¿La compensación de los puntos de tiempo aire de China Unicom infringe los derechos del consumidor?
(1) el derecho a la seguridad;
(2) el derecho a saber la verdad;
(3) el derecho a hacer elecciones independientes;
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(4) El derecho al comercio justo;
(5) El derecho a exigir una compensación de acuerdo con la ley;
(6) El derecho a la consulta y el derecho a saber;
(7) El derecho a asociarse conforme a la ley;
(8) El derecho a salvaguardar la dignidad;
(9) El derecho a supervisar y criticar.
Los derechos e intereses de los consumidores son derechos otorgados a los usuarios finales de bienes con el fin de satisfacer las necesidades objetivas del funcionamiento económico bajo determinadas relaciones sociales y económicas. Desde 1983, el 15 de marzo de cada año, las organizaciones de consumidores de todo el mundo han realizado actividades a gran escala para promover los derechos de los consumidores.
Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Artículo 39
Asuntos relacionados con el consumo entre consumidores y operadores Disputas de derechos se puede resolver a través de los siguientes canales: (1) Negociar con el operador; (2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;
(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente ( 4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador (5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular;
Entonces, ¿se liquidarán los puntos de China Telecom y China Unicom antes de fin de año? Al respecto, el periodista también contactó a dos operadores respectivamente. La respuesta que da el servicio de atención al cliente es que aunque existe un dicho de "limpieza", no se borra todos los años.
“Los puntos se pueden canjear por obsequios o facturas telefónicas, y los puntos se “desactivarán” en un plazo de tres años naturales”, afirmó el personal de servicio al cliente de Telecom. Según los informes, la llamada "liquidación continua" significa que no distingue si el número específico de días en un año es 365 o 366 días, y el tiempo para liquidar puntos corresponde al número específico de días. Por ejemplo, 65438 puntos generados el 23 de febrero hace 3 años vencerán el 65438 23 de febrero de este año y se restablecerán a cero al vencimiento.
El servicio de atención al cliente de China Unicom dijo que el período de compensación de puntos es de "36 meses naturales", lo que significa que es "aproximadamente 3 años". En cuanto al tiempo de liquidación específico, el servicio de atención al cliente recomienda que los clientes consulten los detalles a través del centro comercial de puntos. Al mismo tiempo, China Unicom registrará y notificará los puntos que están a punto de caducar y caducar, y se recomienda a los usuarios que presten atención a tiempo.