¿Qué beneficios aporta la promoción online a las empresas?
1) El marketing en Internet es muy interactivo y puede ayudar a las empresas a alcanzar todos sus objetivos de marketing.
Ya sea la combinación de 4p enfatizada por la gestión de marketing tradicional o las 4C perseguidas por la gestión de marketing moderna, se debe seguir una premisa, es decir, la empresa debe implementar un marketing de proceso completo, es decir, el consumo. Se deben considerar plenamente desde la etapa de diseño del producto las necesidades y deseos de los usuarios. Sin embargo, este ideal no puede realizarse debido a la falta de canales de comunicación adecuados entre empresas y consumidores o al alto costo de la comunicación. Los consumidores comunes sólo pueden hacer sugerencias o críticas sobre productos existentes, pero les resulta difícil participar en la planificación, concepción y diseño de los productos. Además, la mayoría de las pequeñas y medianas empresas también carecen de capital suficiente para comprender las diversas necesidades potenciales de los consumidores. Sólo pueden confiar en sus propias capacidades o recurrir a las estrategias de los líderes del mercado, o incluso desarrollar productos basándose en el azar.
En un entorno de red, esta situación mejorará enormemente. Independientemente de las grandes empresas o las pequeñas y medianas empresas, pueden recopilar información instantánea sobre los consumidores en todo el proceso de marketing a muy bajo costo a través de tableros de anuncios electrónicos, áreas de discusión en línea, correos electrónicos, etc. Esto es inimaginable para las pequeñas y medianas empresas. empresas en un entorno sin red. Al mismo tiempo, también brinda a los consumidores la oportunidad de expresar sus opiniones sobre el diseño, el empaque, los precios y los servicios del producto. A través de esta comunicación interactiva bidireccional, la participación y el entusiasmo de los consumidores mejoran. A su vez, mejora la pertinencia de la estrategia de marketing de la empresa y es muy útil para la realización de los objetivos generales de marketing de la empresa.
(2) El marketing en Internet ayuda a las empresas a reducir costes.
Para las empresas, una de las ventajas más atractivas del marketing online es que puede reducir los costes de transacción empresarial. Esto puede examinarse desde dos aspectos.
1. El uso del marketing online puede reducir los costes de adquisiciones corporativas. La adquisición de materias primas para las empresas suele ser un proceso engorroso. A través de actividades comerciales de redes informáticas, las empresas pueden fortalecer las relaciones de cooperación con los principales proveedores, combinar orgánicamente la adquisición de materias primas con el proceso de fabricación de productos y formar un sistema integrado de transmisión y procesamiento de información.
En el pasado, el procedimiento de adquisición manual en el departamento consistía en que, para muchas piezas mecánicas de bajo valor, se debían enviar cientos de solicitudes de consulta todos los días al departamento de recursos de adquisiciones de la empresa, y los planos de diseño debían estar adjunto. El diseño debe recuperarse de los archivos de información técnica de la empresa y llevarse a la sala de fotocopias para su copia. Dóblalo, mételo en un sobre y envíalo junto con el formulario de solicitud de consulta. Los procedimientos anteriores generalmente requieren al menos 7 días de trabajo. Debido a que el procedimiento es engorroso y requiere mucho tiempo, el departamento de compras de la empresa normalmente sólo envía los documentos de licitación a dos o tres proveedores a la vez. En 1996, General Electric lanzó el primer sistema de compras online. Posteriormente, el departamento de adquisiciones puede recibir solicitudes de cotización electrónicas de clientes internos a través de la red y enviar documentos de licitación a proveedores globales a través de Internet. El sistema recupera automáticamente dibujos de diseño precisos y los adjunta al formulario de consulta electrónico. A las dos horas de que el departamento de adquisiciones iniciara el proceso de adquisiciones, los proveedores de todo el mundo recibían sus solicitudes de cotización por correo electrónico, fax o EDI. GE puede completar la evaluación de la oferta y determinar el postor ganador final el mismo día que recibe la oferta.
