Experiencias personales del trabajo diario de los empleados: 5 artículos.
Experiencia personal del trabajo diario de los empleados 1
Aunque no he trabajado en _ durante mucho tiempo, he aprendido muchos conocimientos y tecnologías nuevos, y he estado expuesto a Cosas a las que nunca he estado expuesto o con las que nunca he tenido experiencia antes. Reflexiones sobre el contenido del trabajo. Todo esto es un desafío, una mejora y un crecimiento para mí.
Mirando hacia atrás en el trabajo de los últimos seis meses, soy principalmente responsable de dos aspectos: uno es la actualización del contenido del sitio web y el otro es el servicio al cliente. Como no completé muy bien estos dos contenidos, no estoy muy satisfecho con mi desempeño. La siguiente es una explicación detallada de la realización de este trabajo:
1. Gestión y servicio personalizado al cliente
Para mostrar respeto por los miembros VIP y disfrutar de lo que considero un servicio. noble experiencia. 20__, de acuerdo con el concepto de servicio de comunicación que comienza desde el corazón, cada personal de servicio en nuestro centro parte de los intereses de los clientes, piensa en los pensamientos y preocupaciones de los clientes sobre las necesidades urgentes de los clientes y les brinda un cierre cuidadoso. y reemplazo gratuito de tarjetas stk de gran capacidad, ayuda a los clientes a ganar puntos y otros servicios de comunicación. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para servir a nuestros clientes.
Basándonos en los diversos indicadores de trabajo de la empresa y de acuerdo con el principio de servicio "orientado a las personas", hemos segmentado los datos de grandes clientes y clientes importantes desde principios de año hasta la satisfacción del cliente en el fin de año, e implementó servicios puerta a puerta, servicios a domicilio y otros servicios diferenciados. Exigimos que cada gerente de cuentas responda pacientemente las preguntas relacionadas con la comunicación de los clientes, resuelva satisfactoriamente los problemas telefónicos de los clientes y brinde diversos servicios de información. El administrador de cuenta se comunicará con el cliente periódicamente. Al mismo tiempo, el cliente también puede mantenerse en contacto con el administrador de cuenta mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto, visitas puerta a puerta, etc. Los clientes también pueden concertar una cita con el administrador de cuentas clave que brinda servicios y solicitar servicio puerta a puerta. Los servicios puerta a puerta incluyen: aceptación de negocios, establecimiento de nuevas funciones comerciales, presentación de nuevos negocios, resolución de quejas, cobro de facturas telefónicas, etc.
Además, combinado con el objetivo estratégico de "servicio y negocio", siempre nos adherimos a la misión corporativa de "crear un mundo de comunicación infinito y ser el pilar de la sociedad de la información", y mejorar constantemente la "sentido de crisis, urgencia y misión" y sentido de responsabilidad de los empleados, lo que no sólo mejoró integralmente la calidad del servicio, sino que también permitió a nuestro centro lograr grandes avances en la construcción de la civilización corporativa.
En segundo lugar, tasa de retención de clientes de alto nivel
En la feroz competencia actual del mercado, los clientes de nivel medio a alto se convertirán en el próximo objetivo de mercado en nuestra industria de las comunicaciones. En la "guerra" por la tasa de retención de clientes de alto nivel en el mercado, sólo profundizando los servicios humanizados y familiares de alta calidad y mejorando la tecnología empresarial podremos ganarnos la confianza de muchos clientes de alto nivel. Con una tasa de retención alta del año pasado, nuestro centro completó con éxito las tareas asignadas por la empresa.
