No hay reembolsos por compras en línea. ¿De qué llamas para quejarte?

Análisis legal: cuando un vendedor se niega a reembolsar sin motivos justificables, los consumidores pueden quejarse ante la Asociación de Consumidores si no pueden resolver el problema mediante la negociación con la tienda, o pueden quejarse directamente ante la Asociación de Consumidores sin negociación. 12315 Las quejas de los consumidores deben incluir quejas por escrito a las asociaciones de consumidores, y algunas asociaciones de consumidores también pueden aceptar quejas por fax. Debe haber un destinatario claro de la queja, es decir, la persona contra la cual se presenta la queja, y se debe proporcionar una dirección precisa. Las quejas deben tener motivos claros y requisitos claros para garantizar que sean ciertas. Al presentar una queja, se debe proporcionar una copia del recibo de compra de bienes y servicios y los materiales de respaldo relevantes. Los consumidores que presenten quejas deben dejar una dirección y un número de teléfono que sean fáciles de contactar;

Base jurídica: Artículo 24 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”. Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolverlos de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir a los operadores que cumplan con obligaciones de reemplazo o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, como los de transporte.