarlo. Después de la investigación, se descubrió que la empresa no estaba registrada en esta ciudad y también era sospechosa de falsificar licencias, hacerse pasar por departamentos de mantenimiento de aires acondicionados de marcas y proporcionar direcciones falsas. En la actualidad, los departamentos pertinentes han tomado medidas como cerrar temporalmente el sitio web de la empresa, cerrar su número de teléfono comercial y detener los servicios de consulta de directorio relacionados. Los operadores de reseñas utilizan nombres de empresas falsos y publican anuncios falsos, lo que es un acto evidente de engaño de los derechos e intereses de los consumidores. "Humillarse" por un tiempo no es una forma a largo plazo de administrar un negocio. Caso publicitario Samsung (China) Investment Co., Ltd. es irresponsable en la publicidad de productos. En julio del año pasado, el Sr. Xu compró un refrigerador Samsung de dos puertas por 11.500 yuanes. Este refrigerador tiene una función de "zona de temperatura variable de banda ancha" en el catálogo de productos y en el sitio web oficial de Samsung China. Cuando le entregaron el refrigerador en su casa, el Sr. Xu descubrió que no tenía una función de "zona de temperatura variable de banda ancha". Samsung recibió una respuesta confirmando la situación. Sin embargo, cuando el Sr. Xu señaló que el precio de un refrigerador con o sin "zona de cambio de temperatura de banda ancha" sería diferente y pidió el reembolso del precio pagado en exceso, la empresa insistió en que habían informado uniformemente a los promotores que este refrigerador no tenía una "función" de "zona de cambio de temperatura de banda ancha".