En tercer lugar, la gestión del personal saliente
El personal saliente representa una cierta proporción de los objetivos de finalización de nuestro centro. La selección específica de clientes objetivo para el telemercadeo, el calibre del servicio cuidadosamente diseñado y los esfuerzos concertados de todo el personal de llamadas salientes jugaron un gran papel en la promoción de nuevos negocios y el aumento de los ingresos incrementales de nuevos negocios en la primera mitad del año. Cuando los miembros del equipo saliente realizan investigaciones de mercado, encuestas sociales, atención de servicios y descubren clientes potenciales, la calidad de su servicio representa la imagen de servicio de nuestra empresa. Por lo tanto, capacitamos a los miembros del equipo saliente para que dominen los indicadores y el negocio de la empresa y estandaricen los términos de servicio. Habilidades de afrontamiento profesionales y flexibles, estrecha cooperación. Para que puedan transmitir la información de forma clara y clara a los clientes objetivo la primera vez. Es un puente que conecta directamente a clientes y empresas, por lo que la calidad del servicio del personal saliente afecta directamente a los clientes. El personal de llamadas salientes cultivará aún más negocios potenciales y competitivos, enfocándose en fortalecer el potencial, la gestión de servicios y la gestión del personal de servicio.
Cuarto, manejo de quejas
Con el fin de mejorar aún más la satisfacción del cliente y mantener servicios continuos, en la primera mitad del año, los principales centros de atención al cliente establecieron sistemas de gestión de quejas de los clientes fortaleciendo la gestión de quejas. Basado en el valor del cliente. Primero, optimizar el proceso de manejo de quejas, fortalecer el apoyo del administrador de back-end para el manejo de quejas del administrador de cuentas de front-end, establecer una línea directa de quejas, establecer un mecanismo de emergencia para la intervención directa de la administración y acortar el tiempo límite de manejo de quejas.
En segundo lugar, controlar estrictamente el envío de mensajes de texto a los clientes del grupo.
Nuevamente, las quejas importantes y repetidas se envían directamente a los departamentos profesionales de la empresa o a los líderes relevantes, y los gerentes las apoyarán y manejarán de manera oportuna.
Finalmente, mejorar el sistema de atención al cliente, mejorar el nivel de servicio de la empresa de telefonía móvil y lograr un 100% de satisfacción de las quejas.
verbo (abreviatura de verbo) tarea diaria
Los administradores de cuentas son el principal proveedor de servicios para clientes grupales y clientes clave individuales, y también son un medio importante para que la empresa muestre la Imagen y estilo de trabajo de los empleados. La imagen profesional y la calidad de los gerentes de cuentas siempre han sido el foco de atención de los líderes de las empresas y de los clientes. En nuestro trabajo diario en la primera mitad del año, nos enfocamos en la capacitación sistemática sobre los servicios y negocios de los gerentes de cuentas para optimizar integralmente el sistema de marketing y alcanzar la escala de gerentes de cuentas. Promover vigorosamente el desarrollo a gran escala de nuevos negocios, acelerar el ritmo de mejora del servicio, optimizar integralmente el sistema de marketing y promover el centro para lograr los objetivos de marketing anuales.
En la segunda mitad del año ayudaré a liderar la innovación integral de modelos de servicios y aumentar la cuota de mercado de nuevos negocios. Ayudar a los líderes a mejorar integralmente el servicio al cliente y mejorar el valor del servicio. Continuar promoviendo enérgicamente los valores fundamentales de "ser virtuoso y alcanzar la perfección".
Experiencia personal del trabajo diario de los empleados 2
El año pasado ha sido un año muy especial y significativo para mí. En este año, entré en un nuevo hito en mi vida. Este año, guié a todos mis colegas del Departamento de Finanzas, con el cuidado, el amor y el apoyo de los líderes empresariales, a permanecer en sus puestos con un alto sentido de responsabilidad, a ser pragmáticos y pioneros, y a promover el desarrollo del pasar a un nuevo nivel. El siguiente es mi informe resumido de trabajo personal para 20___:
Primero, comience desde lo básico, concéntrese en la capacitación de calidad del personal y garantice el funcionamiento estable de la sucursal.
1. Establecer y mejorar diversas normas y reglamentos para sentar las bases del trabajo de contabilidad y caja. Este año, de acuerdo con los requisitos de desarrollo y gestión empresarial, revisé las responsabilidades y sistemas antiguos, agregué nuevas responsabilidades y sistemas, aclaré las responsabilidades y objetivos y complementé y establecí algunos sistemas nuevos de acuerdo con el principio de cubrir vacantes. -Las sucursales han jugado un papel positivo en el fortalecimiento del control interno y la prevención de riesgos.
