¿Quién es responsable de los reembolsos de Meituan?
Generalmente corre a cargo del comerciante (antes del primer semestre de este año, corría a cargo de Meituan). Si el ciclista opera incorrectamente, el ciclista será responsable. Ahora Meituan generalmente no asume la responsabilidad.
Garantía de servicio posventa
Meituan siempre ha seguido el principio de que los consumidores primero, los comerciantes después y Meituan tercero. Desde su creación, ha otorgado gran importancia a la gestión de la integridad. Hasta ahora, un sistema completo ha proporcionado a los consumidores buenos precios, buenos productos y buenos servicios.
1. Meituan es el primer sitio web de compras grupales en China que permite a los consumidores evaluar su consumo tras consumo, permitiéndonos descubrir problemas en el consumo de manera oportuna.
2. Meituan es el primer sitio web de compras grupales nacionales que envía recordatorios por mensaje de texto a los consumidores varias veces antes de que expire el cupón.
3. Meituan es el primer sitio web de compras grupales nacional que construye un centro de servicio al cliente a gran escala. Con el rápido crecimiento de las ventas, la posibilidad de responder las llamadas de servicio al cliente se ha convertido en un factor muy importante en la experiencia del consumidor.
4. Meituan es el primer sitio web de compras grupales que ofrece cupones de compras grupales vencidos. En el primer aniversario del establecimiento de Meituan, reembolsará decenas de millones de una sola vez. Antes de esto, los cupones de compra grupal no se podían usar una vez vencidos y los consumidores no podían recuperar el dinero que pagaban por adelantado, lo que afectaba en gran medida la confianza de los consumidores en los sitios web de compra grupal.
Para resolver este problema, Meituan tomó la iniciativa al lanzar reembolsos vencidos para devolver el dinero que no debería entregarse a los consumidores. Meituan fue pionera en los reembolsos vencidos en el mundo, e incluso Groupon, el creador de los sitios web de compras grupales, aún no los ha implementado.
5. Meituan lanzó el plan de servicio posventa “Compra grupal sin preocupaciones”. Los contenidos incluyen: reembolso incondicional dentro de los siete días posteriores a la compra, reembolso gratuito si los consumidores no están satisfechos y reembolso con un solo clic para los consumidores vencidos.