La empresa afirma que gracias a las compras online, ha ahorrado un 30 % de los costes laborales de compra. Al mismo tiempo, se reasignaron 60 empleados de compras. Los departamentos de compras y recursos se liberan de montones de papel, fotocopias y envíos por correo, y pueden tardar al menos de 6 a 8 días adicionales al mes para centrarse en el desarrollo de la estrategia. Además, porque los nuevos métodos de adquisición permiten a las empresas elegir entre una gama más amplia de proveedores en línea. La feroz competencia ha resultado en precios de materiales más bajos, ahorrando un 20% en comparación con antes.
2. El uso de Internet puede reducir los costes de promoción. Aunque el establecimiento y mantenimiento del sitio web de una empresa requiere una cierta inversión, el coste de uso de Internet se ha reducido considerablemente en comparación con otros canales de venta. El primero es reducir los costes de material. Las características del producto, el perfil de la empresa y otra información se almacenan en la red para que los clientes puedan consultarla en cualquier momento; todos los materiales de marketing se pueden actualizar directamente en línea sin duplicaciones, lo que puede ahorrar enormemente en impresión, embalaje, almacenamiento, transporte y otros costos. En segundo lugar, puede ahorrar costes publicitarios.
En comparación con la publicidad tradicional, la publicidad en línea tiene ventajas incomparables en cuanto a la amplitud del alcance de la promoción y la profundidad del contenido, y lo más importante es la rentabilidad de la publicidad en línea. Los estudios han demostrado que si se utiliza Internet como medio publicitario para promociones en línea, el resultado será un aumento de diez veces en las ventas y sólo 65.438 0/65.438 00 del presupuesto de publicidad tradicional. Este estudio también lo demuestra. En términos generales, el coste de la promoción online es sólo una décima parte del de la publicidad por correo directo; otro estudio cree que el coste medio de la publicidad en Internet es sólo 3 veces mayor que el de los medios tradicionales. En tercer lugar, se pueden reducir los costos de investigación. Durante el proceso de venta, a menudo se requiere una extensa investigación de mercado. La aplicación de Internet no sólo proporciona un espacio internacional para la investigación de mercados, sino que también reduce los costos de la investigación como nunca antes. Finalmente, si bien se mejora la eficiencia del servicio posventa, los costos operativos se reducen considerablemente. El servicio postventa tradicional utiliza principalmente llamadas telefónicas, cartas, etc., lo que no solo requiere mucha mano de obra, sino que también suele provocar retrasos. Convertir un problema que podría haberse resuelto rápida y satisfactoriamente en una queja del cliente o incluso en una devolución. Después de la aplicación del marketing en Internet, las empresas pueden proporcionar información cuidadosamente diseñada, como "precauciones de compra", "respuestas a preguntas" y "procedimientos de uso" en la página web. Los clientes pueden realizar consultas en cualquier momento y pueden "resolver pequeños problemas en el". "brote" a un costo muy pequeño. Los grandes problemas también pueden resolverse rápidamente y a bajo coste.
(3) El marketing en Internet puede ayudar a las empresas a aumentar las ventas y aumentar la cuota de mercado.
En primer lugar, se pueden ofrecer publicidad y servicios las 24 horas del día en Internet sin aumentar los costes. El mantenimiento y operación de las páginas web son responsabilidad de la empresa de servicios de red. Además del software informático diseñado profesionalmente que procesa automáticamente información, estadísticas y archiva sin interrupción, también hay ingenieros informáticos que supervisan el funcionamiento del sistema las 24 horas del día y se ocupan de las emergencias. Este servicio ininterrumpido las 24 horas contribuye a aumentar las oportunidades de contacto entre empresas y clientes y a utilizar mejor las capacidades potenciales de ventas.
En segundo lugar, la publicidad y los pedidos se pueden integrar para promover las intenciones de compra. La publicidad tradicional y los pedidos están separados. Si bien los medios publicitarios pueden haber llamado la atención del cliente y haberlo hecho querer comprar, el cliente necesita expresarse de otra manera o comprar en persona, lo que puede reducir la rotación debido a las molestias del cliente. En la "página web", los clientes pueden optar por imprimir la orden de compra, completarla y enviarla de regreso, o enviarla directamente en línea, brindando a los clientes un canal de compra más rápido y directo.