2. Fortalecer la supervisión e inspección para garantizar el trabajo de contabilidad y caja. Durante el año, por un lado, fortalecimos las evaluaciones, implementamos un mecanismo vinculado a la eficiencia, evaluamos las tasas de error cada mes, supervisamos la rectificación de problemas, eliminamos riesgos de accidentes de manera oportuna y resolvimos problemas. Por otro lado, debemos aumentar la intensidad de las inspecciones, cambiar el modelo de inspección contable y adoptar una combinación de inspecciones regulares e irregulares para descubrir rápidamente dificultades y puntos clave en el trabajo, prescribir medicamentos adecuados y prevenir eficazmente riesgos comerciales.
3. Orientado a las personas, fortalecer la formación de calidad de los profesionales de contabilidad y caja, y realizar aún más la gestión estandarizada del trabajo de contabilidad y caja.
4. Adherirse al sistema de aprendizaje empresarial, estudiar nuevos documentos de manera unificada, enumerar los problemas y dificultades encontrados en las operaciones reales y buscar soluciones a través de la investigación y la discusión. Insistir en la evaluación Vinculada a indicadores de eficiencia económica.
6. Establecer un equipo de liquidación central;
7. Organizar activamente los exámenes de ingreso de cajeros.
8. Cultivar que los empleados de primera línea desarrollen conscientemente el hábito de revisar las citaciones.
9. Realizar concursos irregulares de habilidades y conocimientos para fortalecer el cultivo de las capacidades integrales de los empleados y mejorar la calidad y eficiencia del trabajo de asentamiento.
2. Elaborar planes de trabajo financieros, fortalecer la conciencia de costos, estandarizar la gestión financiera y esforzarse por mejorar los beneficios económicos.
1. Para completar mejor el trabajo financiero anual, sigo estrictamente el sistema financiero, preparo cuidadosamente los planes de ingresos y gastos financieros, presento diversa información financiera de manera oportuna, completa y precisa, y realizo una conducta detallada. informar al final de cada trimestre análisis financiero al comprar activos, aprobar los activos antes de la compra; En términos de gastos fijos, cuotas de bienestar de los empleados, fondos sindicales, fondos de educación de los empleados, primas de seguros de pensiones, primas de seguros médicos, primas de seguros de desempleo, fondos de previsión de vivienda, depreciación de activos fijos, amortización de activos diferidos a largo plazo, intereses a pagar, etc. Calcula y paga con precisión a lo largo del año, y recógelos por separado según los gastos operativos.
2. Los gastos están sujetos a cuentas especiales y gestión especial. Se creó una cuenta especial para gastos operativos en la cuenta de depósito temporal para calcular específicamente los gastos operativos, se establecieron los libros de contabilidad manuales correspondientes, se implementó un sistema de aprobación personal y se distinguieron estrictamente los gastos operativos comerciales y los gastos. En cuanto al uso de gastos, reduzca los gastos innecesarios, practique una economía estricta y obtenga las máximas ganancias con los fondos mínimos. El gasto total en 20__ fue de __ millones de yuanes, un aumento de __ millones de yuanes con respecto al año anterior, un aumento del _%. Obtuve ingresos de _ _ diez mil yuanes, un aumento de _ _ diez mil yuanes con respecto al año anterior, un aumento del _ _%. Como puede ver en los datos anteriores, los ingresos están creciendo al doble del ritmo de los gastos.
En materia de gestión de gastos, debemos controlar estrictamente los indicadores de gastos de acuerdo con el espíritu de los documentos emitidos, implementar concienzudamente el sistema de aprobación, hacer un buen trabajo en el procesamiento contable diario y explicar el propósito de los gastos y los gastos proporcionales de acuerdo con las disposiciones del sistema financiero para facilitar el liderazgo del banco. Entender hacia dónde van sus gastos. De acuerdo con los estándares de evaluación de la tasa de gastos de la oficina central durante todo el año, la tasa de gastos real de la sucursal fue de %, ahorrando 5 puntos porcentuales y los gastos totales no excedieron los indicadores de control de gastos anuales emitidos.
