Red Star Cloud, el centinela digital de Red Star Macalline, está potenciando digitalmente la industria del mobiliario para el hogar |

R e tn e w s No. 580

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Wen Zhou Yingmei

Editor Xiao Tu

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Red Star Macalline mencionó en su informe anual que su nueva transformación minorista de muebles para el hogar ha logrado algunos resultados preliminares desde que se implementó todo el marketing digital de los centros comerciales en 2018, el proyecto de cooperación estratégica con Alibaba Tmall. "Home Decor City Station" "Se ha lanzado un total de 22 ciudades, cubriendo 56 centros comerciales.

El equipo del departamento de información que anteriormente era responsable de la solución digital del Centro Comercial Red Star Macalline se ha convertido en un independiente Red Star Cloud Desde su registro y establecimiento en agosto de 2019 hasta la actualidad Acaba de cumplir su primer aniversario. La mayoría de los miembros del equipo de Red Star Cloud son miembros principales del departamento de información y del departamento de TI de Red Star Macalline. Actualmente hay entre 200 y 300 empleados de I+D y cinco o seis divisiones comerciales subordinadas.

Además, Hongxingyun también está considerando algunos proyectos con un alto retorno de la inversión. categoría de ciudad inteligente, como renovación de parques logísticos, comunidades inteligentes, etc.

1 Obtenga clientes con precisión en el campo

“Incluso si consumen, es posible que no sean sus miembros. Tang Ming, vicepresidente de Red Star Cloud, dijo que los centros comerciales generalmente operan bajo un modelo de empresa conjunta. Puede conocer las ventas diarias de cada tienda, pero no puede obtener datos de consumo, por lo que incluso las personas que gastan dinero en el centro comercial lo son. no necesariamente del miembro del centro comercial.

En opinión de Tang Ming, la membresía significa que los datos son visibles y operativos "Los datos de una sola cara son inútiles". rostros, números de teléfono móvil, ID de usuario, datos de consumo, información de matrícula, etc., luego de integrar esta información, siempre que aparezca un elemento, significa que la persona ha llegado De esta manera se puede lograr un marketing preciso <. /p>

El llamado marketing de campo preciso es cuando el cliente entra. En este campo, ¿podemos influir en él rápidamente? Cuando el consumidor llega a este campo, podemos brindarle los servicios que necesita, por ejemplo. , cuando el consumidor ingresa al centro comercial y descubre a través de datos que le gusta tomar café, se le entregará un boleto de Starbucks, luego lo más probable es que los consuma o recomiende cupones de películas o cupones de comida a los consumidores después de que acaban de terminar. terminar de comprar y hacer más marketing relacionado, "en lugar de esperar a que el consumidor se vaya y luego recomendarlo, debe ser promocionado en el sitio de manera oportuna", dijo Tang Ming. Esto también es una combinación de sistemas. , herramientas y estrategias, y en última instancia pueden lograr el objetivo de canalizar el tráfico hacia el sitio y la tienda.

La razón por la cual el comercio fuera de línea es difícil de lograr la digitalización es porque no hay suficientes puntos de contacto. Si haces marketing digital o integración, si no tienes puntos de contacto, definitivamente fracasarás, porque sin estos puntos de contacto, los consumidores no pueden encontrarte y no hay forma de digitalizarlos. "Tang Ming dijo en la 14ª Conferencia de Minoristas de China que el primer paso en la digitalización empresarial es la construcción de puntos de contacto. Estos puntos de contacto incluyen el registro de aplicaciones, importantes actividades de promoción, interacción persona-computadora fuera de línea, etc.

Seguir En la actualidad, las soluciones digitales estandarizadas de Red Star Cloud para fábricas de muebles para el hogar se pueden lanzar tan pronto como una semana. Este tipo de solución generalmente no requiere personalización y está dirigida a algunas empresas que tienen sus propios servidores y pequeños programas. generalmente tiene requisitos de personalización, desde la investigación hasta los requisitos de comunicación y solución se necesitan de 2 a 3 meses.

