¿Qué impacto tiene el marketing online sobre el marketing tradicional?
En el informe, el método de estimación del efecto se utiliza por primera vez para convertir los ahorros de costos directamente relacionados con la tecnología de Internet en mejoras de productividad. Los indicadores de evaluación son los ahorros de costos actuales y esperados y los aumentos de ingresos de las empresas. e instituciones. Los resultados muestran: "A finales de 2001, la introducción del comercio en línea ha ahorrado 155 mil millones de dólares en costos para las empresas americanas y 90 mil millones de dólares en costos para las empresas europeas. Se espera que en los diez años hasta 2010, también ahorrarán a las empresas estadounidenses 373 mil millones en fondos y a las empresas europeas 150 mil millones en gastos."
Tras analizar más de 2.000 empresas encuestadas, el 54% de las empresas cree que es la adopción de nuevas tecnologías y soluciones basadas en Internet lo que ha aumentado la satisfacción del cliente. El 57% de las empresas cree que el SII aumenta el atractivo de los productos de la empresa para los clientes. Además, la fidelidad y retención de los clientes también han aumentado en diversos grados.
Sin embargo, este efecto no es estático. Se logró con un shock y un temblor.
La energía de este impacto y la intensidad del temblor son enormes, y se destacan en los siguientes aspectos.
(1) Impacto en la ventaja de precios
El marketing en Internet tendrá un fuerte impacto en los principios y métodos de fijación de precios corporativos en el marketing tradicional. La ventaja que permite a las empresas aprovechar el carácter cerrado del mercado para vender a precios elevados ya no existirá. La aparición de sitios web de comparación de precios inclinará significativamente la ventaja de precios dominada por las empresas, y los clientes se convertirán en el principal órgano de determinación de precios.
(2) Impacto en la estrategia de marca
La aparición de la tecnología de redes ha tenido un enorme impacto en la marca publicitaria tradicional. Se han dado muchas connotaciones nuevas al conocimiento de la marca y a los conceptos de marca. El concepto de marca ha experimentado un cambio estratégico. La marca se ha convertido en un reflejo integral de las capacidades de innovación tecnológica, las capacidades de operación de recursos, las capacidades de gestión de calidad, las capacidades de expansión del mercado, las capacidades de construcción de cultura corporativa y las capacidades de gestión de redes de una empresa. En particular, debemos reexaminar y comprender la capitalización de las marcas y el enorme impacto de las marcas en la entrada al mercado. Sólo así podremos operar y comprender mejor la estrategia de marca en el marketing online.
(3) Impacto en la estrategia del canal
El marketing en Internet tiene un impacto aún mayor en los canales. Esto no sólo se refleja en la eliminación de los obstáculos publicitarios en el marketing tradicional, sino también en el impacto sobre diversas barreras del mercado. El poder de penetración de Internet romperá los bloqueos regionales y los controles de canales, y la atracción de información en línea, tiendas en línea, Las presentaciones itinerantes en línea y los sitios web abrirán todas las rutas de ataque. Al mismo tiempo, se integrarán los canales en manos de los distribuidores. Su intensidad, impulso y efecto están más allá de nuestros datos históricos.
(4) Impacto en los métodos de comercialización y métodos de producción tradicionales
El impacto de Internet no sólo tiene un impacto en los métodos de comercialización tradicionales, sino también en los métodos de producción. Tomemos como ejemplo la producción y publicación de libros. La producción de libros tradicionales lleva mucho tiempo desde la determinación del tema hasta la publicación del libro, su difusión en el mercado y luego su colocación en los estantes de las librerías. Las publicaciones electrónicas pueden acortar en gran medida el ciclo de producción de productos y mejorar la eficiencia de la producción. En Estados Unidos está surgiendo un nuevo negocio de publicación "instantánea". Los libros completos pueden estar en manos de los clientes en 48 horas. No sólo eso, sino que los clientes pueden elegir el tamaño del lote y la cantidad del producto. Descargas de pago por uso: se descargaron 400.000 copias de la novela del escritor estadounidense "Riding a Bullet" el primer día de su lanzamiento. Esta velocidad de entrada al mercado es inimaginable para la edición tradicional.