En tercer lugar, debemos cumplir con nuestras responsabilidades y fortalecer seriamente nuestra propia construcción.
Además de hacer un buen trabajo en la gestión, también debemos centrarnos en fortalecer la autoconstrucción y mejorar la capacidad de controlar el trabajo. El primero es fortalecer el aprendizaje y mejorar continuamente los principios y la previsibilidad del trabajo. En segundo lugar, adherirse al estilo de buscar la verdad a partir de los hechos, insistir en resistir y oponerse a los fenómenos negativos, ayudar activamente a resolver problemas en el trabajo práctico y confiar en una actitud honesta hacia la vida, una actitud de trabajo seria y una actitud científica de buscar la verdad a partir de los hechos. para favorecer el desarrollo de diversas tareas. El tercero es fortalecer la unidad y la cooperación y no caer en el individualismo.
IV. Ideas y prioridades de trabajo para el próximo año:
1. Explorar los recursos humanos y movilizar todos los factores positivos. Con base en el personal existente y la estructura de conocimientos y la calidad del personal actual, determinar el enfoque de la capacitación, enriquecer las formas de capacitación y aumentar la intensidad de la capacitación, especialmente la capacitación especial para la columna vertebral empresarial.
2. Reducir costes y promover un crecimiento estable de beneficios. Primero, fortalecer la gestión de costos y reducir la pérdida de fondos para costos. El segundo es fortalecer la gestión de liquidaciones y maximizar los fondos disponibles. El tercero es asignar racionalmente los fondos y mejorar su utilización, calcular cuidadosamente el flujo de fondos, reducir los fondos inválidos y los fondos ineficientes tanto como sea posible y esforzarse por maximizar la rentabilidad. El cuarto es reducir costos y mejorar la rentabilidad. Quinto, preparar con precisión diversos cálculos financieros para proporcionar una base para la toma de decisiones de los líderes bancarios.
3. Aprovechar al máximo el "papel" de los departamentos funcionales, fortalecer la gestión, acelerar la eficiencia del trabajo e informar al director financiero.
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Para afianzarse firmemente en la competencia, también debemos aprender de otros compañeros, aprender de las fortalezas de los demás, intercambiar buen trabajo y experiencia. juntos, progresar juntos y esforzarnos por lograr un mejor desempeño laboral. Este es el resumen de trabajo anual del puesto contable. El informe es el siguiente:
Soy responsable del cajero y asistente contable. Cuando comencé a trabajar, había poca gente, trabajo complicado y muchos negocios. Llevo múltiples funciones, me capacito en mi ajetreado trabajo y, a menudo, trabajo horas extras para familiarizarme con mi trabajo. Asumí el cargo en un corto período de tiempo y cooperé con el Ministro Xia para realizar el trabajo financiero de manera disciplinada.
El Departamento de Finanzas siempre ha tenido escasez de personal y no tenemos una oficina independiente. Hay cuatro departamentos en una oficina. Sin embargo, bajo la organización ordenada del Ministro Xia, podemos manejar adecuadamente varias tareas según su prioridad. El Departamento de Finanzas es inseparable del cobro y pago de fondos, la contabilidad financiera y la contabilidad diaria. Este es el trabajo más común y arduo del Departamento de Finanzas. Durante el año pasado, brindamos apoyo oportuno a diversas actividades económicas en el país y en el extranjero. Básicamente cumplir con los requisitos financieros de varios departamentos para nuestro departamento. Dado que la empresa de Shanghai se encuentra en la etapa preparatoria, la cantidad de fondos necesarios para ingeniería, producción y logística es enorme y el flujo de caja mensual es de decenas de millones. Aunque el flujo de caja es enorme y complejo, tenemos un estilo de trabajo serio, cuidadoso y riguroso, y todos los cobros y pagos de fondos son seguros, precisos y oportunos, sin errores. Todas las actividades económicas de una empresa eventualmente se mostrarán en forma de datos financieros. Hago mi debida diligencia en contabilidad financiera, manejo cada negocio con cuidado y hago todo lo posible para ahorrar todos los gastos de la empresa.