Red Star Cloud cobra entre 100.000 y 500.000 yuanes por una solución digital completa, incluido el reconocimiento facial y otras cámaras. El aumento correspondiente es de 500.000 yuanes a 1 millón de yuanes, lo que también significa que un centro comercial o una fábrica necesita gastar mucho dinero para construir su propio sistema digital.

“Un centro comercial puede costar menos de 1 millón. yuanes Normalmente, pocas personas están dispuestas a invertir si supera el millón. "Dijo Tang Ming.

Ahora bien, cuando se trata de la recogida de recibos, la seguridad es un tema que hay que mencionar. Red Star Cloud le dijo a la "New Retail Encyclopedia" que la mayoría de las soluciones actuales de Red Star Cloud son implementaciones privatizadas, que se implementan en la sala de computadoras de nuestros clientes o en el espacio de Alibaba Cloud. Los datos los guarda el cliente como proveedor de servicios. Star Cloud no puede tocar el entorno de almacenamiento, ambas partes también firmaron un acuerdo de confidencialidad. Además, Red Nebula también proporcionará protectores en U para algunos productos, agregando una capa de película protectora a través de tecnología.

2 Los centros comerciales se están volviendo gradualmente digitales

Los datos de la encuesta de Red Star Cloud muestran que el nivel de digitalización de los miembros de los centros comerciales es inferior al 20%. Como se mencionó anteriormente, los centros comerciales tienen las características de empresas conjuntas, incluso si una persona compra algo en algunas tiendas de marcas en el centro comercial, no es necesariamente miembro del centro comercial.

El objetivo final de la digitalización de la membresía es lograr vínculos multifacéticos para un mejor marketing y así aumentar la tasa de recompra. Por supuesto, Tang Ming también mencionó que algunos centros comerciales tienen buenas ubicaciones geográficas y, naturalmente, no tienen escasez de tráfico, por lo que la demanda de membresía digital no es tan grande. Por ejemplo, en el centro de la ciudad, hay muchas ubicaciones que ocupan las entradas del metro. del tráfico y no hay necesidad de digitalización. No hay mucha demanda de marketing. Sin embargo, la situación actual es que una gran cantidad de centros comerciales no cumplen con esta condición.

La solución digital de Red Star Cloud es aumentar el grado de membresía digital, que se puede aumentar a 50. "No se puede lograr 100", dijo Tang Ming. El software o hardware es una herramienta para lograr un mayor progreso. La eficacia también depende de la propia estrategia operativa del centro comercial. En la actualidad, Aegean, un centro comercial propiedad de Red Star Macalline, también lo está utilizando. La situación relativamente estable es que el nivel de digitalización de los miembros se puede aumentar de 20 a 40.

Red Star Macalline mencionó en su informe provisional que la compañía tiene 87 centros comerciales autónomos, 247 centros comerciales administrados y 12 centros comerciales operados en forma cooperativa. Los centros comerciales autónomos y los centros comerciales encargados cubren 209 ciudades en 29 provincias, municipios y regiones autónomas de todo el país. Citando datos del Informe Sullivan, Red Star Macalline es el operador de centros comerciales de muebles y decoración del hogar con la mayor área operativa, el mayor número de centros comerciales y la cobertura geográfica más amplia en China. En 2019, las ventas minoristas representaron el 15,5% de la cuota de mercado de la industria de centros comerciales de cadena de muebles y decoración del hogar de China.

Con el respaldo de Red Star Macalline, ha acumulado una gran cantidad de recursos inmobiliarios residenciales y comerciales en todo el país, incluidas relaciones de cooperación a largo plazo con los gobiernos locales, lo que se considera la ventaja natural de Red Star Cloud.

Lo que Tang Ming quiere enfatizar es que el equipo de Red Star Cloud se dedica a soluciones y operaciones comerciales antes de desarrollar soluciones digitales. La transición de la Parte A a la Parte B es diferente de las empresas de software que se dedican exclusivamente a esto. soluciones digitales. Desde resolver las necesidades internas de Red Star Macalline hasta construir un sistema digital para el grupo y abrirse al mundo exterior, Red Star Cloud se ha moderado y puede tener una mejor comprensión de los puntos débiles de los clientes en el sector inmobiliario comercial y del hogar. mercados de muebles.

