Temas básicos para el comercio electrónico

②Centro de comercio de productos básicos en línea

③Describa brevemente las características de la publicidad en línea.

④Certificado digital

2. Preguntas de respuesta corta:

① Responde brevemente las funciones y características del comercio electrónico.

② Describe brevemente la diferencia entre la gestión de la cadena de suministro y la logística tradicional.

En tercer lugar, discusión:

¿Cuál es la diferencia entre las compras en línea y la logística de las compras en los centros comerciales?

Respuesta parte

A.

El comercio electrónico es el proceso de utilizar la tecnología de la información digital para optimizar continuamente diversas actividades de una empresa. El comercio electrónico cubre una amplia gama y generalmente se puede dividir en empresa a empresa, empresa a consumidor, consumidor a consumidor y empresa a gobierno. Hay cinco modos, incluido el proceso de negocio, entre los cuales hay tres modos principales: de empresa a empresa, de empresa a consumidor y de proceso de negocio. A medida que aumenta el número de usuarios chinos de Internet, las compras en línea y los métodos de pago con tarjeta bancaria se vuelven cada vez más populares, la participación de mercado también está creciendo rápidamente y los sitios web de comercio electrónico están surgiendo uno tras otro. Los mecanismos de seguridad más comunes en el comercio electrónico son SSL (Secure Socket Layer) y SET (Secure Electronic Transaction). El comercio electrónico utiliza tecnología informática, tecnología de redes y tecnología de comunicación remota para realizar el proceso electrónico, digital y en red de todo el proceso comercial (compra y venta).

(2) El centro de comercio de productos básicos en línea utiliza tecnología de comunicación avanzada y tecnología de software para conectar estrechamente a proveedores, compradores y bancos de productos básicos para proporcionar a los clientes información de mercado, transacciones de productos básicos, almacenamiento y distribución, liquidación de préstamos, etc. Un intermediario de comercio de productos básicos en línea basado en Internet de servicio completo.

③Publicidad online

La publicidad online puede difundir información publicitaria a todas partes del mundo a través de Internet las 24 horas del día, algo que los medios tradicionales no pueden lograr. Además, la publicidad tradicional, como periódicos, revistas, televisión, radio y letreros en las calles, es muy obligatoria, mientras que el proceso de publicidad en línea es abierto y no obligatorio, lo que es esencialmente diferente de los medios tradicionales.

2. Controlable en tiempo real

La publicidad en línea se puede producir y entregar rápidamente de acuerdo con las necesidades del cliente, mientras que los costos de producción de la publicidad tradicional son altos y el ciclo de entrega es fijo. Además, es difícil cambiar los anuncios después de publicarlos en los medios tradicionales. Incluso si se pueden cambiar, a menudo requiere un gran costo económico. Sin embargo, la publicidad en línea puede cambiar el contenido publicitario de manera oportuna según las necesidades del cliente. De esta manera, los cambios en la toma de decisiones comerciales de los anunciantes se pueden implementar y promover de manera oportuna.

3. Directo y pertinente

A través de la publicidad tradicional, los consumidores sólo pueden entrar en contacto indirectamente con los productos que promocionan y no pueden experimentar directamente los productos ni comprender las operaciones específicas de los fabricantes. a través de publicidad y prestación de servicios. La publicidad online, por otro lado, es diferente. Siempre que los consumidores vean el contenido que les interesa, pueden hacer clic directamente con el mouse para ingresar al sitio web corporativo y conocer el contenido específico del comerciante. Además, la publicidad online también puede dirigirse a determinados grupos objetivo e incluso alcanzar una orientación uno a uno. La publicidad en línea puede implementar de manera flexible la orientación temporal, la orientación regional y la orientación por canal en función de las características de las diferentes audiencias, logrando así una clasificación clara de los consumidores y asegurando la tasa de alcance de los anuncios hasta cierto punto.

