¿Qué debo hacer si no puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente de la aerolínea?
Personalmente, creo que la razón principal por la que no se puede localizar el número de teléfono de atención al cliente es que el operador está ocupado. Puede ser porque hay demasiada gente preguntando por el número de atención al cliente, o por el cliente. El personal de servicio sólo trabaja durante un período de tiempo determinado, así que intente llamar varias veces durante ese período.
La aviación es una actividad humana estratégica compleja. Se refiere a las actividades de vuelo (navegación) de aeronaves dentro de la atmósfera terrestre, así como a muchos campos relacionados, como la investigación y la educación científica, la fabricación industrial, el transporte público, las operaciones profesionales, los deportes aéreos, la defensa nacional y el ejército, la gestión gubernamental, etc. . Mediante la utilización del espacio aéreo y de las aeronaves, las actividades de la aviación se pueden subdividir en muchas industrias y campos independientes, como la fabricación de aviones, la aviación civil, etc.
Responsabilidades laborales del servicio al cliente de aviación
1. Aceptar consultas comerciales de los clientes y brindarles información comercial correcta y completa (como información de vuelos, tarifas de flete aéreo, requisitos de flete aéreo, etc.) .
2. Según las necesidades del cliente, prediga el estado del transporte de vuelos relevante a los clientes por correo electrónico, reserve espacio con las aerolíneas de manera oportuna, realice un seguimiento del estado de implementación de la carga y brinde comentarios oportunos a los clientes.
3. Responsable de la conciliación con los clientes para garantizar la puntualidad y exactitud de las cuentas por cobrar y por pagar, reducir el riesgo de las cuentas por cobrar, recibir las cuentas en tiempo y garantizar la integridad de los documentos.
4. Cooperar con el departamento financiero para preparar los informes pertinentes.
Calificaciones:
1. Título universitario o superior, más de 1 año de experiencia en logística o servicio al cliente.
2. Tener ciertos conocimientos de gestión financiera y gestión empresarial.
3. Familiarizado con varios software de oficina y bueno en comunicación y cooperación.