Los cristales llevan un año de uso y la pintura se ha despegado. La tienda se negó a reemplazar o reparar el producto porque la vida útil excedía los 6 meses. ¿Puedo proteger mis derechos a través de la ley?

De acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes, si los bienes o servicios proporcionados por un operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver los bienes o exigir al operador que cumpla con obligaciones de reemplazo o reparación de acuerdo con las regulaciones y regulaciones nacionales. el acuerdo de las partes.

El derecho de los consumidores al conocimiento incluye principalmente los siguientes significados:

1. Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que muestren bienes o servicios en la forma prescrita por las leyes y reglamentos. situación;

2. Al comprar y utilizar bienes o servicios, los consumidores tienen derecho a preguntar y conocer los bienes y servicios relevantes;

3. los bienes o la realidad del servicio.

El contenido del derecho de los consumidores a saber se puede dividir a grandes rasgos en los tres aspectos siguientes:

1. Información básica sobre bienes o servicios, incluido el nombre del producto, la marca registrada y el lugar de origen. , nombre del productor, fecha de producción, etc.

2. Estado técnico, incluido el uso del producto, rendimiento, especificaciones, grados, ingredientes, período de validez, instrucciones de uso, certificados de inspección, etc. ;

3. Condiciones de venta pertinentes, incluido el servicio postventa y el precio.

Artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolverlos de acuerdo con las regulaciones nacionales y las acuerdo de las partes, o exigir que el operador cumpla con su obligación de reemplazar y reparar. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, tales como el transporte. Artículo 40 Si los derechos e intereses legítimos del consumidor se ven perjudicados al comprar o utilizar un bien, éste podrá exigir una compensación al vendedor. Si la compensación del vendedor es responsabilidad del productor u otro vendedor que proporciona los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otro vendedor.

Los consumidores u otras víctimas que sufran daños personales o materiales debido a defectos del producto podrán exigir una compensación al vendedor o productor. Si es responsabilidad del productor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor después de haber pagado la compensación. Si es responsabilidad del vendedor, el productor tiene derecho a recuperar la compensación del vendedor después de haber realizado la compensación.

Los consumidores cuyos derechos e intereses legítimos se vean perjudicados al recibir los servicios pueden solicitar una compensación al proveedor del servicio.