4. Interacción bidireccional

El flujo de información publicitaria tradicional es unidireccional, es decir, los consumidores sólo pueden aceptar pasivamente cualquier contenido que la empresa introduzca. La publicidad online rompe esta limitación unidireccional y realiza una interacción bidireccional del flujo de información entre la oferta y la demanda. A través de enlaces a anuncios en línea, los usuarios pueden obtener información más detallada de los sitios web relevantes del fabricante. Además, los usuarios pueden completar y enviar información del formulario en línea directamente a través del espacio publicitario, y los fabricantes pueden obtener valiosos comentarios de los usuarios en cualquier momento. Al mismo tiempo, la publicidad en línea puede satisfacer más necesidades de consulta sobre productos y facilitar la interacción y comunicación con los consumidores.

5. Estadísticas y evaluabilidad

Cuando se anuncia en medios tradicionales, es difícil saber exactamente cuántas personas han recibido el mensaje publicitario. A diferencia de la publicidad online, puedes contar el número total de veces que se ha visto cada página de un sitio web, el número de veces que se ha hecho clic en cada anuncio e incluso estadísticas detalladas sobre el tiempo de acceso y la dirección IP de cada visitante.

Además, los sitios web que ofrecen publicidad en línea generalmente pueden establecer bases de datos de usuarios, incluida la distribución geográfica, la edad, el sexo, los ingresos, la ocupación, el estado civil, los pasatiempos, etc. Estas estadísticas pueden ayudar a los anunciantes a realizar estadísticas y análisis sobre el mercado y la audiencia, colocar anuncios de manera específica en función de las características de la audiencia objetivo y realizar análisis de seguimiento y ubicación específicos en función de las características de los usuarios, a fin de lograr resultados objetivos y evaluaciones precisas de los efectos publicitarios.

6. La difusión de información en la red no es obligatoria.

7. Estadísticas de audiencia publicitaria.

8. El carácter sensorial de la difusión de información en red. Un certificado digital es una serie de datos que identifican la información de identidad de todas las partes involucradas en las comunicaciones por Internet. Proporciona una forma de verificar su identidad en Internet, similar a una licencia de conducir o una tarjeta de identificación en la vida diaria. Lo emite una organización autorizada, CA, también llamada Autoridad de certificación, y las personas pueden usarlo para identificarse entre sí en línea. Un certificado digital es un archivo firmado digitalmente por una autoridad de certificación que contiene información del propietario de la clave pública y la clave pública. Los certificados más simples contienen una clave pública, un nombre y la firma digital de la autoridad certificadora.

Características

Seguridad

(1) Para evitar riesgos de seguridad como la pérdida de certificados debido al uso inadecuado en soluciones de certificados digitales tradicionales, Alipay lanzó de forma creativa una Solución de doble certificado: cuando los miembros de Alipay solicitan un certificado digital, recibirán dos certificados al mismo tiempo, uno para verificar la cuenta de Alipay y el otro para verificar la computadora utilizada actualmente por el miembro. (2) No se puede realizar una copia de seguridad del segundo certificado y los miembros deben solicitar un nuevo certificado para cada computadora. De esta manera, incluso si otros roban ilegalmente el certificado digital de un miembro, aún puede asegurarse de que su cuenta no se perderá. (3) Payment Shield es una herramienta de seguridad física similar a una unidad flash USB. Su procesador de tarjeta microinteligente incorporado puede bloquear diversos riesgos y mantener su cuenta en un entorno seguro.

Singularidad

(1) El certificado digital Alipay otorga los derechos de acceso a los recursos de red correspondientes en función de la identidad del usuario. (2) Después de solicitar el uso de un certificado digital, si inicia sesión en su cuenta Alipay desde otra computadora sin importar la copia de seguridad del certificado digital, solo podrá consultar la cuenta y no podrá hacer nada más. Esto equivale a tener un certificado digital similar a una "clave", lo que mejora la seguridad del uso de la cuenta.

Comodidad

(1) Aplicación instantánea, activación instantánea y uso instantáneo. (2) Formas personalizadas de mantener certificados digitales, como mensajes de texto, cuestiones de seguridad, etc. (3) Los usuarios pueden dominar fácilmente los certificados digitales sin ningún conocimiento.

V-①

Función fuerte

El comercio electrónico puede proporcionar servicios en todo el proceso de transacciones y gestión en línea, por lo que tiene las funciones de publicidad, consultoría y negociación, diversas funciones como pedidos en línea, pagos en línea, cuentas electrónicas, prestación de servicios, consultas y gestión de transacciones.

