Los canales para el servicio de impuestos son los siguientes:
1. Los contribuyentes pueden consultar sobre las políticas tributarias de las autoridades tributarias a través de los siguientes canales: (1) Llamar a la línea directa de servicios tributarios 12366; (2) Iniciar sesión en el sitio web de la autoridad tributaria; oficina de servicio tributario de la autoridad tributaria; (4) Consultar al personal de gestión tributaria (5) Consultar directamente a los departamentos funcionales relevantes de las autoridades tributarias. 2. Los contribuyentes pueden informar problemas e infracciones tributarias a través de los siguientes canales: (1) la línea directa del servicio tributario 12366; (2) el sitio web de la autoridad tributaria (3) el departamento de inspección y supervisión disciplinaria de la autoridad tributaria;
2. Conocimiento tributario: ¿A través de qué canales los contribuyentes pueden obtener ingresos tributarios de forma gratuita?
Actualmente, los contribuyentes pueden obtener conocimientos e información sobre la legislación tributaria de forma gratuita a través del sitio web de la autoridad tributaria, el boletín de legislación tributaria y la línea directa de servicio tributario 12366. Además, los contribuyentes también pueden obtener conocimientos e información sobre la legislación tributaria acudiendo a la oficina de servicios tributarios de la autoridad tributaria y consultando con el administrador tributario.
3. Conocimiento tributario: ¿Desde qué canales los contribuyentes pueden obtener conocimiento tributario de forma gratuita?
De acuerdo con el artículo 7 de la "Ley de Administración de Recaudación de Impuestos de la República Popular China", las autoridades tributarias deben dar amplia publicidad a las leyes tributarias y los reglamentos administrativos, popularizar el conocimiento tributario y brindar servicios gratuitos de consultoría tributaria a los contribuyentes. Actualmente, los contribuyentes pueden obtener conocimientos e información sobre la legislación tributaria de forma gratuita a través de los sitios web de las autoridades tributarias, suscribiéndose a Weibo de la autoridad tributaria, las cuentas oficiales de WeChat, anuncios sobre la legislación tributaria y la línea directa de servicios tributarios 12366. Además, los contribuyentes pueden obtener conocimientos e información sobre la legislación tributaria al no enviar ni consultar al administrador tributario a la oficina de servicios tributarios de la autoridad tributaria.
4. ¿Cuáles son los principales contenidos de los servicios tributarios?
La publicidad de la legislación tributaria es una parte importante de los servicios tributarios. Las autoridades tributarias dan a conocer las leyes, reglamentos y políticas tributarias a los contribuyentes de manera amplia, rápida, precisa y específica, y popularizan el conocimiento tributario. Es una medida importante para mejorar la conciencia de toda la sociedad sobre el pago de impuestos de buena fe de acuerdo con la ley y mejorar el cumplimiento de las leyes tributarias por parte de los contribuyentes. dos. Asesoría fiscal Es deber de las autoridades tributarias brindar servicios de consultoría fiscal a los contribuyentes. La Ley de Recaudación y Administración de Impuestos estipula claramente que las autoridades tributarias deben proporcionar servicios de consultoría fiscal a los contribuyentes de forma gratuita. Realiza consultas diarias. Las autoridades tributarias se adhieren a los principios de legalidad, gratuidad, exactitud, estandarización y conveniencia, y realizan un trabajo sólido en la prestación diaria de servicios de consultoría tributaria. El personal del departamento de servicios tributarios y los administradores tributarios son los responsables directos de la consulta y orientación tributaria. Son responsables de responder las preguntas de los contribuyentes cara a cara, fortalecer el contacto y la comunicación con los contribuyentes y brindar orientación tributaria oportuna. Al recibir consultas tributarias, el personal tributario debe esforzarse por ser civilizado en el lenguaje, comportarse solemnemente y hablar mandarín. Al responder las preguntas, trate de ser preciso y oportuno para reducir y evitar los problemas causados por la comprensión inoportuna, incompleta o desconocida de las políticas por parte de los contribuyentes. Las autoridades tributarias recopilan y comprenden periódicamente las necesidades de los contribuyentes de diferentes tamaños y tipos, y llevan a cabo activamente consultas fiscales