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¿Es ilegal reembolsar juegos de Sony?

Hablando de reembolsos de juegos, Steam de Valve es sin duda la plataforma de juegos más conveniente y completa del mercado actual. Siempre que el juego comprado por el jugador se juegue durante menos de dos horas dentro de los 14 días, se puede reembolsar incondicionalmente. Naturalmente, una política de este tipo promueve en gran medida el deseo de consumo de los jugadores. En comparación, se puede decir que los reembolsos de Sony PlayStation son bastante problemáticos, especialmente porque la mayoría de los jugadores nacionales utilizan la tienda de PS en Hong Kong. Una vez que quieren un reembolso porque compraron el juego equivocado, todavía enfrentan muchos problemas al tener que llamar al servicio de atención al cliente en Hong Kong. Muchas personas, en última instancia, optan por no hacerlo.

Sin embargo, recientemente, Sony fue demandada en Australia por su política de reembolso de PlayStation Store, que era engorrosa y dura. En última instancia, el Tribunal Conjunto de Australia dictaminó que Sony Europa, que opera el centro de soporte de PlayStation en Australia y los términos de servicio de PSN del país, violó la Ley del Consumidor de Australia (ACL) y debe pagar una multa de 3,5 millones de dólares australianos.

La causa del incidente fue que cuatro jugadores australianos compraron por error el juego en la tienda australiana de PS y quisieron solicitar un reembolso. Luego presentaron una denuncia ante la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC). Según la ACCC, los representantes de servicio al cliente de Sony les dijeron por teléfono que Sony Europa ya no admitirá reembolsos de juegos una vez que un juego digital comprado o descargado en PlayStation tenga más de 14 días.

El presidente de la ACCC, Rod Sims, dijo: "Los derechos de protección del consumidor australiano no caducan después de descargar un producto digital y ciertamente no 14 días después de que el producto se compró en una tienda de juegos. Ni desaparecen después de cualquier fecha reclamada por el desarrollador de juegos."

El tribunal australiano determinó que Sony violó múltiples disposiciones de la Ley del Consumidor de Australia, incluido el hecho de que los clientes de Sony le dijeron a uno de los cuatro jugadores que se quejaron que el juego no se lanzaría a menos que realizara una compra. El desarrollador del juego ha autorizado personalmente el juego; de lo contrario, no se pueden realizar reembolsos y un jugador que había realizado un reembolso anteriormente también habló, diciendo que Sony solo reembolsó los puntos en PlayStation Store, en lugar de devolver el dinero directamente a la cuenta. en el mundo real.

Rod Sims dijo: “Estas declaraciones hechas por Sony a los consumidores son ilegales y no reflejan los derechos de seguridad de los consumidores australianos según la Ley del Consumidor de Australia. Para productos defectuosos o defectuosos, los consumidores pueden obtener reparaciones, reemplazos o. reembolsos directamente del vendedor, en lugar de simplemente enviarlos al desarrollador del producto. Al mismo tiempo, los consumidores que compran productos mediante remesas en efectivo deben proporcionar reembolsos de la misma manera, a menos que el consumidor acepte voluntariamente un reembolso en forma de crédito de la tienda. , la ACCC también mencionó que entre junio de 2017 y mayo de 2019, los términos de servicio europeos de Sony implicaban que los usuarios recibirían un reembolso por sus compras. No hay garantía para el consumidor en cuanto a la calidad, funcionalidad, integridad y precisión de los juegos digitales. La ACCC señala que esto es incorrecto y ninguna empresa puede excluir, limitar o modificar estas garantías: "Los consumidores que compran productos digitales online tienen exactamente los mismos derechos que los consumidores que compran productos digitales en tiendas físicas".

Al final, Sony Europa deberá hacerse cargo de la multa total de 3,5 millones de dólares australianos impuesta por el tribunal australiano, y también deberá hacerse cargo de los honorarios legales de la ACCC. Como actor nacional, realmente envidio a Australia por tener una política legal tan completa para proteger los derechos de reembolso de los consumidores. Aunque no podamos disfrutarlo, también espero que después de esta multa, Sony pueda ajustar y optimizar la política de reembolso de la tienda global de PS en el futuro y cuidar a los jugadores en más aspectos.