3 Salir de la empresa y entrar en la industria

Debido a la participación limitada de bienes raíces comerciales, los 8.000 centros comerciales grandes y medianos del país solo pueden construir Unos cientos de centros comerciales cada año. Al mismo tiempo, Red Nebula también está desarrollando soluciones digitales para fábricas de muebles para el hogar. Red Star Cloud, confiando en Red Star Macalline, conecta a un gran número de clientes e inversores de muebles para el hogar.

En abril y mayo de este año, Red Star Cloud firmó contratos con varias grandes fábricas de muebles para el hogar, como Left and Right Group en Shenzhen, Youhuo en la provincia de Jiangsu y Nordic Artists en Shanghai. brindarles soluciones digitales.

Red Star Cloud ha observado que el grado actual de digitalización de estas marcas de fábricas de muebles para el hogar es relativamente débil en comparación con los bienes raíces comerciales, pero estas fábricas tienen muchas demandas. La mayoría de estas fábricas de muebles para el hogar son familiares. empresas y es hora de cambiar a sus sucesores. En ese momento, los hijos e hijas del jefe original comenzaron a hacerse cargo de las operaciones de la fábrica. Estos nuevos sucesores nacieron principalmente en la década de 1980. tendencias actuales, por lo que comenzaron a perseguir la transformación digital.

Tang Ming mencionó que en el campo profesional de la producción doméstica, los sistemas MIS como Red Nebula no lo tocarán.

Las áreas comerciales de Red Star Cloud incluyen específicamente facturación de tiendas, gestión de orientación de productos, información de miembros, marketing de miembros, etc. Se centra principalmente en el marketing de miembros para ayudar a estas marcas de fábricas de muebles para el hogar a mejorar sus operaciones de tráfico en el lado C. En la actualidad, estas marcas de fábricas de muebles para el hogar se distribuyen principalmente en el sur de China, especialmente en ciudades como Shenzhen y Foshan en Guangdong.

Lo más crítico del sistema digital es el algoritmo central, que fue desarrollado por la propia Red Nebula. El hardware antes mencionado incluye cámaras de reconocimiento facial, pantallas grandes inteligentes, etc. Este hardware es producido por subsidiarias de Red Star Macalline. Las funciones de software involucradas en la pantalla grande, incluida la navegación por el centro comercial, también son desarrolladas por la propia Red Nebula. El sistema de software más básico puede ser el sistema de marketing de afiliados. "Algunas personas pueden simplemente comprar un sistema de marketing de afiliados".

Actualmente, Red Nebula tiene tres soluciones principales: solución de marca de fábrica de viviendas, solución de bienes raíces comerciales y solución de ciudad inteligente.

La solución de marca de fábrica de muebles para el hogar se basa principalmente en los numerosos recursos de muebles para el hogar de Red Star Macalline, mientras que la solución de bienes raíces comerciales proporciona principalmente pantallas interactivas inteligentes para soluciones digitales de membresía en centros comerciales. La tercera dirección comercial, la ciudad inteligente, puede entenderse como una solución de digitalización industrial. Tang Ming mencionó que con la introducción de nueva infraestructura, Red Star Cloud ha firmado muchos pedidos para la renovación de parques logísticos y proyectos de comercio agrícola, que tienen un alto retorno de la inversión (ROI). sobre proyectos de inversión.

Los futuros asuntos gubernamentales digitales y las comunidades inteligentes también son los negocios clave del Red Star Cloud Club. La digitalización de los asuntos gubernamentales brindará más comodidad a la vida diaria de las personas. En el futuro, Red Star Cloud también considerará desarrollar productos de asuntos gubernamentales.

En términos de comunidades inteligentes, los productos en los que está trabajando Red Star Cloud son soluciones conjuntas lanzadas con el departamento de seguridad pública, como la disposición de cámaras en ubicaciones clave de la comunidad para vincularlas con el sistema de seguridad pública. También incluye el pago en línea de tasas de propiedad y tarifas de estacionamiento, brindando más soluciones a los asuntos comunitarios.