personalizadas. Tres. Servicio de pago de impuestos El servicio de pago de impuestos es una medida importante adoptada por las autoridades tributarias para facilitar que los contribuyentes manejen los asuntos relacionados con impuestos de manera precisa y oportuna y cumplan con sus obligaciones tributarias. La calidad y eficiencia de los servicios tributarios son criterios importantes para evaluar la satisfacción del contribuyente. Las autoridades tributarias siempre se han comprometido a ayudar a los contribuyentes a ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones de manera más conveniente y eficiente mediante la mejora continua de las funciones de servicio, la implementación de un procesamiento tributario diversificado, la optimización del procesamiento tributario y la racionalización de la información relacionada con los impuestos. Optimizar los procesos tributarios. Las autoridades tributarias han simplificado los complicados procedimientos tributarios en las operaciones reales de acuerdo con la ley, han centralizado y ordenado los procesos comerciales tributarios y han delegado y avanzado la autoridad de aprobación y los asuntos de aprobación que pueden avanzar. Optimice continuamente el proceso de procesamiento de impuestos y resuelva de manera efectiva los problemas pendientes de los contribuyentes "que buscan y ejecutan varias veces" y las autoridades tributarias "que buscan a los contribuyentes repetidamente". Fortalecer la cooperación entre las oficinas tributarias estatales y locales, reducir los costos de procesamiento de impuestos, mejorar la eficiencia del servicio tributario y facilitar eficazmente a los contribuyentes. Cuatro. Protección de Derechos e Intereses Es obligación legal de las autoridades tributarias respetar y proteger los derechos de los contribuyentes. En los últimos años, las autoridades tributarias han respondido activamente a las demandas de los contribuyentes, han resuelto adecuadamente las disputas fiscales, han salvaguardado eficazmente los derechos e intereses legítimos de los contribuyentes, han atendido rápidamente las necesidades razonables de los contribuyentes y han creado un entorno fiscal justo, equitativo y armonioso para los contribuyentes. Fortalecer la construcción de sistemas para proteger los derechos e intereses de los contribuyentes.
Las autoridades tributarias implementan concienzudamente las disposiciones de diversas leyes tributarias sustantivas y procesales sobre la protección de los derechos e intereses de los contribuyentes, y promueven activamente la construcción de un sistema legal para proteger los derechos e intereses de los contribuyentes. En el proceso de formulación de leyes, reglamentos y documentos normativos tributarios, los derechos de los contribuyentes a conocer, participar, expresar y supervisar están efectivamente protegidos al solicitar sus opiniones y sugerencias. Establecer un sistema de comunicación para salvaguardar los derechos e intereses de los contribuyentes, aprovechar al máximo las ventanillas de servicios tributarios, los sistemas de contacto de punto fijo, las investigaciones de terceros y otros métodos para recopilar las opiniones y sugerencias de los contribuyentes sobre la gestión y los servicios tributarios, y mejorar continuamente los impuestos. medidas de servicio. Establecer y mejorar un mecanismo de manejo rápido de las opiniones y quejas de los contribuyentes, y esforzarse por brindar retroalimentación oportuna a los contribuyentes. Fortalecer las audiencias democráticas, la supervisión y la evaluación de los contribuyentes, y reflejar plenamente los derechos e intereses de los contribuyentes. 5. Gestión de créditos En 2003, la Administración Estatal de Impuestos formuló las "Medidas de prueba para la gestión de calificaciones de créditos fiscales" para realizar de manera integral las calificaciones de créditos fiscales y promover la construcción de un sistema de créditos fiscales. La evaluación de la calificación del crédito fiscal implica el cumplimiento de las leyes tributarias por parte de los contribuyentes y la aceptación de la gestión por parte de las autoridades tributarias, incluido el registro de impuestos, la declaración de impuestos, la gestión de libros y comprobantes contables, el estado del pago de impuestos y el manejo de infracciones tributarias, etc.
La publicidad sobre la legislación tributaria y la consulta y orientación tributaria son las necesidades básicas de los contribuyentes y el contenido básico de los servicios tributarios.