En el segundo semestre de este año, la primera fase del proyecto Shanghai Beibo está llegando a su fin y ha comenzado la fase de producción de equipos. A medida que su negocio continúa expandiéndose, la contabilidad y la contabilización se vuelven cada vez más importantes. Para mejorar la eficiencia del trabajo, los contadores se liberan del trabajo de cálculo y registro original. En febrero de 2018, implementamos la informatización de la contabilidad utilizando el software financiero A3 de la Universidad de Zhongda. Aunque el sistema no era estable al principio, la alta eficiencia del trabajo se ha reflejado. Esto nos ahorra tiempo, mejora enormemente la función de consulta de datos, sienta una buena base para el análisis financiero y lleva el trabajo financiero a un nuevo nivel.
Además de manejar las relaciones financieras internas de la empresa de manera seria y responsable, el Departamento de Finanzas también debe manejar adecuadamente las relaciones financieras externas para lograr las tareas de la unidad de costos. Establecer y mantener buenas conexiones con el mundo exterior. Este año, el Departamento de Finanzas manejó de manera amigable y adecuada los ingresos y gastos de las cuentas corrientes de cada unidad. Al mismo tiempo, establecimos una buena relación entre bancos y empresas, establecimos una buena relación entre las autoridades fiscales y las empresas y completamos con éxito la declaración de información relevante de los departamentos de estadística, impuestos y otros.
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Habiendo estado dedicado al trabajo de atención al cliente durante casi siete años, he escrito muchos resúmenes en siete ciclos de primavera, verano, otoño e invierno. . Parece que el resumen es como una parada donde puedes calmarte para ordenar tus emociones cansadas, quemar tus expectativas perfectas y recuperarte para el próximo viaje. No importa cuán común sea tu trabajo de atención al cliente, siempre podrás comprender los diversos desafíos, buscar constantemente los beneficios y el valor de tu trabajo y decirte siempre a ti mismo: haz lo que te mereces, sigue tu propio camino y deja que los demás hablen. El siguiente es mi informe resumido de trabajo personal:
Para un representante de servicio al cliente, realizar el trabajo de servicio al cliente se siente como una persona que ha aprendido a comer chiles. En todo el proceso sólo hay una palabra: picante. Si un día te acostumbras a este olor y ya no te ahogas ni lloras al tocarte la nariz, significa que ya eres un empleado con mucha experiencia. Soy un empleado de primera línea, así que conozco bastante bien el sabor. Como líder de escuadrón, durante mis casi dos años de trabajo como líder de escuadrón, he estado explorando constantemente, tratando de encontrar otro sabor que pueda resolver y derretir el sabor "picante" que traen los usuarios front-end, es decir, la emoción del operador. gestión. Después de todo, la mayoría de las personas necesitan gestionar, controlar y regular sus emociones.
Antes de que cada nuevo empleado entre en línea, les diré que para un excelente representante de servicio al cliente, no es suficiente tener conocimientos especializados de negocios y excelentes habilidades de servicio. Sobre la base de los dos puntos siguientes, debemos esforzarnos por mejorar continuamente la calidad psicológica profesional de un representante de servicio al cliente, aprender a realizar vívidamente un trabajo aburrido y monótono y aprender a tratar el trabajo como una especie de disfrute. En primer lugar, ser honesto con los usuarios, tratarlos como parientes o amigos y brindarles sinceramente consejos y ayuda prácticos y efectivos es uno de los requisitos previos para un trabajo feliz. Luego, cuando brinde sugerencias a los usuarios, debe escuchar atentamente sus problemas en lugar de prestar atención a sus actitudes. De esta manera puede continuar manteniendo la calma, analizar y guiar cuidadosamente, extinguir la ira emocional de los usuarios y. evitar que los usuarios se sientan frustrados por problemas de actitud de servicio. Más quejas.