(1) Publicidad

El comercio electrónico puede transmitir diversa información comercial en Internet con la ayuda del servidor web de la empresa y la navegación de los clientes. Los clientes pueden encontrar rápidamente la información que necesitan con la ayuda de herramientas de búsqueda en línea, y las empresas pueden utilizar páginas de inicio en línea y correo electrónico para anunciarse en todo el mundo. En comparación con los tipos de publicidad anteriores, la publicidad en línea tiene el costo más bajo y proporciona a los clientes la información más rica.

(2) Consulta y negociación

El comercio electrónico puede utilizar correos electrónicos en tiempo no real, grupos de noticias y grupos de discusión en tiempo real para comprender información sobre el mercado y los productos y negociar transacciones. Si surgen necesidades adicionales, también se pueden utilizar sesiones de pizarra en línea para intercambiar información gráfica en tiempo real. La consulta y negociación en línea pueden trascender las limitaciones de las negociaciones cara a cara y proporcionar una variedad de formas convenientes de conversaciones a larga distancia.

(3) Pedidos en línea

El comercio electrónico puede realizar pedidos en línea a través de la transmisión interactiva de correo electrónico en la Web. Los pedidos en línea generalmente brindan información de recordatorio de pedidos muy amigable y cuadros de formato interactivo para pedidos en la página de introducción del producto. Cuando un cliente completa un pedido, el sistema generalmente responde con un formulario de confirmación para garantizar que se haya recibido la información del pedido. La información de los pedidos también se puede cifrar para que la información comercial del cliente y del comerciante no quede expuesta.

(4) Pago online

El comercio electrónico debe ser un proceso completo. El pago en línea es un vínculo importante.

Las cuentas de tarjetas de crédito se pueden utilizar para pagos entre clientes y comerciantes. El uso de métodos de pago electrónico directamente en línea ahorrará dinero a muchas personas en las transacciones. Los pagos en línea requerirán controles de seguridad de transmisión de información más confiables para prevenir actividades ilegales como fraude, escuchas ilegales y uso fraudulento.

(5) Cuenta electrónica

El pago en línea debe estar respaldado por finanzas electrónicas, es decir, los bancos, compañías de tarjetas de crédito, compañías de seguros y otras instituciones financieras deben proporcionar servicios de operación en línea para entidades financieras. servicios. La gestión electrónica de cuentas es un componente esencial.

(6) Entrega de servicios

Los clientes que hayan pagado deben recibir los productos solicitados lo antes posible. Si bien algunos envíos son locales y otros fuera del sitio, el correo electrónico podrá implementar logística en toda la red. Los productos más adecuados para la entrega directa a través de Internet son los productos de información.

(7) Consulta

El comercio electrónico puede utilizar fácilmente "seleccionar", "completar espacios en blanco" y otros archivos de formato en la página web para recopilar comentarios de los usuarios sobre los servicios de ventas. . De esta manera, las operaciones de mercado de las empresas pueden formar un circuito cerrado. Los comentarios de los clientes no sólo pueden mejorar el nivel del servicio posventa, sino que también permiten a las empresas obtener oportunidades comerciales para mejorar los productos y encontrar mercados.

(8) Gestión de transacciones

La gestión de toda la transacción implicará muchos aspectos, como personas, finanzas y materiales, así como la coordinación entre empresas, entre empresas y clientes. y gestionar dentro de las empresas. Por tanto, la gestión de transacciones involucra todo el proceso de las actividades comerciales.

Editar este párrafo

Estrategia "6C"

1. El marketing uno a uno de servicios personalizados generalmente incluye comprender las tendencias, registros, hábitos y características de los clientes.

2. Comunidad: estrategia comunitaria. La comunidad es una actividad comunitaria activa que puede aumentar la lealtad de los usuarios y crear un sentido de pertenencia.

3. Contenido: estrategia de contenidos. El contenido puede proporcionar a los usuarios contenido e información de inteligencia y tiene dos características principales.

Características de diseño: composición fácil de usar, diseño interesante, estilo unificado;

Características técnicas: recuperación conveniente, construcción de datos personalizada, información relacionada con el usuario.

4. Empresa: estrategia de marketing. Responsabilidad corporativa para garantizar los ingresos y la facturación.

5. Conexión: estrategia de cooperación. A través de la estrategia de vinculación y cooperación entre empresas, favorece la diversificación de los ingresos.

