La relación jurídica entre el operador de la plataforma de comercio electrónico y los operadores dentro de la plataforma.
Un operador de plataforma de comercio electrónico se refiere a una persona jurídica u organización no incorporada que proporciona locales comerciales en línea, comparación de transacciones, divulgación de información y otros servicios para que dos o más partes realicen actividades comerciales independientes en el comercio electrónico.
Los operadores en plataforma se refieren a operadores de comercio electrónico que venden bienes o brindan servicios a través de plataformas de comercio electrónico. Los operadores de la plataforma pueden ser personas físicas, jurídicas y organizaciones no constituidas en sociedad. Excepto en el caso de las actividades prohibidas por la ley y las áreas que requieren permiso administrativo, en principio, no existe ninguna restricción en el ámbito de los operadores que venden bienes o prestan servicios en la plataforma.
¿Cuáles son los contenidos comerciales de los operadores de comercio electrónico?
Los operadores de comercio electrónico deben proporcionar a los consumidores resultados de búsqueda de bienes o servicios basados en sus intereses, aficiones, hábitos de consumo y otras características, y al mismo tiempo ofrecer a los consumidores opciones que no sean específicas de sus intereses. características personales, respetar y proteger igualmente los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
De acuerdo con las leyes pertinentes de mi país, los operadores deben proporcionar resultados de búsqueda personalizados y opciones no personalizadas. El propósito de la legislación no es restringir el impulso dirigido a los resultados de búsqueda per se, sino evitar que los operadores de comercio electrónico utilicen algoritmos de datos para tratar a los consumidores de manera desigual. Es decir, se trata principalmente de abordar el fenómeno de la "matanza de big data". familiaridad".
En resumen, las personas físicas, las personas jurídicas y las organizaciones no constituidas en sociedad se dedican a actividades comerciales de venta de bienes o prestación de servicios a través de redes de información como Internet. De acuerdo con las leyes y políticas nacionales pertinentes, pregunte sobre la relación legal entre los operadores de plataformas de comercio electrónico y los operadores dentro de la plataforma.
Base jurídica: Artículo 58 de la “Ley de Comercio Electrónico de la República Popular China”. El Estado alienta a los operadores de plataformas de comercio electrónico a establecer mecanismos de garantía de calidad de productos y servicios que favorezcan el desarrollo del comercio electrónico y la protección de los derechos e intereses de los consumidores.
Si un operador de una plataforma de comercio electrónico acuerda con un operador dentro de la plataforma establecer un depósito de derechos del consumidor, ambas partes deberán llegar a un acuerdo claro sobre el monto del retiro, la gestión, el uso y el método de reembolso del consumidor. depósito de derechos.
Si los consumidores exigen que el operador de la plataforma de comercio electrónico asuma la responsabilidad de compensación por adelantado y que recupere la compensación del operador de la plataforma de comercio electrónico después de la compensación, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor del República Popular China".
Artículo 59 de la "Ley de Comercio Electrónico de la República Popular China"* * *Los operadores de comercio electrónico deben establecer un mecanismo conveniente y efectivo de quejas y reportes, divulgar información como métodos de quejas y reportes, y aceptar y manejar quejas e informes de manera oportuna.
El artículo 60 de la "Ley de Comercio Electrónico de la República Popular China" puede negociar, solicitar mediación de organizaciones de consumidores, asociaciones industriales u otras organizaciones de mediación legalmente establecidas, presentar quejas ante los departamentos pertinentes, someterse a arbitraje, presentar una demanda, etc. forma de solucionarlo.