Además, en la gestión ordinaria del tráfico siempre busco el equilibrio entre la gestión humanizada y la gestión institucionalizada. Para evitar que los empleados sean castigados por violar las reglas y regulaciones, afectando así la actitud de servicio, un método más eficaz es comunicarse con los empleados antes del castigo. El método es ponerse en su lugar y sentir que estás creciendo a través de los errores. Mientras una persona responda con valentía y soporte las consecuencias de sus errores con el corazón y el coraje necesarios, no habrá dificultad. Como dice el refrán, es bueno conocer los errores y corregirlos. Por lo tanto, no hay necesidad de reprimirse y escapar durante mucho tiempo debido a los errores que ha cometido. Centrar su energía en el trabajo y la vida es la opción más racional. También es el lubricante para el manejo de las relaciones con los empleados. Sólo así se podrá eliminar la brecha con la recepción, crear una atmósfera sencilla, estabilizar las emociones de los empleados y mantener una buena actitud de servicio.
Por supuesto, mientras continuamos implementando nuestra experiencia e ideas anteriores y logramos los resultados necesarios, somos más como un tornillo en esta posición fundamental, trabajando en estrecha colaboración con la recepción, el back office, los líderes de equipo y El personal de control de calidad del departamento coopera eficazmente con los gerentes de inspección y departamento, y se comunica más armoniosamente con otros grupos o departamentos, para llevar a cabo el trabajo de gestión del tráfico de manera ordenada. En el proceso de hacer mi trabajo lo mejor que pueda, desarrollaré una personalidad profunda para mi equipo. Ya me ha conmovido una historia así:
Cuando la inundación fue feroz, la gente reunida en la presa se quedó mirando las olas feroces. De repente alguien exclamó: "Mira, ¿qué es eso?". Una mancha negra como una cabeza flotaba sobre las olas y todos se preparaban para acercarse para rescatarlos. "Esa es una bola de hormigas", dijo un anciano: "Las hormigas son cosas muy espirituales. Un año, cuando hubo una inundación, vi una bola de hormigas del tamaño de una pelota de baloncesto. Cuando llegó la inundación, las hormigas rápidamente se redujeron a una sola". Las hormigas en la capa exterior de la bola de hormigas serán empujadas al agua por las olas, pero mientras la bola de hormigas pueda golpear el suelo, las hormigas se salvarán como soldados en una lancha de desembarco, el grupo se abrió capa por capa. Capa y corrió hacia el terraplén de forma rápida y ordenada. Había un gran grupo de hormigas en el agua de la orilla. Ese es el sacrificio heroico dentro de la bola de hormigas. Ya no podían subir a la orilla, pero sus cuerpos todavía estaban fuertemente unidos. Tan tranquilo, tan trágico, así que comencé a trabajar duro para esto: un equipo cohesionado debería ser como una "bola de hormigas", capaz de acurrucarse rápidamente cuando está en peligro, generar un poder asombroso y finalmente escapar del peligro. Con la ayuda mutua y la unidad sincera de todo el personal de nuestro centro de llamadas, no tememos que los usuarios se enreden sin razón, ni nos sorprende la rareza de los denunciantes. Vaya, mucho acoso a los usuarios.