6. Comunicación: Estrategia de comunicación. Comunicar, proporcionar a los clientes conocimientos profesionales y mejorar la comprensión de la empresa por parte de los clientes.

V-②:

En la actualidad, existen cuatro puntos de vista típicos sobre la comparación entre la logística moderna y la logística tradicional en China.

En la actualidad, cuando los círculos académicos de mi país discuten la comparación entre la logística moderna y la logística tradicional, tienen principalmente las siguientes opiniones:

Primero, el vicepresidente ejecutivo de la Federación China de Logística y Compras El camarada Ding Junfa cree que la logística tradicional se refiere a resolver la diferencia de ubicación y diferencia horaria de la producción y el consumo de productos básicos mediante la transferencia de tiempo y ubicación geográfica, mientras que la logística moderna es otro concepto, una sublimación y revolución de la logística tradicional, que incluye productos desde el nacimiento hasta toda la circulación física de la muerte. Se señala que la diferencia fundamental entre la logística moderna y la logística tradicional es: ① la logística moderna es un proceso y un tipo de gestión; ② la logística moderna requiere que los elementos logísticos se integren y se integren rápidamente para formar una cadena de suministro; de la tecnología de redes de información puede realizar la logística moderna; ④ Una de las características de la logística moderna es la aparición de la logística de terceros ⑤ La logística moderna puede reducir en gran medida los costos de circulación.

2. El Dr. Liu Zhixue de la Escuela de Administración de la Universidad de Ciencia y Tecnología de Huazhong cree [3] que la logística tradicional se refiere al modelo de actividad logística formado por el almacenamiento, transporte y negocios auxiliares de mercancías; La logística moderna se refiere al uso de tecnología de información logística moderna. Es un modelo de actividad logística integral basado en transporte, embalaje, carga y descarga, manipulación, distribución, almacenamiento, procesamiento de distribución, distribución, reciclaje, procesamiento de información logística y otras funciones.

Se señala que la logística moderna es un concepto de sistema completamente nuevo, que incluye todo el proceso de desplazamiento físico del ciclo de vida del producto, extiende la logística a ambos extremos y agrega nuevas connotaciones, y combina orgánicamente la logística social con la logística corporativa, comenzando desde logística de adquisiciones y pasando por la logística de producción, luego ingresa a la logística de ventas, y al mismo tiempo llega a los clientes (consumidores) a través de la logística de empaque, transporte, almacenamiento, carga y descarga, procesamiento, distribución y finalmente reciclaje.

En tercer lugar, al distinguir la logística tradicional de la logística moderna [4], el profesor He Mingke de la Universidad de Tecnología y Negocios de Beijing propuso nueve características esenciales de la logística moderna desde la perspectiva de la teoría del sistema logístico: sistematización de objetivos logísticos, integración logística. de elementos, creación de redes de organizaciones logísticas, interfaces logísticas fluidas, información logística electrónica, estandarización de operaciones logísticas, comercialización de operaciones logísticas, modernización de la gestión logística y serialización de servicios logísticos. Al mismo tiempo, se señaló que la historia del desarrollo de la teoría de la logística es de sólo unos 80 años. No es necesario dividir la logística en "logística moderna" y "logística tradicional" porque la historia de desarrollo es demasiado corta. Además, la diferencia entre "logística" y "logística" no puede explicarse claramente por "logística moderna" y "logística tradicional".

En cuarto lugar, Song y otros, un estudiante de doctorado en la Escuela de Administración de la Universidad Jiaotong de Beijing, creen que la diferencia entre la logística tradicional y la logística moderna en realidad se debe a los cuatro atributos no inherentes de la logística: Servicio, gestión logística, tecnología logística y economía logística Causados ​​por cambios o cambios en los servicios logísticos, la gestión, la tecnología y la economía son las diferencias entre la logística tradicional y la logística moderna, por lo que creen que la logística tradicional se refiere a un proyecto de servicio logístico. con el modelo tradicional de servicios logísticos, gestión, tecnología y economía. La logística moderna se refiere al modelo de ingeniería de servicios logísticos con características modernas de servicio, gestión, tecnología y economía de logística.