La ventaja del marketing online de publicaciones electrónicas no es solo que puede entrar rápidamente en el mercado, sino también que puede expandirlo rápidamente. Liaoning Publishing Group y Qintong Company, una empresa estadounidense de alta tecnología que cotiza en bolsa, lanzaron conjuntamente la "Pocket Study Room", que es como una consola de juegos electrónica portátil y puede contener el equivalente a 100.000 páginas de libros en papel. También se puede descargar de Internet y leer sin conexión durante 40 horas.
Como resultado, puede entrar al mercado rápidamente con una mayor ventaja. Realizar ventas al por mayor y ventas en paquetes. El resultado más directo de este nuevo modelo de ventas es la rápida expansión de la cuota de mercado. Es este desarrollo el que ha revolucionado los métodos de marketing tradicionales. Conducirá al fin del mercado masivo y a la expansión del mercado personalizado.
Debido a la naturaleza universal de este shock, este temblor es escalable. Por lo tanto, la descripción del impacto está fuera del alcance de este capítulo.
Sin embargo, la universalidad de este impacto y el efecto de expansión del temblor son algo que realmente podemos experimentar en el marketing online.
2. Integración del marketing de Internet y el marketing tradicional
Dado que el marketing de Internet ha tenido un gran impacto en el marketing tradicional, ¿por qué el marketing de Internet se integra con el marketing tradicional? En realidad, son dos caras del mismo problema. El impacto del marketing en Internet es atacar las partes inadecuadas que afectan la planitud de Internet frente a los rápidos de Internet. Lo que se arrastra es el sedimento que se encuentra en lo alto del lecho del río.
El marketing en Internet debe integrarse con el marketing tradicional porque el marketing en Internet se desarrolla y se diferencia del marketing tradicional. Los enormes recursos de clientes en el marketing tradicional no entrarán ni pueden entrar todos al espacio de la red en una mañana. Seguramente habrá un proceso gradual. Durante este período, también tienen recursos de productos y necesitan recursos de materias primas. Están más ávidos de información de marketing y más ansiosos por encontrar canales de venta. Por lo tanto, integrar estos recursos en el marketing online es una tendencia inevitable y también es un requisito razonable e inevitable para que las capacidades de ataque de la red absorban y expandan el equipo de marketing online. En el proceso de marketing en Internet, debido a una imperfección en su propio desarrollo, ambas partes de la transacción también elegirán selectivamente algunos métodos tradicionales, pero habituales, confiables y seguros (como el pago fuera de línea) como una especie de perfección y complemento de la red. marketing para completar todo el proceso de transacción. Del análisis anterior, vemos una necesidad realista. Sin embargo, lo que es más importante es la necesidad de un nuevo desarrollo de la productividad. La enorme tentación del marketing de Internet hará que el marketing tradicional adopte Internet. Es en esta adopción que la penetración de nuevas tecnologías y la penetración del marketing de Internet formarán una fuerza conjunta para integrar el marketing tradicional.
El rápido desarrollo de nuevas y altas tecnologías ha provocado que las actividades de marketing corporativo se enfrenten a nuevos desafíos
1. El ciclo de vida del producto se ha acortado aún más y la incertidumbre de la oferta y la demanda del mercado. se ha vuelto prominente. El ciclo de vida del producto suele pasar por cuatro etapas: etapa de introducción, etapa de crecimiento, etapa de madurez y etapa de declive. Éste y la relación entre la oferta y la demanda del mercado constituyen el contenido importante de la investigación de la actividad de marketing y las condiciones básicas para su implementación. Con el advenimiento de la era de la economía del conocimiento, el rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología promueve constantemente la mejora de los productos, lo que hace que los ciclos de vida de los productos muestren una tendencia cada vez más acortada, acelera la transformación de las estrategias de marketing y aumenta la dificultad del trabajo de marketing.
