El uso de huevos y tarjetas de regalo para atraer a las personas mayores hace que la gente se sienta incómoda.
Noticias de CCTV, Beijing, 2 de septiembre (Reportero Zhao Wei) Según la Voz Económica de la Estación Central de Radio y Televisión de China "Tiantian 315", algunos comerciantes suelen sacar algunos productos en el proceso de venta. Los pequeños obsequios atraen a los consumidores. Si se sienten tentados por los obsequios, los consumidores pueden caer en la trampa de "obtener primero un pequeño descuento y luego gastar mucho dinero".
La Sra. Hao, una consumidora de Shenyang, informó recientemente al equipo del programa "Tiantian 315" de Economic Voice: Hace una semana, varios miembros del personal de Guangdong Rongsheng Electric fueron a la comunidad para promocionar productos purificadores de agua. Sin embargo, al principio no llevaron el producto a la comunidad para exhibirlo, sino que distribuyeron huevos y tarjetas de regalo a los residentes de la comunidad. También acordaron con los residentes que aceptaron los regalos que tomarían un autobús grupal. el fabricante a la mañana siguiente para visitarlo y aprender sobre el sistema de purificación de agua.
La Sra. Hao escuchó de los ancianos en casa que el personal de Guangdong Rongsheng Electrical Appliances condujo un autobús a la mañana siguiente y recogió a más de 20 residentes registrados en la comunidad, la mayoría de los cuales eran ancianos. Los familiares de Hao, de 85 años, también se encuentran entre ellos. Durante la visita, el personal mostró a estos consumidores todo el proceso de purificación del agua del grifo a través del purificador. Al final, diez consumidores, incluida la familia de la Sra. Hao, compraron purificadores de agua por 1.980 yuanes cada uno. Cuando la Sra. Hao llegó a casa, descubrió que el purificador de agua ya estaba instalado.
Según la información proporcionada por la Sra. Hao, el vendedor de Rongsheng prometió en el recibo que este purificador de agua será reparado sin cargo de por vida y recibirá 10 filtros gratis. Pero no proporcionaron una factura formal ni una tarjeta de garantía. Más tarde, la Sra. Hao se enteró de que este producto no se vendía en los mostradores habituales de los centros comerciales. Llamó al número de atención al cliente de Guangdong Rongsheng Electric Co., Ltd. La otra parte dijo que el purificador de agua comprado por la familia de la Sra. Hao era de hecho un producto de la empresa, pero que había un cargo por reemplazar el elemento filtrante.
Además de cuestionar la calidad y el servicio posventa del producto, lo que hace que la Sra. Hao sea aún más inaceptable es el método de venta de los purificadores de agua Rongsheng. Ella cree que es inapropiado utilizar pequeños obsequios para atraer a los consumidores y luego utilizar un autobús para llevar a un hombre de 85 años a ver los productos.
La Sra. Hao propuso una devolución y un reembolso al personal de ventas de Rongsheng, pero fue rechazada al principio. La otra parte dijo que una vez instalado, afectaría las ventas secundarias y no se puede devolver. Después de la negociación, el vendedor acordó devolver el producto, pero debido a que se había instalado el purificador de agua y se había utilizado el elemento filtrante, se tuvo que deducir el costo del elemento filtrante de más de 400 yuanes.
¿Cuáles son los problemas con los métodos de ventas del personal de ventas de Guangdong Rongsheng Technology Co., Ltd. en Shenyang? ¿Cómo deberían responder los consumidores ante situaciones similares? Hu Gang, abogado del bufete de abogados Chaoyang de Beijing, señaló: "Hay muchos métodos de venta como este, pero los gratuitos pueden ser más caros y los subsidiados pueden eventualmente hacer que los consumidores paguen menos. A los comerciantes les gusta especialmente atraer a las personas mayores. con huevos, y también requieren viajes concentrados. Visitar en autobús llevará a los consumidores a un espacio relativamente cerrado. Estas llamadas conferencias de marketing están cuidadosamente empaquetadas, con asistentes, incitaciones o incentivos. No pueden resistir la persuasión y gastar mucho dinero para comprar productos y servicios que no necesariamente necesitan. Sin embargo, dichos productos y servicios a menudo no son rentables en el mercado relevante. Por lo tanto, los consumidores deben ser cautelosos con respecto a este tipo de marketing en conferencias. -Modelos de venta por etapas. Precaución necesaria."