Análisis Legal: Preservar evidencia válida. Si descubre que compró productos falsificados, el primer paso es recopilar pruebas, usar una cámara para tomar fotografías de los productos desde todos los ángulos y utilizar Alibaba Wangwang para grabar las conversaciones con los comerciantes en caso de que presente una queja. Después de negociar con el comerciante y recopilar pruebas, se puede notificar al comerciante. En este momento, recuerde comunicarse con el comerciante a través de Aliwangwang. Al comunicarse, tenga cuidado de no caer en la trampa del chat del comerciante. Deje en claro en Aliwangwang que el producto que le enviaron es falso y pregúntele al comerciante por qué es falso y por qué. es inconsistente con la descripción anterior. Deje la responsabilidad del lado comerciante. Pídale al comerciante que devuelva la mercancía. Si el comerciante proporciona un reembolso sin motivo dentro de los 7 días, pero no hay una inspección de calidad de terceros ni una inspección de calidad de terceros, entonces el comerciante deberá reembolsar el producto y asumir los costos de envío. Exigir una compensación al comerciante. Si un comerciante participa en productos falsificados y paga tres por uno, además del reembolso, el comerciante también debe pagar el doble del precio real de los productos y asumir los costos logísticos de los productos involucrados. Si el comerciante participa en una inspección de calidad de terceros, debe compensar el doble del precio de compra y asumir los costos de logística. Quejarse a Taobao. Si las devoluciones o compensaciones anteriores no se acuerdan con el comerciante, puede presentar una queja ante el comerciante. Es necesario presentar varias pruebas al presentar una queja, y el personal de servicio de Taobao tomará una decisión basándose en las pruebas proporcionadas por ambas partes. Quejarse ante la Asociación de Protección al Consumidor. Si la decisión tomada por Taobao no logra el resultado deseado, se recomienda presentar una queja ante la Asociación de Protección al Consumidor. Los comerciantes y Taobao pueden quejarse juntos. Las quejas son contra comerciantes por vender productos falsificados y las quejas contra Taobao son por mala supervisión. La logística devuelve la mercancía. Si finalmente se llega a un acuerdo a través de los métodos anteriores, los productos se enviarán de regreso al comerciante. Recuerde conservar los documentos de logística para evitar incumplimientos del comerciante. Consulte por reembolsos. Verifique inmediatamente después del reembolso para evitar errores de monto.
Base jurídica: Artículo 214 de la "Ley Penal de la República Popular China". Quien, a sabiendas, venda productos que sean marcas registradas falsificadas y el monto de las ventas sea relativamente grande, será condenado a pena de prisión de duración determinada de no más de tres años o prisión penal, y también será sancionado con o El infractor será reprimido con multa no menor de tres años pero no mayor de siete años y multa concurrente.
Artículo 119 de la Ley de Procedimiento Civil de la República Popular China: Condiciones para el procesamiento
Un procesamiento debe cumplir las siguientes condiciones:
(1) El el demandante son ciudadanos, personas jurídicas y otras organizaciones que tienen un interés directo en este caso (2) Hay un demandado claro (3) Hay solicitudes, hechos y motivos específicos (4) Está dentro del alcance del litigio civil; aceptado por el Tribunal Popular y el Tribunal Popular contra quien se demanda Jurisdiccional.