2. Los canales de ventas han experimentado cambios tremendos, la distancia de marketing se ha acortado y el espacio de marketing se expande y amplía constantemente. El acercamiento de la era de la economía del conocimiento ha promovido la transformación de los canales. El impacto inicial provino del nuevo método comercial: el intercambio electrónico de datos (EDI), que procesa archivos a través de computadoras electrónicas y redes de comunicación. Este método de comercio también se denomina comercio sin papel. Internet ha abierto un espacio de red sin precedentes. En este espacio virtual conectado por decenas de miles de servidores informáticos, fibras ópticas y líneas telefónicas, las personas pueden crear productos, realizar pedidos, pagar, entregar, hacer publicidad, realizar investigaciones de mercado, etc. serie de actividades empresariales. Las ventajas destacadas de este nuevo canal son su comodidad y transparencia. Pero, después de todo, las ventas en línea son algo nuevo e inevitablemente surgen varias dificultades en su desarrollo. Incluyendo barreras psicológicas del consumidor, congestión de la red, seguridad de pagos, servicio posventa, etc.
3. La tecnología de investigación es más avanzada, los métodos de promoción son más abundantes y el marketing online está surgiendo. En el pasado, las empresas solían utilizar intermediarios para realizar investigaciones de mercado o enviaron investigadores a visitar el mercado y realizar recopilación manual de información, estadísticas y resúmenes. La penetración de la tecnología de la información ha cambiado esta tradicional situación de atraso, haciendo que la investigación sea más tecnológica, conveniente, precisa y oportuna. Todo el proceso de la encuesta se lleva a cabo en línea, lo que hace que la encuesta sea sin papel, lo que ahorra mucho tiempo de entrevista y costos de la encuesta, mejora en gran medida la eficiencia y cumple con los requisitos de límite de tiempo y costos para la toma de decisiones comerciales.
Algunas empresas utilizan sus propias redes de ventas para realizar investigaciones y análisis directamente. Wal-Mart, el minorista más grande del mundo, tuvo unos ingresos operativos de casi 120 mil millones de dólares en 1997, ocupando el puesto 100 en la lista de las 500 empresas más grandes del mundo. No sólo tiene una larga historia en la aplicación de la tecnología de la información, sino que también tiene una larga historia en la aplicación de la tecnología de la información. rica experiencia. En sus miles de cadenas de tiendas en todo el mundo, mediante el uso de sistemas de detección informática de códigos de barras de productos, las tiendas pueden realizar un seguimiento de la entrada y salida de mercancías en cualquier momento, y conocer el inventario, el precio, las ganancias y la popularidad de cada producto.
La mayor diferencia entre el marketing online y el marketing tradicional es que utiliza Internet para estudiar las necesidades del cliente, estableciendo así planes de marketing y logrando una comunicación interactiva bidireccional con los consumidores.
4. El consumidor entra en el proceso productivo y sus necesidades son totalmente personalizadas. El avance de la tecnología de la información ha proporcionado a los fabricantes CAD (diseño asistido por computadora), CAM (fabricación asistida por computadora), CIM (sistema de fabricación integrado por computadora) y DSS (sistema de soporte a la decisión) en todos los medios de desarrollo de productos, fabricación y toma de decisiones. . Consumidores y producción La relación entre compradores y vendedores ha sufrido cambios sutiles en comparación con las tradicionales. No son sólo compradores y vendedores económicamente antagónicos, sino que incluso son hasta cierto punto socios.
5. La tecnología enfatiza el conocimiento y la amplitud de los servicios, y el capital intangible juega un papel importante en la competencia. En los países desarrollados de Europa y Estados Unidos, las industrias basadas en el conocimiento representaron una proporción considerable del PIB en 2010. El valor de producción del software, las ciencias y tecnología de la vida, la ciencia y tecnología de nuevas energías y energías renovables, la ciencia y tecnología de nuevos materiales, la ciencia y tecnología marinas y las industrias de alta tecnología respetuosas con el medio ambiente superarán ampliamente a las industrias tradicionales como las de automóviles, construcción, petróleo, transporte y textiles. El aumento del contenido tecnológico en los productos ha hecho que la demanda de servicios de los consumidores vaya más allá de la simple instalación y mantenimiento. Los elementos esenciales del servicio son más extensos, lo que significa servicios integrales en preventa, venta y posventa. También es costoso y, naturalmente, surgirán nuevos problemas al fortalecer los servicios.
