¿Cuáles son las disputas sobre los contratos de compras online?

Análisis jurídico: Es un caso de disputa contractual. Si el producto no coincide con la descripción de venta del vendedor, se trata de una disputa de contrato de venta. Es una disputa contractual entre consumidores y vendedores. Si una plataforma de comercio electrónico cobra a los consumidores una tarifa de tasación, y cuando los bienes recibidos por el consumidor no coinciden con el contenido de la tasación, surgirá una disputa sobre el contrato de servicio entre el consumidor y la plataforma de comercio electrónico.

Base jurídica: "Opiniones del Tribunal Popular Supremo sobre varias cuestiones relativas a la aplicación de la Ley de Procedimiento Civil de la República Popular China" Artículo 19 Si las partes de un contrato de compraventa acuerdan el lugar de entrega en el contrato, el lugar de entrega acordado será El lugar de ejecución del contrato, si no hay acuerdo, el lugar de ejecución del contrato se determinará de acuerdo con el método de entrega, si se adopta el método de entrega, el lugar de; la entrega será el lugar de ejecución del contrato; si la entrega la hace uno mismo, el lugar de entrega será el lugar de ejecución del contrato o la entrega se realizará en el lugar de envío del contrato; bienes. Si el lugar real de ejecución del contrato de compraventa no coincide con el lugar de entrega estipulado en el contrato, el lugar de ejecución real será el lugar de ejecución del contrato.

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

Artículo 44 Si los consumidores compran bienes o reciben servicios a través de plataformas comerciales en línea y sus derechos e intereses legítimos se ven perjudicados, pueden buscar acciones legales por parte del vendedor o el proveedor de servicios exige una compensación. Si el proveedor de la plataforma de comercio en línea no puede proporcionar el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del vendedor o proveedor de servicios, los consumidores también pueden solicitar una compensación al proveedor de la plataforma de comercio en línea si el proveedor de la plataforma de comercio en línea asume un compromiso que sea más beneficioso para ellos; consumidores, los compromisos deben cumplirse. Después de la compensación, el proveedor de la plataforma de comercio en línea tiene derecho a recuperar una compensación del vendedor o proveedor de servicios.

Artículo 55 Si un operador incurre en una conducta fraudulenta en la prestación de bienes o servicios, deberá aumentar la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores según lo requerido. El monto de la compensación aumentada será el precio de los bienes adquiridos por el. consumidor o el costo de recibir servicios tres veces si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes.