¿Cuáles son las horas de trabajo de los 10.000 empleados de servicio al cliente de Telecom?

La línea directa de atención al cliente de telecomunicaciones 10000 está generalmente disponible de 8 a.m. a 10 p.m.

1. De acuerdo con la normativa de telecomunicaciones, con el fin de mejorar continuamente los servicios de la empresa y dar prioridad a las necesidades del servicio de urgencias nocturnas de los clientes, a partir del 31 de julio de 2014 se abrirá la línea directa 10000 a partir de las 22:00 horas. hasta las 08:00 del día siguiente Modo de servicio nocturno, servicio manual nocturno para 10,000 unidades

Después de marcar 10,000, elija la garantía de banda ancha. El servicio al cliente de Telecom se comunicará con la oficina comercial de banda ancha de telecomunicaciones local para realizar la reparación dentro de los tres días. en su dirección personal. El servicio al cliente de telecomunicaciones recopilará información de banda ancha, como la persona vinculante de banda ancha, el número de vinculación de banda ancha, la falla de banda ancha, etc.

2. En caso de informe de pérdida o interrupción, los clientes deben proporcionar su contraseña de servicio personal. Si no puede proporcionar una contraseña, debe proporcionar el nombre, el número de identificación, la dirección de contacto y el número de contacto del propietario de la máquina registrado cuando el número se conectó a la red, y el personal de la estación manual lo verificará antes de procesarlo.

3. Después de que se reporte la pérdida del teléfono móvil, el teléfono móvil dejará de funcionar temporalmente. Esto es para garantizar la seguridad de la cuenta del usuario. Podrás utilizar la nueva tarjeta directamente después de recargarla en tu teléfono móvil. Si continúa usando la tarjeta del teléfono móvil original sin reemplazarla, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para cancelar el informe de pérdida y reiniciar el teléfono para restaurarlo.

Responsabilidades laborales:

1. Manejar varios negocios para los clientes en la sala de negocios, responder las preguntas de los clientes y hacer un buen trabajo en el servicio al cliente;

2

3. Comprender activamente las necesidades y sugerencias de los clientes, brindar comentarios oportunos a los superiores y hacer sugerencias razonables;

4. informes Realizar estadísticas y trabajos de informes, completar procedimientos de transferencia y garantizar que los fondos se registren en las cuentas de manera oportuna.

5. Participar en reuniones matutinas, capacitaciones y otras actividades, y realizar trabajos de saneamiento ambiental en servicio.

Responsabilidades laborales

1. Aceptar consultas de clientes, quejas de plagio, sugerencias y opiniones, etc. , mantener registros y proporcionar comentarios oportunos;

2. Recopilar datos de los clientes y del mercado relacionado, establecer y gestionar una base de datos de información del perfil del cliente

3.

4. Responsable de la coordinación comercial con los departamentos relevantes y responder a las preguntas planteadas por los clientes de manera oportuna.