6. Es necesario remodelar la organización de gestión de marketing y fortalecer la construcción del equipo de marketing. del mercado, por lo que la importancia del trabajo de gestión moderno es el marketing. Si la organización de marketing de una empresa puede responder con rapidez y precisión al mercado dinámico afecta directamente el ascenso y la caída de toda la empresa en la sociedad de la información actual. El entorno económico internacional, la expansión del espacio de mercado y la mejora de la tecnología de marketing y los cambios en los canales de ventas han planteado nuevos requisitos para las organizaciones de marketing corporativas.
Contramedidas para garantizar la implementación fluida de la gestión de marketing en las empresas de alto nivel. empresas tecnológicas
1. Cultivar una buena industria de alta tecnología para desarrollar el medio ambiente, el gobierno debe hacer lo siguiente: (1) Implementar el proyecto de "industrialización" no es algo que cualquier. El departamento puede hacerlo. Implica todos los aspectos y, en última instancia, tiene que volver al mercado. Lo importante es hacer todo lo posible para establecer un entorno excelente y una plataforma de cultivo para el desarrollo de industrias de alta tecnología. y posicionar a la gestión gubernamental en las etapas intermedias y tempranas de las industrias de alta tecnología. Las cosas "descendentes" sólo deben ser realizadas por el mercado.
La ciudad de Guangzhou está promoviendo integralmente la reforma de la ciencia y. sistema tecnológico Hay 13 regulaciones gubernamentales formuladas y promulgadas en torno a la industrialización de alta tecnología, que cubren todo el proceso de inversión en alta tecnología, atracción de talentos, innovación tecnológica y transformación de logros. rompimos las fronteras departamentales, aprovechamos al máximo las ventajas de las grandes instituciones y la alta tecnología dentro y fuera del mercado, y logramos avances importantes en la construcción de una base de investigación. Invertimos 10 millones de yuanes para construir una "base de investigación biomédica" con la Universidad de Jinan. ", invirtiendo 7 millones de yuanes para apoyar el establecimiento de proyectos piloto de industrialización entre la Universidad Normal del Sur de China y la Zona de Desarrollo Económico de Guangzhou, y promoviendo el establecimiento de investigaciones sobre tecnología de la comunicación entre la Universidad de Ciencia y Tecnología de Huazhong y la Compañía Jinpeng, etc.
(2) Establecer un mecanismo de atracción de reservas de talentos. El gobierno se esfuerza por atraer y retener a un grupo de los mejores talentos con políticas y beneficios correspondientes que estén en línea con los estándares internacionales, y propone claramente oportunidades y espacios para el desarrollo del talento. En términos de inversión en conocimiento, no presta atención a los así. Se llama "sistema de evaluación" pero enfatiza los métodos de identificación del mercado. La participación técnica puede exceder el 35% y puede registrarse si ambas partes están de acuerdo.
2 Aprovechar la clave de la “alta y nueva tecnología”
(1) Estrategias en la etapa de desarrollo tecnológico. Acaban de aparecer nuevas tecnologías y algunas todavía se encuentran en la etapa de producción de prueba. Muchas empresas aún no comprenden la tecnología y necesitan hacer mucho trabajo publicitario. Aunque la tecnología es nueva, no es necesariamente práctica. El uso y los requisitos técnicos son altos y las empresas con poder adquisitivo no pueden. Muchas, las estrategias de los propietarios de tecnología en esta etapa son:
① Estrategia "rápida". El período de investigación y desarrollo debe acortarse tanto como sea posible para ingresar rápidamente al mercado en el corto plazo, incluido el mercado de transferencia de tecnología y el mercado de productos tecnológicos, para abrir la situación y sentar una base sólida para ingresar al período de madurez. .
② Desarrollar mercados objetivo y operar primero para asegurar una posición de liderazgo en este campo. Cuando un producto tecnológico está a punto de salir al mercado, es necesario contar con autoridades y medios de comunicación para promocionar el producto tecnológico para que los consumidores puedan comprender y familiarizarse con este nuevo producto tecnológico en el menor tiempo posible.
Por ejemplo, la tecnología de ollas de agua mineral Bailong está haciendo todo lo posible para abrir el mercado mientras investiga y desarrolla su tecnología. Cuando la investigación del producto sea exitosa y pueda producirse en masa, habrá un mercado objetivo y el producto ingresará al mercado. inmediatamente. Sin embargo, una fábrica en el noreste de China que comenzó al mismo tiempo que la olla de agua mineral Bailong solo se centró en la investigación. Después de que la investigación tuvo éxito, buscó el mercado. En ese momento, el mercado había sido ocupado por Bailong y, finalmente, el. La fábrica fue fusionada por Bailong.
(2) Estrategias en la etapa madura de la tecnología. La tecnología se está volviendo cada vez más madura y completa, y el costo de uso también ha disminuido significativamente. Hay cada vez más compradores de tecnología y la competencia se ha vuelto más intensa. En este momento, los vendedores de tecnología deberían adoptar una estrategia para aprovechar la oportunidad de transferirla rápidamente. tecnología. Esto es más adecuado para los proveedores de tecnología que no están dispuestos a asumir los riesgos de mercado de sus propios productos, porque los productos producidos con buena tecnología pueden no ser necesariamente rentables. También está estrechamente relacionado con la capacidad de gestión y desarrollo del mercado de la empresa. como sea posible obtendrá ganancias directamente. También es una buena elección. Por ejemplo, existe una patente de nuevo producto "Plastic Tin Drama". Para aprovechar la oportunidad de promover las ventas rápidamente, el inventor hizo un anuncio de medio minuto en la estación de televisión. Como resultado, más de una docena de empresas se acercaron a él. y pidió transferir la tecnología, lo que de repente abrió la puerta. Muchas empresas internacionales conceden gran importancia a la transferencia directa de tecnología, como McDonald's y Coca-Cola. Coches Honda.
(3) Estrategias en la etapa de envejecimiento de la tecnología. En este momento, han surgido nuevas tecnologías para reemplazar la tecnología o la tecnología se ha promovido por completo en la sociedad. La capacidad del mercado se está reduciendo, los precios continúan cayendo y la vida del mercado de la tecnología está a punto de terminar. Las estrategias de marketing en esta etapa incluyen:
①Estrategia concentrada. Concentrar los recursos humanos, materiales y financieros de la empresa en los segmentos de mercado más prometedores, acortar el frente de marketing y realizar mayores esfuerzos de promoción.
②Estrategia para alargar la vida de la tecnología. Muchas tecnologías pueden prolongar su vida útil transfiriéndolas a países o regiones menos desarrollados. Por ejemplo, las tecnologías de producción y diseño de textiles, productos plásticos y ciertos componentes electrónicos han sido eliminadas durante mucho tiempo en países desarrollados como Estados Unidos y Europa. Los países desarrollados han transferido tecnologías a países y regiones recientemente industrializados como Hong Kong y el Sur. Corea a través de inversiones o transferencia de tecnología Cuando se eliminaron los países y regiones industrializados, se transfirieron a países en desarrollo como China y Vietnam.
③Descartar estrategia. Es decir, las empresas deberían dejar de comercializar tecnologías atrasadas, retirarse del mercado de manera oportuna y desarrollar otras tecnologías más nuevas para encontrar y desarrollar nuevas oportunidades de mercado y consolidar su posición en el mercado por delante de sus competidores.
3. Desarrollar vigorosamente el comercio electrónico y ampliar el espacio de gestión y marketing online.
El marketing online no es sólo una revolución en los medios técnicos, sino que también incluye una revolución conceptual más profunda. diversos métodos de marketing, como marketing dirigido, marketing directo, marketing distribuido, marketing orientado al cliente, marketing global remoto y marketing virtual. El marketing en Internet se puede dividir a grandes rasgos en cuatro estrategias:
(1) Estrategia de necesidades y deseos del consumidor. El marketing de Internet no sólo debe utilizar funciones multimedia informáticas, como audio y vídeo, para mostrar el rendimiento y las características de los productos, sino también hacer mayores esfuerzos para comprender las necesidades individuales de los diferentes consumidores. ① Establecer una estación de comunicación en línea para comprender las necesidades de los consumidores y las tendencias del mercado, y buscar oportunidades de mercado: ② Configurar un tablero de mensajes para permitir a los consumidores realizar solicitudes sobre el color y el estilo de los productos que piden en línea; ③ Proporcionar un sistema de servicio para; Proporcionar información de servicio oportuna sobre los productos.
(2) El coste que los consumidores están dispuestos a pagar para satisfacer sus necesidades. Para los consumidores modernos, maduros y sensatos, vincular el valor de los bienes con los precios esperados se ha convertido en una ecuación compleja. Por lo tanto, los esfuerzos de marketing no sólo deben considerar los costos de producción y los precios de productos similares en el mercado, sino también comprender la composición de los costos de los diferentes consumidores. , el precio no se puede bajar ni subir basándose únicamente en fenómenos superficiales. Métodos específicos: ① Proporcionar un área de servicio de precios y también proporcionar precios de mercado para productos similares para facilitar que los consumidores comprendan el mercado y brindarles el crédito necesario para hacer juicios racionales; ② Establecer un área de discusión de precios para comprar algunos productos nuevos o; próximos productos. Se puede realizar un estudio de precios aceptables para proporcionar una base para negociar y fijar precios.
(3) Estrategia de conveniencia del consumidor. El marketing en Internet no solo requiere consignadores o agentes de ventas para responder consultas y pedidos de productos, sino que también comprende las preferencias de compra de diferentes tipos de consumidores y desarrolla diferentes canales de ventas para facilitar a los clientes. Hay varias formas de hacerlo: ① Proporcionar diversos servicios posventa; ② Utilizar nuevos canales de red de información con redes informáticas como cuerpo principal, complementados con medios convenientes como tarjetas de crédito; ③ Cambiar la tarjeta de descuento tradicional de un solo uso; a las mercancías, y el período de validez se puede ampliar.
(4) Estrategia de comunicación bidireccional de los consumidores.
El marketing de Internet no sólo utiliza publicidad en línea para promociones y amplía la visibilidad corporativa, sino que también requiere una comunicación bidireccional equitativa con los consumidores, una autoinvestigación basada en la retroalimentación de la información de los consumidores y ciclos repetidos para lograr una situación en la que todos ganen, tanto los consumidores como el mercado. Métodos principales: ① Enviar cartas directas y tarjetas de felicitación navideñas a los buzones de correo electrónico de los clientes durante las vacaciones para profundizar los sentimientos; ② Establecer una oficina virtual y anunciar diversas actividades de bienestar público organizadas por la empresa en Internet, estableciendo así una buena imagen entre el público.
El marketing en Internet se basa en el marketing tradicional y es una nueva etapa de desarrollo del marketing tradicional. Tanto las empresas de alta tecnología como las empresas de marketing de canales tradicionales deberían aprovechar las oportunidades y la tecnología del marketing online. ¡Creo que puede ampliar el rendimiento actual de la empresa! Los expertos y académicos tienen diferentes puntos de vista sobre el comercio electrónico. La clave está en el pensamiento de nuestros operadores, cómo aplicar el comercio electrónico y cómo integrar perfectamente los canales de marketing de la empresa. Trabajemos duro, empresarios chinos, ¡no es tan difícil hacer negocios online! La clave es la conciencia de la gente. Mientras trabajes duro, tendrás un éxito medio.
Se puede ver que la reforma e innovación del marketing tradicional por parte del marketing online no se puede subestimar, pero creo que el marketing online no puede reemplazar al marketing tradicional, pero su reforma e innovación de los métodos de marketing continuará para siempre.