Afortunadamente, nuestro call center en sí es un equipo apasionado y enérgico, y todos en él han participado en la construcción de este equipo con el apoyo de la motivación de "navegar contra la corriente, no avanzar ni retroceder". " . Con una buena cooperación tácita con otro líder de escuadrón, aprendiendo de las fortalezas de cada uno, verificando omisiones y llenando vacantes, y con el fuerte apoyo y la sonrisa amistosa del gerente del departamento, sin importar las dificultades que encontremos, podemos unirnos como uno, buscar soluciones efectivas y superar las dificultades, llevar a cabo el trabajo de gestión del tráfico día a día. Como todos sabemos, el servicio público de telefonía siempre ha sido foco de disputas y quejas por parte de los usuarios. Los usuarios de teléfonos públicos y tarjetas del call center tienen un alto índice de quejas mensuales por motivos comerciales, y gran parte de la presión laboral del monitor proviene de esto. Por lo tanto, al manejar este tipo de quejas, siempre caminamos sobre hielo fino y debemos tener cuidado para no exceder el nivel de quejas debido a un mal manejo. Además, cada vez que nos encontramos con una queja que nos dificulta tomar una decisión o tiene un gran impacto, siempre necesitamos ayuda y orientación de nuestros superiores, lo que reduce en gran medida la presión laboral del monitor. Es una sensación de estabilidad de que "si el cielo se cae, hay gente que lo lleva contigo". Hay varias quejas de este tipo en mi memoria, pero todas estuvieron a punto de ser accidentes y, en última instancia, se convirtieron en experiencias que forjaron nuestro potencial y enriquecieron nuestras carreras de servicio al cliente.
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El año pasado, completé bien mi trabajo en la posición financiera. Entiendo la importancia del trabajo financiero y lo haré bien. Además, puedo tener en cuenta las instrucciones de los jefes de departamento en el trabajo y completar muchas tareas. Pero algunos problemas descubiertos deben resolverse lo antes posible. Para corregir mis propias deficiencias, el trabajo financiero se resume a continuación.
Poder implementar el plan de trabajo financiero formulado a principios de año y cooperar con los líderes del departamento para mejorar la construcción del sistema requiere el cumplimiento de todos los procesos para garantizar que el trabajo financiero se complete sin errores. Necesito apegarme a un estilo riguroso y hacer un buen trabajo concienzudamente las tareas asignadas por el liderazgo, por lo que resumí el trabajo financiero realizado en cada etapa bajo el consejo del liderazgo y, a través de una simple comparación, me di cuenta de si había alguna regresión en mi. trabajar. Y en varias ocasiones, descubrí algunos pequeños errores en mi trabajo a través de un resumen oportuno, lo que demostró que mi finalización del trabajo financiero aún no era lo suficientemente detallada, por lo que hice los planes correspondientes para el trabajo financiero a principios de año. Para motivarme mejor, seguí estrictamente las instrucciones de los líderes del departamento en el trabajo e hice muchos esfuerzos para mejorar el sistema y la construcción del departamento.
Hacer un buen trabajo en el control de costes y la gestión financiera. En el control de costos, se trata principalmente de analizar los ingresos y gastos de la empresa y verificar los informes, descubrir las partes que no coinciden con las facturas reales y verificarlas con las partes para asegurarse de que se pueda encontrar la fuente de cada gasto, que es muy importante para la preparación de informes posteriores. La recopilación y la organización son muy importantes. En términos de gestión, analizo el uso de los fondos de la empresa y ajusto mi enfoque según las tareas en las diferentes etapas. En resumen, me exigiré estrictamente y cooperaré activamente con el trabajo de la dirección. Para mí, la realización de cada tarea me permite acumular más experiencia laboral.
Informar el estado comercial de la empresa y preparar los estados financieros correspondientes. Para completar el trabajo financiero, la preparación regular de estados a menudo puede encontrar las propias deficiencias de manera oportuna. Después de todo, la finalización del trabajo requiere gran atención a cada detalle, por lo que analizaré la situación real antes de informar para poder descubrir a tiempo mis deficiencias en el trabajo financiero. De hecho, mis líderes me han criticado por ser demasiado ineficiente en mi trabajo financiero este año. También hice ajustes para abordar estos problemas y solicité activamente las opiniones de mis colegas del departamento.
A través de mi desempeño en el trabajo financiero, entiendo que todavía tengo mucho que aprender, por lo que mantendré una actitud humilde, haré un buen trabajo en el departamento financiero y corregiré activamente mis propios errores. Si hay deficiencias, nos esforzaremos por hacerlo mejor en el trabajo financiero el próximo año.