上篇: 下篇: Reacciones adversas de las tabletas de viglitazonaSegún informes de literatura extranjera, los datos de seguridad de viglitazona provienen de múltiples ensayos clínicos controlados (el tiempo de estudio es de al menos 12 semanas. Estos datos de seguridad provienen de 3784 pacientes que). tomó vigliflozina 50 mg (una vez al día) o 100 mg (50 mg dos veces al día o 100 mg al día) durante el período del estudio. De estos pacientes, * * * 2264 pacientes recibieron viglitazona sola y 1520 pacientes recibieron viglitazona en combinación con otros medicamentos. Hubo 2682 pacientes que recibieron vildagliptina 100 mg al día (50 mg dos veces al día o 100 mg una vez al día) y 1102 pacientes que recibieron vildagliptina 50 mg una vez al día. Las principales reacciones adversas notificadas en estos ensayos clínicos fueron leves y transitorias, y no fue necesaria la interrupción del tratamiento. No se encontraron reacciones adversas a los medicamentos relacionadas con la edad del paciente, la raza, la duración de la exposición al medicamento o la dosis diaria. Rara vez se han notificado funciones hepáticas anormales, incluida hepatitis. En los casos notificados, los pacientes generalmente no presentan síntomas ni secuelas clínicas, y los resultados de las pruebas de función hepática vuelven a la normalidad después de la abstinencia del medicamento. De los datos del estudio clínico de monoterapia y del estudio clínico de tratamiento farmacológico combinado de 24 semanas con el grupo de control, se puede observar que el grupo de 50 mg de viglitazona (65,438+0 veces/día), el grupo de 50 mg de viglitazona (2 veces/día), día) grupo Día) y todos los grupos de control tuvieron un aumento en la alanina aminotransferasa (ALT) sérica o en la aspartato aminotransferasa (AST) sérica ≥ límite superior de lo normal (LSN) 3. Los niveles elevados de transaminasas generalmente son asintomáticos, no progresivos y sin colestasis ni ictericia. Rara vez se informó angioedema y la frecuencia de este evento fue similar a la del grupo de control. Este evento puede informarse con mayor frecuencia cuando este producto se usa concomitantemente con inhibidores de la enzima convertidora de angiotensina (inhibidores de la ECA). La mayoría de los pacientes tienen angioedema leve, que puede aliviarse con el uso continuo de vildagliptina. En estudios doble ciego, las frecuencias absolutas de reacciones adversas en pacientes tratados con vildagliptina (sola o en combinación con otros fármacos) se clasificaron según el sistema de órganos de la siguiente manera. La frecuencia de aparición se divide en muy frecuentes (≥1/10), frecuentes (≥1/100, <1/10) y poco frecuentes (≥1/10). < 1/1000), lo cual es muy raro (≤1/10000) y desconocido (datos no disponibles para evaluar). Dentro de cada grupo de frecuencia, las reacciones adversas se clasifican de mayor a menos grave. Monoterapia En estudios clínicos controlados de monoterapia, los pacientes que recibieron 100 mg/día de vildagliptina tuvieron más probabilidades de retirarse del estudio debido a reacciones adversas en comparación con los grupos de placebo (0,6%) o de control activo (0,5%). (0,3%). En estudios clínicos de monoterapia, la incidencia de hipoglucemia fue "poco común" en pacientes que recibieron vildagliptina 100 mg/día, ocurriendo en el 0,4% (7 de 1855 pacientes) y la hipoglucemia ocurrió en el 0,2% de los pacientes en los grupos de control activo o placebo (1082 ). En los ensayos clínicos, los pacientes que recibieron 100 mg de vildagliptina al día (monoterapia) no tuvieron cambios en el peso corporal en comparación con el valor inicial (-0,3 kg en el grupo de vildagliptina y -0,3 kg en el grupo de placebo, respectivamente y -1,3 kg). . Los resultados de estudios clínicos a largo plazo de monoterapia con viglitazona mostraron que no se identificaron nuevos problemas de seguridad del medicamento ni riesgos inesperados durante el período de estudio de dos años. En el estudio clínico controlado de vildagliptina 100 mg/día + metformina combinado con metformina, ningún paciente en el grupo de tratamiento con vildagliptina 100 mg/día + metformina y en el grupo de tratamiento con placebo + metformina se retiró del estudio debido a reacciones adversas. En los estudios clínicos, la frecuencia de hipoglucemia fue "común" (1%) en pacientes que recibieron viglitazona y metformina y "rara" (0,4%) en pacientes que recibieron placebo y metformina. No se informaron eventos hipoglucémicos graves en el grupo de tratamiento con vildagliptina. En los estudios clínicos, el peso de los pacientes no cambió después de la administración de vildagliptina 100 mg/día + metformina en comparación con el período inicial (los cambios de peso en el grupo de vildagliptina y en el grupo de placebo fueron de +0,2 kg y -1,0 kg). Combinado con sulfonilureas, en el estudio clínico controlado de viglitazona 50 mg + sulfonilureas, las tasas de incidencia de retiros del estudio debido a reacciones adversas en el grupo de viglitazona 50 mg + sulfonilureas y en el grupo de placebo + sulfonilureas fueron respectivamente del 0,6% y el 0%. . En estudios clínicos, la incidencia de hipoglucemia en pacientes con vildagliptina 50 mg + sulfonilureas y placebo + sulfonilureas fue del 1,2% y 0,6%, respectivamente.

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