Línea directa del alcalde de Shenmu
La línea directa de servicio 12345 se utiliza habitualmente para:
1. Consulta de funciones administrativas, responsabilidades, políticas, procedimientos y demás información de servicios públicos; Gestión administrativa, Quejas, dictámenes y sugerencias sobre gestión social y servicios públicos;
3. Gestión no urgente y solicitudes de servicios en el ámbito de las competencias administrativas;
4. personas y otras organizaciones responden a amenazas Informes sobre la seguridad de la vida y la propiedad de las personas, que ponen en peligro la seguridad de la propiedad pública y afectan el desarrollo económico y social;
5. eficiencia y eficacia administrativa.
Procedimiento de Tramitación de la Línea Directa del Alcalde
(1) Aceptación. El personal de la línea directa de servicio del alcalde acepta las demandas de medios de vida de las personas y las sugerencias de los ciudadanos reportadas por las masas respondiendo llamadas, revisando (inspeccionando) el buzón de correo del alcalde, WeChat y los correos electrónicos, registra con precisión el contenido de las demandas de las personas que llaman, realiza registros clasificados y examina y organiza las sugerencias de las masas.
(2)Ya asignado. El centro de servicio de la línea directa del alcalde debe asignar a las unidades miembros en forma de manejo directo, transferencia, presentación, etc., según el contenido y la naturaleza de los problemas informados por las masas.
(3) Recordatorio. Si los asuntos asignados por el Centro de servicio de la línea directa del alcalde no se responden dentro del plazo sin explicación, el Centro de servicio de la línea directa del alcalde instará de inmediato a la unidad anfitriona a responder dentro de los 2 días hábiles.
(4) Supervisión. Luego de ser instado por el centro de atención de la línea directa del alcalde, la acción fue lenta, el plazo se retrasó y no hubo una opinión clara sobre el manejo, lo que provocó repetidas quejas del público. Si la implementación de los asuntos asignados por los líderes gubernamentales de la ciudad y el condado es insuficiente, la oficina de inspección del gobierno del condado realizará inspecciones.
(5) Establecer un sistema de informes de trabajo. Realizar periódicamente análisis clasificados sobre el número de llamadas, el contenido de las apelaciones y el estado de tramitación, y evaluar exhaustivamente el estado de tramitación de la unidad de ejecución. Guíe y recopile sugerencias racionales presentadas por las masas y envíelas a los líderes del gobierno del condado para su revisión y sirvan de referencia para la toma de decisiones del gobierno. ?
(6) Visita de regreso. El centro de servicio de la línea directa del alcalde realiza periódicamente visitas de seguimiento sobre los resultados de los llamamientos de las personas por teléfono, Internet, encuestas in situ, etc. Comprenda la autenticidad de los resultados del manejo del departamento y la satisfacción de las personas, y registre verazmente los resultados de las revisitas.
(7) Hazlo de nuevo. Los resultados del procesamiento presentados por la unidad de ejecución deben revisarse cuidadosamente y controlarse estrictamente. Después de la nueva visita, si las masas no están satisfechas con el asunto, se quejan repetidamente y los resultados del manejo son falsos, si el centro de servicio de la línea directa del alcalde confirma que es responsabilidad de la unidad de empresa, se devolverá al original. unidad miembro para el reprocesamiento.
(8) Responsabilidad. Para las unidades miembro y personas responsables que sean superficiales, no actúen o no cumplan con sus deberes de acuerdo con la ley, después de ser inspeccionados por la oficina de inspección del gobierno del condado, serán transferidos al comité de supervisión del condado de acuerdo con el " Ley de Supervisión de la República Popular China" y otras leyes y reglamentos, y se iniciarán procedimientos de rendición de cuentas para hacer cumplir estrictamente Responsabilizarse.