La obligación de dar cabida a las autoridades tributarias recorre todo el proceso de recaudación y administración tributaria. El objetivo de la publicidad sobre la legislación tributaria es el público, y el contenido de la publicidad debe ser extenso y universal, incluidas las leyes tributarias, las políticas tributarias, diversos procedimientos tributarios y conocimientos tributarios. Su función es mejorar sutilmente la conciencia fiscal de toda la sociedad y mejorar la conciencia de los contribuyentes sobre el cumplimiento de sus obligaciones tributarias de conformidad con la ley. El objetivo de la orientación de la consultoría tributaria son contribuyentes específicos, y su contenido debe ser específico y claro. Las respuestas y orientaciones de las autoridades tributarias deben ser oportunas, precisas y autorizadas. Su función es guiar directamente a los contribuyentes en el manejo de asuntos relacionados con impuestos y reducir la carga que pesa sobre los contribuyentes debido a la falta de comprensión de las regulaciones pertinentes. La declaración de impuestos y la gestión de asuntos relacionados con los impuestos son el contenido principal de los servicios fiscales. Las autoridades tributarias deben crear y brindar las condiciones necesarias, simplificar vínculos y procedimientos y hacer que los contribuyentes se sientan relajados y felices al cumplir con sus obligaciones. Por ejemplo, la oficina de servicios tributarios establecida por la autoridad tributaria se centra en el registro de impuestos, el suministro de facturas y la aprobación de asuntos relacionados con impuestos. Utilizar los logros de la tecnología de la información y las redes para proporcionar a los contribuyentes métodos de declaración diversificados, como la declaración telefónica y la declaración remota por computadora. A través del pago electrónico de impuestos y la conexión en red entre bancos e impuestos, proporciona a los contribuyentes, las autoridades tributarias, los bancos y el tesoro un "cuatro". -un sistema de pago de impuestos. Este método permite a los contribuyentes completar declaraciones de impuestos sin salir de casa; con la profundización de la construcción de información tributaria, en el futuro se proporcionarán oficinas tributarias en línea y oficinas tributarias móviles, y algunos asuntos relacionados con los impuestos de los contribuyentes pueden También se gestionará online. El servicio personalizado es un elemento más profundo de los servicios fiscales. Si los servicios tributarios se limitan a servicios universales prestados de acuerdo con estándares de servicio unificados sin considerar las circunstancias especiales de los diferentes contribuyentes, no será propicio para la asignación razonable de recursos de recaudación y gestión tributaria ni para el seguimiento y análisis de las fuentes tributarias por parte de las autoridades tributarias. , y no podrá satisfacer las necesidades especiales de los diferentes contribuyentes. Por lo tanto, la información personalizada de los contribuyentes debe integrarse de acuerdo con sus diferentes necesidades de servicios tributarios y reflejarse dinámicamente en la gestión. Como gestión de registro de hogares, gestión de clasificación, calificación de crédito fiscal, etc. , brindando servicios personalizados a los contribuyentes. Las quejas y los resultados de los comentarios son una parte importante de los servicios fiscales. El "Esquema de recaudación y administración de impuestos" propone que las autoridades tributarias deberían considerar los servicios tributarios como una parte integral de la aplicación de la ley administrativa para satisfacer a los contribuyentes. Los servicios tributarios no sólo enfatizan la diversidad de formas de servicio, sino que, lo que es más importante, pueden reflejar la calidad y el efecto de los servicios para satisfacer a los contribuyentes. Si las autoridades tributarias quieren saber si los contribuyentes están satisfechos con los servicios tributarios y qué áreas necesitan mejorar, deben aceptar humildemente la supervisión de los contribuyentes y escuchar las opiniones de todas partes. Por tanto, debemos proporcionar un canal de contacto entre ambas partes. Durante el proceso de trato con las autoridades tributarias, los contribuyentes pueden quejarse e informar rápidamente a las autoridades tributarias, y las autoridades tributarias manejarán y proporcionarán comentarios con prontitud y darán a los contribuyentes una respuesta satisfactoria.
6. ¿Qué medidas tomará la Administración Estatal de Impuestos para implementar nuevas medidas de reducción de impuestos y optimizar los servicios?
En primer lugar, realizar publicidad integral a los contribuyentes. Todas las autoridades tributarias locales deben formular planes de publicidad especiales para las nuevas medidas de reducción de impuestos, tomar la iniciativa de brindar publicidad y orientación y esforzarse por lograr una cobertura total de los objetivos aplicables de la política.
Aprovechar plenamente el papel de las organizaciones sociales de servicios profesionales relacionados con los impuestos en los servicios tributarios, ampliar el alcance del servicio de un punto a otro a todos los contribuyentes y mejorar integralmente el efecto de la publicidad y la orientación. 10. Fortalecer el análisis y la supervisión de los efectos de la implementación de políticas. Las autoridades tributarias en todos los niveles deben hacer un buen trabajo en estadísticas y análisis de los efectos de la reducción de impuestos, y fortalecer la supervisión y la inspección de la implementación. A través de inspecciones especiales, supervisión de la aplicación de la ley, evaluación del desempeño y otros métodos, fortaleceremos el seguimiento y la rendición de cuentas del trabajo de implementación, transmitiremos presión a todos los niveles y garantizaremos que se implementen políticas preferenciales de reducción de impuestos. Las autoridades tributarias provinciales deben presentar rápidamente experiencias y prácticas avanzadas en el proceso de implementación a la Administración Estatal de Impuestos.