(D)Internet puede servir eficazmente a los clientes y satisfacer sus necesidades.
En el mundo actual, ha tomado forma un mercado de compradores y la competencia empresarial es cada vez más feroz. Si cualquier empresa quiere obtener una ventaja competitiva, debe considerar plenamente las necesidades de sus clientes. Se puede decir que "quien se gana el corazón de la gente, gana el mundo". El marketing en Internet es una excelente manera de lograr este objetivo.
1. El marketing en Internet es un método de marketing personalizado y orientado al cliente. En comparación con cualquier etapa o modalidad de marketing, el marketing en Internet puede reflejar mejor la posición "central" del cliente. Los clientes tendrán mayor libertad de elección. Pueden encontrar productos satisfactorios en todo el mundo sin restricciones en función de las características y necesidades de su personalidad. Por ejemplo, un comerciante que vende actividades al aire libre ha lanzado un negocio de bolsas de viaje personalizadas en línea, permitiendo a los clientes utilizar sus computadoras e Internet para diseñar o modificar el estilo, color, material, tamaño, decoración y accesorios de la bolsa de viaje, y bordar su propio nombre u otra marca. Próximo. Sólo espera a que los comerciantes propongan algo con su propio estilo.
2. El marketing en Internet puede satisfacer las necesidades de comodidad de los clientes y mejorar su eficiencia en las compras. en las actividades comerciales tradicionales. Los clientes generalmente tienen que pasar por una serie de procesos, tales como: generar demanda, recopilar información, ver muestras, seleccionar productos, determinar los productos a comprar, liquidación de pagos, empaquetar productos y recoger los productos (o entrega). Una parte considerable de este proceso se completa en el lugar de venta y, sumado al tiempo de viaje que les toma a los compradores adquirir los bienes, sin duda tienen que gastar mucho tiempo y energía. Al mismo tiempo, el intenso tráfico y los escaparates en constante expansión están prolongando el tiempo y la energía que los consumidores dedican a sus compras. Sin embargo, el rápido ritmo de la sociedad moderna no puede dejar a los consumidores tanto tiempo y energía para comprar, porque la gente valora cada vez más su tiempo libre y quiere participar en actividades que sean beneficiosas para la salud física y mental y disfrutar plenamente de la vida.
La ventaja del marketing online es que puede cambiar esta situación. Haz que el proceso de compra ya no sea una pesada carga.
(1) Proporcionar a los clientes información rica y vívida sobre el producto y materiales relacionados, como demostraciones de calidad, evaluaciones de expertos, reseñas de usuarios, etc. En línea antes de vender. Y la interfaz es amigable y clara, y algunas incluso están llenas de cariño familiar. En un entorno libre de distracciones, los clientes pueden tomar decisiones de compra de manera más racional después de comparar todos los aspectos de productos similares.
(2) Durante el proceso de compra y venta, los clientes no necesitan pasar tiempo comprando en el centro comercial ni negociar con el personal del centro comercial la entrega. En Internet esto será fácil y rápido. Puedes acudir a una tienda virtual en casa para liquidar con dinero electrónico, lo que te ahorra muchos problemas.
(3) Si hay algún problema después de la compra, los usuarios pueden comunicarse con el fabricante en cualquier momento y recibir soporte técnico y servicios oportunos del vendedor.
3. El marketing en Internet puede ahorrar los enormes costos de promoción y circulación que las empresas tienen que gastar con los métodos de marketing tradicionales, lo que permite reducir los costos y precios de los productos. Además, los clientes pueden buscar los mejores precios a nivel mundial e incluso realizar pedidos directamente al fabricante, evitando intermediarios. Por lo tanto, es posible comprar a precios más bajos, lo que satisfará mejor las necesidades de los clientes sensibles a los precios y ganará a estos clientes, lo cual es de gran importancia para los países en desarrollo como China.