¿Cuáles son las formas de proteger los derechos?

(1) Hay tres formas de defender tus derechos cuando sufres una infracción online. 1. Contactar al usuario de la red y pedirle que borre la información. Cuando se encuentra una infracción en línea, el primer paso es negociar directamente con el usuario de Internet que publicó la información y pedirle que la elimine, evitar una mayor difusión de información errónea y salvaguardar sus derechos e intereses legítimos. 2. Notificar al proveedor de servicios de red e instarlo a tomar las medidas necesarias. Cuando se infringen derechos e intereses, la víctima puede ponerse en contacto con el proveedor de servicios de red para informarle de la información relevante e instarle a tomar las medidas necesarias para evitar la difusión de información errónea. 3. Presentar una demanda ante el tribunal y solicitar al tribunal que adopte medidas obligatorias. Naturalmente, los usuarios de la red y los proveedores de servicios de red estarán contentos si pueden tomar medidas oportunas para evitar una mayor expansión de las infracciones. Sin embargo, este es sólo un estado ideal. Si los usuarios de la red y los proveedores de servicios de la red no cooperan, la parte infractora puede presentar una demanda ante los tribunales. La dificultad para salvaguardar los derechos en línea se debe principalmente a las características de la propia Internet. Internet es una red abierta sin un sistema de control central, sin autenticación obligatoria de nombre real y sin un mecanismo de seguimiento preciso. (1) Esto conduce a las siguientes dificultades en la salvaguardia de los derechos: 1. Es difícil determinar la identidad y residencia del infractor. Las soluciones comunes incluyen: (1) Consultar información de autenticación de nombre real de la red; Consultar operadores de sitios web, información de WHOIS de nombres de dominio, información de registro de ICP y otra información indirecta; Obtener información de la otra parte a través de transacciones y otros métodos; . 2. La tasa de repetición de la infracción es alta. Las soluciones comunes incluyen: (1) Si se trata de una infracción de nombre de dominio, la base de la infracción se eliminará por completo mediante el arbitraje de nombres de dominio; si se trata de otros tipos de infracción, se reforzarán las sanciones; mediante litigios y se incrementará el costo de las violaciones a los proveedores de servicios de Internet, y a los proveedores de servicios * * * que establezcan mecanismos para evitar la repetición de las infracciones; 3. Las pruebas pueden alterarse y destruirse fácilmente. Debido a la variabilidad de la información de la red, es necesario solucionarla mediante certificación notarial de manera oportuna. Al sopesar el costo y la necesidad de recopilar pruebas, si la información divulgada está controlada por un tercero, la posibilidad de que la información cambie debido a la protección de derechos es relativamente pequeña, pero si la información divulgada está controlada por el infractor, entonces la información relevante; La información debe fijarse antes que la evidencia de protección de derechos. En los últimos años, con el desarrollo de la tecnología de Internet, se han producido con frecuencia disputas entre consumidores provocadas por las compras online. Los conflictos de consumidores en línea tienen principalmente las siguientes características: En primer lugar, los conflictos por compras en línea han aumentado año tras año en los últimos tres años. Tomando como ejemplo el Tribunal de Xuanwu, aceptó 2 disputas sobre compras en línea en 2012, 7 disputas sobre compras en línea en 2013 y 18 disputas sobre compras en línea entre 2014 y 2015. Todos los demandantes formaron contratos de venta con los demandados a través de compras en línea, y los sujetos eran principalmente bienes de consumo, principalmente teléfonos móviles, electrodomésticos, productos sanitarios, alimentos, aceite comestible, etc. El importe del objeto de la demanda oscila entre unos pocos cientos de yuanes y decenas de miles de yuanes. En segundo lugar, los problemas de compras en línea reflejados en la demanda del demandante están diversificados. Por ejemplo, los teléfonos móviles no se pueden utilizar debido a problemas de calidad evidentes, los productos sanitarios no tienen números de lote ni etiquetas de alimentos saludables, los aditivos alimentarios no cumplen las normas de seguridad, los alimentos y productos sanitarios comunes exageran sus efectos medicinales y las etiquetas de los envases de los alimentos no cumplir con las disposiciones pertinentes de las normas nacionales de seguridad alimentaria. La empresa de comercio electrónico no entregó los productos a tiempo según lo estipulado en el contrato, la empresa de comercio electrónico no entregó cupones electrónicos según lo acordado y la empresa de comercio electrónico no estaba dispuesta a hacerlo. cumplir con las obligaciones de entrega estipuladas en el contrato debido a errores de precio. En tercer lugar, aumenta la incertidumbre sobre el resultado de los litigios. Se analizaron los resultados de 13 casos concluidos por el Tribunal de Xuanwu en 2014, de los cuales 4 fueron juzgados y 9 fueron desestimados mediante mediación. En los casos de mediación, la mayoría de los casos en los que el objeto de la compra y venta son productos básicos ordinarios dará lugar a una compensación del 10 por ciento, y los casos en los que el objeto de la compra y venta son alimentos o productos para el cuidado de la salud normalmente dará lugar a en una compensación del 50 por ciento. Entre los casos juzgados, tres demandaron por separado al proveedor de la plataforma de comercio en línea y todas las reclamaciones de los demandantes fueron desestimadas. En un caso, un vendedor de productos y un proveedor de plataformas en línea fueron demandados, y se consideró que el vendedor era responsable del reembolso de un precio y tres indemnizaciones, pero la demanda contra el proveedor de la plataforma en línea fue desestimada.