Explicación de los términos de los indicadores de desempeño
Los indicadores de desempeño se materializan en indicadores de comportamiento e indicadores de resultados. El índice de comportamiento se refiere al comportamiento de los empleados en el trabajo; los indicadores de resultados se refieren a algunos cambios que el trabajo de los empleados trae al trabajo y a la organización.
El indicador de desempeño (Indicador de desempeño) es un indicador de gestión cuantitativo objetivo que mide el desempeño del proceso mediante el establecimiento, muestreo, cálculo y análisis de parámetros clave de entrada y salida de los procesos internos de la organización. Es una herramienta que descompone los objetivos estratégicos de una empresa en objetivos de trabajo operativos y es la base de la gestión del desempeño empresarial.
El papel de los indicadores de desempeño
Los indicadores de desempeño pueden permitir a los jefes de departamento aclarar las principales responsabilidades del departamento y, sobre esta base, aclarar los indicadores de medición del desempeño del personal del departamento. Establecer un sistema de KPI claro y viable es la clave para una buena gestión del desempeño. Los indicadores clave de desempeño (KPI) son indicadores cuantitativos que se utilizan para medir el desempeño de los empleados y son una parte importante de los planes de desempeño.
Los indicadores de desempeño están centrados en la estrategia, y el diseño y la aplicación del sistema de indicadores sirven para la realización de los objetivos estratégicos de la organización. Con el control como centro, el diseño y aplicación del sistema de indicadores proviene de la intención de control y también tiene como objetivo controlar el comportamiento individual de manera más efectiva.