Las opiniones anteriores explican y comparan la logística moderna y la logística tradicional desde diferentes ángulos y aspectos. Todas tienen ciertas verdades y básicamente reflejan y representan la comprensión y la comprensión nacional dominante de la comparación entre las dos.

3 Análisis comparativo de la logística moderna y la logística tradicional

Para tener una comprensión más profunda de las diferencias entre ambas, este artículo analiza la función logística, la filosofía empresarial, la realización de valor y Modelo de gestión desde cuatro perspectivas: Se realizó un análisis comparativo entre la logística moderna y la logística tradicional.

3.1 Desde la perspectiva de las funciones logísticas, las principales funciones de la logística tradicional son el transporte y el almacenamiento, mientras que la logística moderna, además del transporte y el almacenamiento, también incluye la distribución logística, el procesamiento de tecnología de la información logística, los servicios logísticos y muchas otras funciones y enfatizar la integración de funciones. La integración de funciones logísticas es una de las diferencias esenciales entre la logística moderna y la logística tradicional.

3.2 Desde la perspectiva de la filosofía operativa, el concepto logístico tradicional se basa en el proceso de fabricación de la empresa, es decir, la producción del producto, como su orientación de valor. Cuando las empresas prestan servicios al mercado, se centran principalmente en los recursos que poseen y utilizan su propia contabilidad de costos como orientación del valor del servicio, lo que da como resultado una conciencia de servicio relativamente débil. La falta de conciencia sobre los servicios se refleja principalmente en la pasividad, la volatilidad y el cortoplacismo de los servicios, lo que dificulta lograr el propósito de agregar valor a los servicios. El concepto logístico moderno toma el servicio al cliente de la empresa como su centro de valor, por lo que enfatiza la orientación al servicio al cliente de las operaciones logísticas. Los servicios logísticos empresariales modernos han evolucionado desde artículos tradicionales únicos hasta artículos integrales, y de la generalización a la personalización.

3.3 Desde la perspectiva de la realización de valor, la logística tradicional realiza principalmente la conversión del valor de uso de las cosas mediante la unificación del flujo de negocios y la logística, creando así valor en el tiempo y valor espacial. realización de valor único. La logística moderna enfatiza satisfacer las necesidades de los consumidores y del mercado, uniendo proveedores y vendedores sobre la base de logística de terceros, integrando orgánicamente actividades de estrategia, marketing, investigación y desarrollo, adquisiciones, producción, ventas, transporte, distribución y servicios a través de "negocios" separados. " de las "cosas", optimizar la asignación de recursos logísticos, fortalecer la construcción de la informatización logística y brindar servicios logísticos distintivos y profesionales para generar valor logístico.

3.4 Desde la perspectiva del modelo de gestión, la gestión logística real aún no ha aparecido en la logística tradicional. Los diversos elementos de la logística se desarrollan de forma independiente entre sí, y el fenómeno de la "fragmentación" de la infraestructura y las instituciones de gestión es. grave. Hace hincapié en la gestión logística única y no puede controlar la cadena logística. El flujo empresarial y la red logística están integrados, siendo la logística propia y secundaria la principal. En términos de gestión de costos logísticos, el objetivo no es reducir el costo logístico total, sino limitarse a reducir los costos de transporte, los costos de almacenamiento y otros vínculos individuales. El resultado solo puede ser un aumento en el costo logístico total.

La gestión logística moderna enfatiza el establecimiento de nuevos mecanismos para la asociación industrial horizontal o la integración de sistemas, trasciende los límites organizacionales existentes, se extiende desde dentro de la empresa hacia fuera de la empresa y se centra en las relaciones externas, incluidos proveedores, distribuidores y usuarios dentro del alcance de la gestión logística. , estableciendo y desarrollando Una alianza logística con características organizativas de red realiza la integración de la logística y el flujo de información entre los consumidores finales y los proveedores iniciales.

6.

Las compras en línea se entregan por paquete de correo. La característica es que no puede recoger la mercancía inmediatamente. lo que puede causar daños fácilmente durante el transporte. Sin embargo, las compras en los centros comerciales se pueden realizar en el lugar, recoger e inspeccionar los productos para garantizar la calidad del producto.

Escríbelo de forma sencilla. Ya hay subtítulos.

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